- Coleta de dados e armazenamento de informações dos membros
- Campanhas por e-mail, newsletters e outras comunicações para doadores, membros e voluntários
- Programação das atividades da equipe e das iniciativas de campanha
- Escrituração e contabilidade
- Integração com outras ferramentas compatíveis
CRM para organizações sem fins lucrativos
O nosso CRM para organizações sem fins lucrativos podem ajudá-lo a construir a base para que você possa alcançar a missão e a visão da sua organização sem fins lucrativos.
Rápida implementação; rápida adoção
Obtenha um rápido retorno do investimento implementando o Capsule rapidamente nas funções de vendas e marketing. Nosso processo de integração de autoatendimento ensina a você e a sua equipe tudo o que vocês precisam saber para adotar e utilizar rapidamente o Capsule.
Programa de treinamento acessível a todos
Oferecemos programas de treinamento que correspondem às necessidades e aos requisitos específicos da sua organização para ajudá-lo a identificar as lacunas de conhecimento e as necessidades de treinamento do seu pessoal e das partes interessadas. Você pode acessar ao nosso conjunto de recursos durante o processo de implementação ou à medida que utiliza o Capsule.
Páginas de fácil utilização para visualizar o progresso
Com a ajuda dos nossos painéis personalizáveis e fáceis de usar, as pessoas-chave da organização, especialmente os doadores, podem facilmente acompanhar e observar o impacto direto de cada contribuição.
Por outro lado, os voluntários podem usar as páginas-chave do CRM para efetuar o trabalho administrativo de forma mais eficiente. Para as partes interessadas, funcionalidades como cronogramas e calendários de atividades permitem que eles interajam entre si e se mantenham atualizados com as informações mais recentes.
Extraia o máximo valor das suas partes interessadas
Armazene até 200.000 contatos de doadores ou outros voluntários no banco de dados centralizado do Capsule.
Você pode registrar e acompanhar todas as interações com os seus contatos, ajudando-o a oferecer um valor melhor e mais personalizado a doadores, voluntários e outras partes interessadas.
Suporte ao cliente extremamente rápido
Quando as coisas não correm de acordo com o plano, a equipe de suporte do Capsule está aqui para intervir. Nossa equipe de suporte tem um SLA de um dia, ajudando-o a obter a ajuda certa de forma rápida e eficiente.
Integre com (quase) tudo
O Capsule se integra com todas as suas ferramentas de software favoritas, garantindo que seu conjunto de tecnologias existente irá funcionar sem problemas com o nosso CRM.
Ver todas as nossas integrações
Zapier
Use a integração do Capsule ao CRM do Zapier e descubra mais maneiras de automatizar as tarefas de CRM.
Xero
Use a integração do CRM do Capsule para o Xero e tenha uma visão completa de seus negócios.
QuickBooks Online
O QuickBooks ajuda a simplificar seus processos contábeis e a manter o controle das finanças.
Porque as organizações sem fins lucrativos precisam de um CRM
O CRM ajuda as organizações sem fins lucrativos a gerenciar e a cultivar relações com as partes interessadas, como doadores, voluntários e outros apoiadores, o que é fundamental, dada a dependência das organizações sem fins lucrativos de doações e apoio voluntário. Vejamos porque as organizações sem fins lucrativos precisam de um CRM:
Personalizar a comunicação e a interação com os doadores e os voluntários os ajuda a se sentirem reconhecidos e valorizados. Isso pode ser alcançado se dirigindo aos doadores pelos seus nomes e seus títulos, reconhecendo suas doações anteriores e adaptando as mensagens de acordo com os seus interesses e o histórico de envolvimento.
O CRM para organizações sem fins lucrativos ajuda a gerenciar as informações de doadores e voluntários, incluindo detalhes de contato, histórico de doações e atividade de voluntariado, facilitando interações personalizadas, acompanhamento do envolvimento e esforços de divulgação direcionados.
O gerenciamento da angariação de fundos é crucial para as organizações sem fins lucrativos. Ele fornece recursos essenciais para sustentar a missão e os programas da organização – para estabilidade financeira, expansão de projetos, retenção de doadores e conscientização do público.
Um CRM ajuda as organizações sem fins lucrativos a gerenciar campanhas de angariação de fundos, a processar doações e a acompanhar as tendências dos doadores para identificar áreas de melhoria. Os dados relacionados com a angariação de fundos podem ser analisados para aperfeiçoar as estratégias de angariação de fundos e melhorar as campanhas futuras.
Embora o CRM para organizações sem fins lucrativos seja normalmente utilizado para gerenciar interações e relações entre doadores, voluntários e partes interessadas, ele também pode ser usado para o gerenciamento de projetos em alguns casos.
As organizações sem fins lucrativos gerem frequentemente uma série de programas e iniciativas que envolvem muitas partes interessadas e parceiros. Um CRM pode ajudar as organizações sem fins lucrativos a acompanhar os dados do programa, facilitar a comunicação com as partes interessadas e monitorar o impacto dos seus programas. O gerenciamento de projetos ou programas garante que os recursos como orçamentos, equipamento e pessoal sejam utilizados de forma eficaz.
As organizações sem fins lucrativos podem utilizar sistemas de CRM para acessar dados e análises atualizados para coleta, análise e aplicação. Os relatórios e análises podem ajudá-las a criar relatórios detalhados sobre as suas operações, o engajamento dos doadores e o desempenho da angariação de fundos. Essas informações podem ajudar a identificar tendências, padrões e potenciais áreas de crescimento e permitir a tomada de decisões com base em dados para melhorar a eficácia e o impacto geral.
Além disso, a acessibilidade em tempo real das informações fornecidas por um sistema de CRM pode ajudar os membros de organizações sem fins lucrativos a tomar decisões embasadas rapidamente, alinhadas com a missão e os objetivos da organização, e a avaliar e gerenciar os riscos.
O CRM pode melhorar as atividades de angariação de fundos e aumentar a produtividade. Ele automatiza tarefas repetitivas, o que pode resultar em economia de tempo e recursos do pessoal que podem ser alocados a iniciativas mais estratégicas.
Ele pode simplificar e automatizar as seguintes tarefas:
Resolva problemas emergentes com CRM para organizações sem fins lucrativos
Apesar do objetivo principal ser abordar questões sociais e servir o bem público, as organizações sem fins lucrativos ainda precisam enfrentar várias questões e desafios emergentes que podem impedir a sua eficácia.
O CRM do Capsule para organizações sem fins lucrativos pode ajudar a avaliar os riscos e a resolver ou evitar estes problemas:
Apesar da crescente concorrência por financiamento, as organizações sem fins lucrativos precisam explorar novas fontes de apoio financeiro para manter as suas atividades. As organizações sem fins lucrativos dependem de múltiplas e imprevisíveis fontes de financiamento – subsídios, doações e apoio governamental.
Você pode compreender melhor as necessidades financeiras e os objetivos dos seus doadores e voluntários e encontrar soluções mais rentáveis para utilizar os recursos disponíveis.
Além de lutarem contra questões sociais, políticas e culturais, as organizações sem fins lucrativos enfrentam desafios para atrair e reter doadores – as pessoas-chave necessárias para manter as organizações sem fins lucrativos funcionando sem percalços.
O CRM para organizações sem fins lucrativos ajuda a criar relações mais autênticas com doadores e voluntários através de interações personalizadas – algo que um banco de dados centralizado com dados e registros corretos pode produzir.
Você pode envolver os administradores e os voluntários na análise de relatórios e pontos de contato com os doadores para mantê-los informados, envolvidos e interessados nas causas da organização.
O recrutamento e a retenção de voluntários continuam a ser um desafio para as organizações sem fins lucrativos, uma vez que exigem esforços não remunerados, mas uma verdadeira dedicação dos voluntários. Os voluntários podem ir e vir devido a restrições financeiras e problemas de gerenciamento do tempo.
Um CRM pode atrair e reter os seus principais colaboradores, facilitando a execução de várias tarefas e criando mais oportunidades de trabalho importantes. Os voluntários podem concentrar seu tempo e seus esforços em eventos e tarefas para as suas causas, em vez de se dedicarem a tarefas administrativas e logísticas manuais.
Leve sua organização sem fins lucrativos para qualquer lugar com o Capsule para celular
O CRM do Capsule para celular o ajuda a manter os relacionamentos, os doadores, os voluntários e as partes interessadas, a qualquer hora e em qualquer lugar. Vejamos como ele mais ajuda:
Usando nosso aplicativo, você pode facilmente telefonar ou enviar mensagens ou e-mails diretamente a partir do perfil de um contato e ver sua localização em um mapa. As principais pessoas da organização com acesso ao CRM podem se conectar facilmente a doadores, partes interessadas e voluntários para dar, compartilhar ou pedir atualizações – mesmo quando estiverem em deslocamento.
O CRM do Capsule para celular inclui funcionalidades de colaboração como atribuição de tarefas, agendamento e calendários compartilhados, permitindo que os membros se mantenham organizados e alinhados com os seus objetivos comuns. Nosso aplicativo de CRM pode enviar lembretes ou notificações a todos os membros-chave da organização para mantê-los atualizados e para que eles tenham todas as suas atualizações e relatórios via celular refletidos em um único banco de dados.
Você pode melhorar a sua presença nas redes sociais com o aplicativo de CRM do Capsule. Você pode planejar o seu conteúdo e compartilhar sem problemas o impacto da organização nas redes sociais através das integrações compatíveis, incluindo atualizações em tempo real e baseadas na localização, se necessário.
O aplicativo do Capsule garante que quaisquer alterações que faça sejam sincronizadas, mesmo off-line. Uma vez restabelecida a conexão, todas as alterações efetuadas serão atualizadas automaticamente. Isso funciona para doadores, voluntários e partes interessadas que precisam acessar as informações enquanto se deslocam ou para organizações sem fins lucrativos com funcionários totalmente remotos.
Você também pode coletar dados de campo mesmo quando estiver off-line para registrar as informações necessárias que terão impacto nos seus objetivos. Pense nele como um aplicativo de notas totalmente funcional que não precisa de uma conexão com a Internet.
Conecte-se a mais pessoas interessadas na sua organização sem fins lucrativos através do celular. Através do CRM do Capsule para celular, você pode responder a consultas e sugestões feitas por pessoas fora da sua organização enquanto está de qualquer lugar para tempos de resposta mais rápidos.
CRM para organizações sem fins lucrativos estão provocando mudanças
Se ainda está explorando as muitas possibilidades que um CRM pode oferecer, então o Capsule é a plataforma certa para você, uma vez que oferecemos uma versão gratuita para organizações sem fins lucrativos e suporte ao treinamento para voluntários, doadores, partes interessadas e outras pessoas-chave dentro da organização. Com o nosso CRM gratuito, você pode acessar todas as funcionalidades básicas da nossa solução de software para melhorar o gerenciamento dos seus doadores e voluntários, automatizar as tarefas administrativas e abrir o seu sistema às tecnologias.
Também oferecemos uma avaliação gratuita de 14 dias para todos os nossos planos pagos. Durante o período de teste, você pode utilizar tanto a versão do site na web como o aplicativo móvel. Se você decidir contratar um plano, você poderá escolher um dos nossos quatro planos pagos: Starter, Growth, Advanced e Ultimate.
Perguntas frequentes
Um CRM (Customer Relationship Management) sem fins lucrativos é um software especializado concebido para satisfazer as necessidades específicas das organizações sem fins lucrativos na gestão das relações com os doadores, dos esforços de angariação de fundos e dos dados dos doadores. Ao contrário do software de CRM normal, que se concentra nas vendas e no serviço ao cliente para as empresas, os CRMs para organizações sem fins lucrativos são concebidos para lidar com a gestão de doadores, campanhas de angariação de fundos, coordenação de voluntários e planeamento de eventos, dando ênfase ao envolvimento e retenção de doadores.
O software de CRM para organizações sem fins lucrativos melhora a gestão de doadores e os esforços de angariação de fundos, fornecendo ferramentas para controlar eficazmente os donativos, gerir as informações dos doadores, segmentar os perfis dos doadores e automatizar o contacto com os doadores. Apoia campanhas de angariação de fundos direccionadas através de marketing por correio eletrónico, páginas de donativos e plataformas de angariação de fundos em linha. Ao centralizar os dados dos doadores, as organizações sem fins lucrativos podem personalizar a sua comunicação, reforçar as relações com os doadores e aumentar o sucesso da angariação de fundos através de estratégias mais informadas.
As principais características a procurar no melhor software de CRM para organizações sem fins lucrativos incluem: Ferramentas abrangentes de gestão de doadores para acompanhar as interacções e o historial dos doadores, gestão de campanhas de angariação de fundos para organizar e monitorizar os esforços de angariação de fundos, capacidades de marketing por correio eletrónico para um contacto personalizado com os doadores, integração do rastreio de donativos e do processamento de pagamentos, ferramentas de análise de dados para obter informações práticas sobre o desempenho da angariação de fundos, apoio à angariação de fundos online, incluindo páginas de donativos personalizáveis, gestão de voluntários e funcionalidades de planeamento de eventos.
A segmentação de doadores em CRMs sem fins lucrativos melhora os esforços de envolvimento dos doadores, permitindo que as organizações categorizem os doadores com base em vários critérios, tais como o montante do donativo, a frequência, os interesses e o nível de envolvimento. Isto permite estratégias de comunicação personalizadas e apelos à angariação de fundos que se repercutem em diferentes segmentos de doadores, conduzindo a um envolvimento mais eficaz, a taxas de doação mais elevadas e a uma maior fidelidade dos doadores.
Sim, as soluções de CRM para organizações sem fins lucrativos podem ajudar significativamente na angariação de fundos em linha e na gestão de páginas de donativos, fornecendo ferramentas para criar, personalizar e gerir páginas de donativos que se integram perfeitamente na base de dados de doadores do CRM. Esta integração permite o acompanhamento em tempo real de donativos em linha, mensagens de agradecimento automatizadas e análise de campanhas de angariação de fundos em linha, facilitando às organizações sem fins lucrativos a expansão dos seus esforços de angariação de fundos e o alcance de um público mais vasto.
As ferramentas de análise de dados desempenham um papel crucial no software de CRM para organizações sem fins lucrativos, oferecendo informações sobre o comportamento dos doadores, o desempenho das campanhas e a eficácia geral da angariação de fundos. Estas ferramentas analisam os dados dos doadores para identificar tendências, medir o impacto das actividades de angariação de fundos e informar estratégias futuras. Ao utilizar a análise de dados, as organizações sem fins lucrativos podem tomar decisões baseadas em dados para otimizar os seus esforços de angariação de fundos e atingir melhor os seus objectivos.
As organizações sem fins lucrativos podem escolher a solução CRM certa para a sua organização, avaliando as suas necessidades específicas, orçamento e objectivos. As considerações essenciais incluem a capacidade do CRM para se integrar com as ferramentas existentes, a disponibilidade das principais funcionalidades para a gestão de dadores e angariação de fundos, a facilidade de utilização e personalização e a qualidade do apoio ao cliente. Também é vantajoso procurar soluções de CRM que ofereçam um teste ou uma demonstração gratuitos para avaliar a adequação do software antes de assumir um compromisso.
Sim, muitas soluções de CRM para organizações sem fins lucrativos suportam campanhas de marketing por correio eletrónico para alcançar os doadores, incluindo ferramentas de marketing por correio eletrónico incorporadas ou integradas em plataformas externas de marketing por correio eletrónico. Estas funcionalidades permitem que as organizações sem fins lucrativos concebam, enviem e acompanhem campanhas de correio eletrónico personalizadas para envolver os doadores, partilhar actualizações e promover eventos de angariação de fundos, ajudando a manter uma comunicação ativa e a reforçar as relações com os doadores.