CRM ruim afeta a eficiência e o crescimento
Emma Rundle, proprietária da Melting Pot Creations, uma agência de redação de conteúdo em rápido crescimento, enfrentou um desafio crítico. Como empreendedora apaixonada, Emma sabia que a ineficiência no tratamento das informações dos clientes, da carga de trabalho e dos projetos causaria estresse desnecessário e prejudicaria seu crescimento.
O CRM que ela estava usando não tinha recursos vitais de organização e funcionalidade de projeto necessários para a expansão de seus negócios. Foi crucial para ela identificar uma solução que pudesse se adaptar às suas necessidades crescentes e ajudá-la a gerenciar os recursos de forma eficaz, deixando-a livre para focar na expansão de seus negócios.
A solução: CRM líder de mercado que facilita o crescimento
O CRM do Capsule ofereceu a solução perfeita para Emma e sua agência. Emma descobriu que a possibilidade de personalizar os recursos de acordo com sua maneira de trabalhar era uma grande vantagem, como a capacidade de alterar as metas do funil de vendas e as etapas do quadro do projeto.
O Capsule também não encheu Emma de muitos recursos que ela não iria usar. Ele tinha todos os principais recursos de que ela precisava, como funil de vendas, integrações, tarefas e calendário, além de gerenciamento de projetos. E, em comparação com alguns CRMs de grande nome no mercado, o Capsule ofereceu uma ótima relação custo-benefício.
Emma decidiu mudar para o CRM do Capsule, confiando que ele simplificaria seus processos administrativos e a ajudaria a gerenciar sua carga de trabalho com mais eficiência.
Os resultados: Maior produtividade e crescimento
Com o CRM do Capsule, Emma experimentou uma melhora significativa nas suas operações diárias:
-
O tempo de administração foi reduzido pela metade, permitindo que ela se concentrasse no gerenciamento de clientes e na produção de conteúdo
-
A visibilidade do funil de vendas, da carga de trabalho e da experiência do cliente melhorou muito, o que ajuda Emma a priorizar seu trabalho e conquistar clientes fiéis.
-
Os níveis de estresse foram reduzidos, já que ela não precisava mais confiar em sua memória para obter dados críticos
“Sou mais organizada e trabalho mais rapidamente, pois posso começar a trabalhar assim que um novo dia começa.
”Emma Rundle
Mas os benefícios da mudança não pararam por aí.
“Dobrei meu faturamento anual nos últimos dois anos e o Capsule sem dúvida, desempenhou um papel importante nisso. Isso me ajuda a capturar oportunidades e a progredir logo.
”Emma Rundle
A plataforma permitiu que Emma aproveitasse as oportunidades e as promovesse prontamente, posicionando sua empresa para um crescimento contínuo.
Elogios ao suporte do CRM do Capsule
Emma também ficou impressionada com o suporte excepcional do Capsule. O Capsule forneceu assistência personalizada para ajudar Emma sempre que ela tinha uma dúvida, diferenciando-o das experiências impessoais frequentemente encontradas em empresas maiores que dependem de robôs ou perguntas frequentes genéricas.
Uma recomendação firme: CRM do Capsule para empresas em crescimento
Quando lhe perguntaram se ela recomendaria o Capsule para outras pessoas de seu setor, Emma respondeu com um sonoro “Com certeza”. A acessibilidade, a flexibilidade e o suporte inigualável fazem do Capsule um ativo inestimável para empresas gerenciadas pelo próprio dono e pequenas equipes que precisam de um “par extra de mãos”.
O CRM do Capsule continua a servir como um parceiro confiável para ajudar a Emma e a Melting Pot Creations a atingir suas metas ambiciosas, refletindo o compromisso do Capsule em capacitar pequenas empresas e impulsionar sucesso delas.