- Recopilación y almacenamiento de datos de los afiliados
- Campañas de correo electrónico, boletines y otras comunicaciones a donantes, socios y voluntarios.
- Programación de actividades de equipo e iniciativas de campaña
- Contabilidad y registro en libros
- Integración con otras herramientas compatibles
CRM para organizaciones sin fines de lucro
Nuestro CRM para organizaciones sin fines de lucro te ayudará a sentar las bases para que puedas cumplir la misión y la visión de tu organización sin fines de lucro.
Rápida aplicación; rápida adopción
Obtén ingresos en poco tiempo implantando Capsule rápidamente en todas tus funciones de ventas y marketing. Nuestro proceso de incorporación autodirigido les enseña, a ti y a tu equipo, todo lo que necesitan saber para adoptar y utilizar Capsule rápidamente.
Programa de capacitación accesible para todos
Ofrecemos programas de capacitación que se ajustan a las necesidades y requisitos específicos de tu organización para ayudarte a identificar las lagunas de conocimientos y las necesidades de capacitación de tu personal y las partes interesadas. Puedes acceder a nuestra reserva de recursos durante el proceso de implantación o a medida que utilices Capsule.
Páginas fáciles de usar para ver el progreso
Con la ayuda de nuestros paneles de control personalizables y fáciles de usar, las personas clave de la organización, especialmente los donantes, pueden hacer un seguimiento y observar fácilmente el impacto directo de cada contribución.
Por otro lado, los voluntarios pueden utilizar las páginas clave de CRM para hacer el trabajo administrativo de forma más eficiente. A las partes interesadas, las funciones como la agenda y los calendarios de actividades les permiten interactuar entre sí y mantenerse al día con la información más reciente.
Aprovecha el máximo valor de las partes interesadas
Guarda la información de hasta 200 000 donantes u otros contactos de voluntarios en la base de datos centralizada de Capsule.
Puedes registrar y hacer un seguimiento de todas las interacciones con tus contactos, lo que te ayudará a ofrecer un valor mayor y más personalizado a tus donantes, voluntarios y otras partes interesadas.
Atención al cliente rapidísima
Cuando las cosas no salen según lo previsto, el equipo de asistencia de Capsule está aquí para intervenir. Nuestro equipo de asistencia técnica tiene un SLA de un día, lo que te ayuda a obtener la ayuda adecuada de forma rápida y eficaz.
Se integra con (casi) todo
Capsule se integra con todas tus herramientas de software favoritas, lo que garantiza que tu equipo tecnológico existente funcionará a la perfección con nuestro CRM.
Mira todas nuestras integraciones
Microsoft Outlook Calendar
Sincroniza tu calendario de Microsoft Outlook con Capsule para crear una vista de agenda de los próximos eventos.
Zapier
Utiliza la integración de CRM Capsule y Zapier y encuentra más formas de automatizar las tareas de CRM.
Xero
Utiliza la integración del CRM Capsule para Xero y obtén una visión completa de tu negocio.
QuickBooks Online
QuickBooks te ayuda a agilizar tus procesos contables y a mantenerte al día en finanzas.
Por qué las organizaciones sin fines de lucro necesitan un CRM
El CRM ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a gestionar y cultivar las relaciones con las partes interesadas, como donantes, voluntarios y otros colaboradores, lo cual es fundamental dada la dependencia de las organizaciones sin fines de lucro de las donaciones y el apoyo de los voluntarios. He aquí por qué las organizaciones sin fines de lucro necesitan un CRM:
Personalizar la comunicación y la interacción con donantes y voluntarios les ayuda a sentirse apreciados y valorados. Esto puede lograrse dirigiéndose a los donantes por sus nombres y cargos, reconociendo sus donaciones anteriores y adaptando los mensajes a sus intereses e historial de compromiso.
El CRM para organizaciones sin fines de lucro ayuda a gestionar la información de donantes y voluntarios, como los datos de contacto, el historial de donaciones y la actividad de los voluntarios, lo que facilita las interacciones personalizadas, el seguimiento del compromiso y los esfuerzos de divulgación específicos.
La gestión de la recaudación de fondos es crucial para las organizaciones sin fines de lucro. Proporciona recursos esenciales para sostener la misión y los programas de la organización: estabilidad financiera, ampliación de proyectos, retención de donantes y concientización pública.
Un CRM ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a gestionar campañas de captación de fondos, procesar donativos y realizar un seguimiento de las tendencias de los donantes para identificar áreas de mejora. Los datos relacionados con la recaudación de fondos pueden analizarse para perfeccionar las estrategias de recaudación y mejorar las campañas futuras.
Aunque el CRM para organizaciones sin fines de lucro suele utilizarse para gestionar las interacciones y relaciones entre donantes, voluntarios y partes interesadas, en algunos casos también puede emplearse para la gestión de proyectos.
Las organizaciones sin fines de lucro suelen gestionar una serie de programas e iniciativas que a menudo implican a numerosas partes interesadas y socios. Un CRM puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a hacer un seguimiento de los datos del programa, facilitar la comunicación con las partes interesadas y supervisar el impacto de sus programas. La gestión de proyectos o programas garantiza el uso eficaz de recursos como presupuestos, equipos y personal.
Las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar sistemas de CRM para acceder a datos y analíticas actualizados para su recopilación, análisis y aplicación. Los informes y análisis pueden ayudarles a crear informes detallados sobre sus operaciones, el compromiso de los donantes y el rendimiento de la recaudación de fondos. Esta información puede ayudar a identificar tendencias, pautas y posibles áreas de crecimiento, así como a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la eficacia y el impacto en general.
Además, la accesibilidad a la información en tiempo real que proporciona un sistema de CRM puede ayudar a los miembros de las organizaciones sin fines de lucro a tomar decisiones informadas con rapidez, en congruencia con la misión y los objetivos de la organización, y a evaluar y gestionar los riesgos.
El CRM puede mejorar las actividades de recaudación de fondos e impulsar la productividad. Automatiza las tareas repetitivas, lo que puede suponer un ahorro de tiempo y recursos del personal que pueden destinarse a iniciativas más estratégicas.
Puede agilizar y automatizar las siguientes tareas:
Resuelve los problemas que surjan con CRM para organizaciones sin fines de lucro
Pese a su objetivo primordial de abordar los problemas de la sociedad y servir al bien público, las organizaciones sin fines de lucro siguen teniendo que enfrentarse a diversos problemas y retos emergentes que pueden impedirles ser eficaces.
El CRM Capsule para organizaciones sin fines de lucro puede ayudar a evaluar los riesgos y resolver o prevenir estos problemas:
Pese a la creciente competencia por el financiamiento, las organizaciones sin fines de lucro deben explorar nuevas fuentes de apoyo financiero para mantener sus operaciones. Las organizaciones sin fines de lucro dependen de múltiples e impredecibles fuentes de financiamiento: subvenciones, donaciones y ayudas públicas.
Puedes comprender mejor las necesidades y objetivos financieros de tus donantes y voluntarios y encontrar soluciones más rentables para utilizar los recursos disponibles.
Además de luchar contra los problemas sociales, políticos y culturales, las organizaciones sin fines de lucro se enfrentan al reto de atraer y retener donantes, las personas clave necesarias para que las organizaciones sin fines de lucro sigan funcionando sin problemas.
El CRM para organizaciones sin fines de lucro ayuda a crear relaciones más auténticas con donantes y voluntarios a través de interacciones personalizadas, algo que puede producir una base de datos central con los datos y registros adecuados.
Puedes hacer que los administradores y voluntarios involucrados en el análisis de los informes y el contacto con los donantes mantengan a éstos últimos informados, comprometidos e interesados en las causas de la organización.
La captación y retención de voluntarios sigue siendo un reto para las organizaciones sin fines de lucro, ya que requieren esfuerzos no remunerados y una verdadera dedicación por parte de los voluntarios. Los voluntarios pueden ir y venir por problemas económicos o de gestión del tiempo.
Un CRM puede atraer y retener a su personal clave al facilitarles la gestión de diversas tareas y creando más oportunidades de trabajo que importan. Los voluntarios pueden centrar su tiempo y esfuerzos en actos y tareas para sus causas en lugar de realizar tareas administrativas y logísticas manuales.
Lleva tu actividad sin fines de lucro a todas partes con Capsule móvil
El CRM móvil de Capsule te ayuda a mantener relaciones y a comunicarte con donantes, voluntarios y partes interesadas en cualquier momento y lugar. Así es como más ayuda:
Con nuestra aplicación móvil, puedes llamar o enviar mensajes o correos electrónicos con facilidad en forma directa desde el perfil de un contacto y ver su ubicación en un mapa. Las personas clave de la organización con acceso al CRM pueden contactar fácilmente a donantes, partes interesadas y voluntarios para dar, compartir o solicitar actualizaciones, incluso cuando están fuera de casa.
El CRM móvil de Capsule incluye funciones de colaboración como asignación de tareas, agenda y calendarios compartidos, lo que permite a los miembros mantenerse organizados y alineados con sus objetivos comunes. Nuestro CRM móvil puede enviar recordatorios o notificaciones a todos los miembros clave de la organización para mantenerlos al día y tener todas sus actualizaciones e informes a través del móvil reflejados en una sola base de datos.
Puedes mejorar tu presencia en las redes sociales con la aplicación móvil de CRM Capsule. Puedes planificar tu contenido y compartir con fluidez el impacto de la organización en las redes sociales a través de sus integraciones compatibles, incluidas las actualizaciones en tiempo real y basadas en la ubicación, si es necesario.
La aplicación móvil Capsule garantiza la sincronización de cualquier cambio que realices, incluso sin conexión. Una vez que vuelvas a conectarte, todos los cambios realizados se actualizarán automáticamente. Esto funciona para donantes, voluntarios y partes interesadas que necesitan acceder a la información mientras se desplazan o para organizaciones sin fines de lucro con empleados que trabajan totalmente en forma remota.
También puedes recopilar datos de campo, incluso sin conexión, para registrar la información necesaria que repercutirá en tus objetivos. Piensa en ella como si fuera una aplicación de notas totalmente funcional que no necesita conexión a Internet.
Conéctate con más personas interesadas en tu organización sin fines de lucro a través del dispositivo móvil. A través del CRM móvil Capsule, puedes responder a las consultas y sugerencias de personas ajenas a tu organización mientras estás en movimiento para tener tiempos de respuesta más rápidos.
CRM para organizaciones sin fines de lucro
Si aún estás explorando las muchas posibilidades que puede ofrecer un CRM, Capsule es la plataforma adecuada para ti, ya que ofrecemos una versión gratis para organizaciones sin fines de lucro y apoyo de capacitación para voluntarios, donantes, partes interesadas y otras personas clave dentro de la organización. Con nuestro CRM gratis, puedes acceder a todas las funciones básicas de nuestra solución de software para mejorar la gestión de donantes y voluntarios, automatizar tareas administrativas y abrir tu sistema a las tecnologías.
También ofrecemos una prueba gratis de 14 días en todos nuestros planes de pago. Durante el periodo de prueba, puedes utilizar tanto la versión del sitio web como la aplicación móvil. Si decides contratar un plan, puedes elegir entre nuestros cuatro planes de pago: Starter, Growth, Advanced y Ultimate.