Segurança e permissões
Mantendo os dados da sua empresa protegidos e segurosColocamos a segurança no centro de tudo o que fazemos — nossa tecnologia, nossos processos e nossa cultura. Seus dados permanecem seguros, confidenciais e disponíveis em todas as etapas do processo.
Nossa abordagem para proteger sua empresa
Suas informações continuam sendo suas
Criptografamos todos os dados em trânsito e em repouso e utilizamos controles de acesso baseados em funções para garantir que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso. Todas as ações são registradas e monitoradas, de modo que haja sempre um rastro claro.
Projetado para garantir disponibilidade e desempenho
Nossa plataforma está hospedada em uma infraestrutura de nuvem segura e certificada, com redundância integrada. Com alto tempo de atividade, medidas de recuperação de desastres e monitoramento 24 horas por dia, você pode contar com a Capsule sempre que precisar.
Em conformidade com as normas internacionais
Estamos em conformidade com o GDPR e passamos por auditorias regulares para manter certificações reconhecidas pelo setor. Você mantém o controle sobre seus dados, e somos transparentes quanto à forma como eles são armazenados, processados e protegidos.
A segurança começa com as pessoas
Nossa equipe segue rigorosos controles internos de acesso, passa por treinamentos regulares de segurança e trabalha com especialistas independentes para a realização de testes e auditorias. Garantimos que nossa equipe proteja seus dados com o mesmo cuidado que a tecnologia oferece.
Perguntas frequentes
A nossa equipe não tem acesso para fazer login na sua conta. Em casos raros, pode ser necessário acessar uma parte de seus dados em um formato legível para investigar um problema com o Capsule, para que ajudar da melhor maneira possível. Pedimos sempre a sua autorização antes de tomar esta medida.
O Capsule oferece maneiras flexíveis e fáceis de usar para controlar como você e sua equipe fazem login. Você pode ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para uma camada extra de proteção ou usar o Logon Único (SSO) com o Microsoft 365, o Google Workspace ou o QuickBooks, para que os usuários precisem fazer login apenas uma vez.
A Capsule e seus dados estão hospedados na Amazon Web Services (AWS), líder global em Infraestrutura como Serviço (IaaS). A Amazon leva a segurança física e de rede muito a sério. Seus data centers estão instalados em instalações discretas.
A Capsule atingiu um tempo de atividade de 99,99% nos últimos 12 meses. A qualquer momento, você pode consultar o status do nosso sistema, incluindo quaisquer incidentes relatados, aqui.
Nunca usamos seus dados para treinar modelos de IA — o que você insere no Capsule continua sendo seu, sempre. Tudo o que for inserido nos recursos de IA permanece na sua conta do Capsule, não é compartilhado em nenhum outro lugar e é protegido pelas mesmas medidas de segurança confiáveis que usamos em todo o Capsule. Os recursos de IA também são opcionais, então você pode desativá-los a qualquer momento nas configurações da sua conta. Para mais detalhes, consulte nossos Termos de IA.
Para questões urgentes ou confidenciais, envie-nos um e-mail para support+sensitive@capsulecrm.com para que possam ser tratadas imediatamente pela nossa equipe de segurança.
A segurança nunca é uma preocupação secundária
Tratamos seus dados com o mesmo cuidado com que tratamos os nossos, investindo continuamente nas pessoas, nos processos e na tecnologia que garantem a sua segurança.