CRM para hotelaria

Ofereça sempre a clientes e hóspedes um nível de serviço excepcional com o CRM para hotéis do Capsule. Ele o ajuda a se adaptar às suas necessidades de orçamento e ao seu modelo de negócios para que possa sempre superar as expectativas dos seus hóspedes.

restaurante de hotel ao fundo, com destaque para 3 cadeiras vintage em uma mesa em primeiro plano

Melhore a experiência do cliente

A diferença entre um bom atendimento ao cliente e um atendimento ao cliente surpreendente está nos detalhes.

Tenha todas as preferências dos seus clientes atualizadas e facilmente acessíveis a todo o pessoal, para que cada interação seja especial. Personalize facilmente o Capsule para registrar preferências pessoais, bem como qualquer outra informação importante que o ajude a proporcionar uma experiência surpreendente.

Faça um esforço adicional pelos seus clientes

O CRM para hotéis do Capsule armazena um histórico completo de todas as interações que cada cliente tem com a sua empresa – tudo em um único banco de dados acessível ao pessoal do hotel.

Crie uma conexão especial com os seus clientes utilizando essas informações para personalizar cada comunicação e enviar ofertas relevantes para trazer os clientes de volta.

Visualize seu desempenho

Veja seu rendimento previsto e identifique as áreas da empresa que geram mais receitas e o desempenho de cada representante de vendas para ajudá-lo a tomar decisões embasadas sobre o crescimento.

Gerencie as reservas dos hóspedes sem esforço

Forneça um serviço fantástico para reservas, quer seja através de um formulário on-line, por e-mail ou por telefone. Todas as informações vão diretamente para o Capsule para que todos possam ver e gerenciar. Crie seus próprios processos simplificados no Capsule para que os seus funcionários os sigam, garantindo que cada etapa da jornada do cliente supere as expectativas.

Faça ainda mais com as integrações

Aumente a sua produtividade em um dia, conectando o Capsule a todos os seus softwares favoritos, o que irá dar a você uma visão completa do seu cliente. Saiba mais sobre a ampla gama de integrações do Capsule:

Ver todas as nossas integrações
Zendesk

O Capsule se conecta ao Zendesk para melhorar a forma como você oferece suporte ao cliente e gerencia os clientes.

Xero

Use a integração do CRM do Capsule para o Xero e tenha uma visão completa de seus negócios.

Transpond

O Transpond é nosso aplicativo intuitivo de marketing por e-mail que se integra perfeitamente ao Capsule.

Porque as empresas do setor hoteleiro precisam de CRM

O setor da hotelaria enfrenta vários desafios, incluindo a procura sazonal, a concorrência, a tecnologia, os custos trabalhistas e a sustentabilidade. Resolver tudo isso durante a alta temporada pode ser estressante, uma vez que os proprietários e os funcionários precisam equilibrar a prestação de um serviço excelente com a maximização das receitas.

As ferramentas de gerenciamento da produtividade e do relacionamento com os clientes, como o CRM, ajudam empresas hoteleiras a enfrentar esses desafios de várias formas. Assim sendo, vejamos as razões pelas quais você precisa de um CRM.

Impulsione a mobilidade do seu hotel com o aplicativo de CRM do Capsule

Ao fornecer aos funcionários dispositivos móveis equipados com um CRM para hotéis, eles podem acessar dados em tempo real, se comunicar de forma mais eficaz e concluir tarefas mais rapidamente.

Com o Capsule, você pode aumentar a mobilidade do seu hotel e fornecer melhores serviços – mesmo fora da recepção. Vejamos o que você pode esperar do aplicativo do Capsule:

CRM centrado no cliente para empresas de hotelaria

Se ainda estiver explorando as várias possibilidades que um CRM oferece para melhorar o atendimento ao cliente, então o Capsule é a plataforma ideal para você. A nossa versão gratuita do CRM para hotéis está disponível para hotéis e outras empresas de hotelaria com um máximo de 250 contatos armazenados. O Capsule fornece acesso às funcionalidades fundamentais de um poderoso CRM para o atendimento ao cliente, permitindo melhorar o seu processo de gerenciamento de clientes, automatizar tarefas administrativas e começar a adotar novas tecnologias.

Também oferecemos uma avaliação gratuita de 14 dias para todos os nossos planos pagos. Durante o período de teste, você pode utilizar tanto a versão do site na web como o aplicativo móvel. Se você decidir contratar um plano, você poderá escolher um dos nossos quatro planos pagos: Starter, Growth, Advanced e Ultimate.

Teste grátis de 14 dias

O nome do CRM do Capsule é sinônimo de integridade, produtividade e funcionalidade. É por isso que somos aprovados por milhares de empresas e profissionais em todo o mundo – gerentes, representantes de atendimento ao cliente, secretárias, assistentes e muito mais.

Perguntas frequentes