Un CRM sous-optimal affectant l'efficacité et la croissance
Emma Rundle, la propriétaire de Melting Pot Creations, une agence de rédaction de contenu en pleine expansion, était confrontée à un défi crucial. En tant qu'entrepreneure passionnée, Emma savait que l'inefficacité dans la gestion des informations clients, de la charge de travail et des projets causerait du stress inutile et entraverait sa croissance.
Le CRM qu'elle utilisait manquait de fonctionnalités de projet essentielles et de capacités d'organisation nécessaires pour son entreprise en expansion. Il était crucial pour elle d'identifier une solution qui pourrait s'adapter à ses besoins croissants et l'aider à gérer ses ressources efficacement, lui permettant de se concentrer sur le développement de son entreprise.
La solution : un CRM de premier plan qui favorise la croissance
Capsule CRM offrait la solution idéale pour Emma et son agence. Emma a trouvé que la possibilité de personnaliser les fonctionnalités pour les adapter à sa manière de travailler était un grand avantage, comme la capacité de modifier les étapes du pipeline de vente et les phases du tableau de projet.
Capsule n'a également pas submergé Emma avec trop de fonctionnalités dont elle n'aurait pas l'usage. Elle possédait toutes les fonctionnalités clés dont elle avait besoin telles qu'un pipeline de vente, des intégrations, des tâches et un calendrier, ainsi que la gestion de projet. Et, en comparaison avec certains CRM de grandes marques disponibles sur le marché, Capsule offrait vraiment un bon rapport qualité-prix.
Emma a décidé de passer à Capsule CRM, lui faisant confiance pour rationaliser ses processus administratifs et l'aider à gérer sa charge de travail plus efficacement.
Les résultats : Productivité et croissance améliorées
Avec Capsule CRM, Emma a constaté une amélioration significative dans ses opérations quotidiennes :
- Le temps administratif a été réduit de moitié, lui permettant de se concentrer sur la gestion des clients et la production de contenu
- La visibilité de son pipeline, de sa charge de travail et de l'expérience client s'est considérablement améliorée, ce qui aide Emma à prioriser son travail et à gagner des clients fidèles.
- Les niveaux de stress ont diminué puisqu'elle n'avait plus à dépendre de sa mémoire pour des données critiques
“Je suis plus organisé et je termine mon travail plus rapidement car je peux démarrer sur les chapeaux de roues dès qu'une nouvelle journée commence.”Emma Rundle Propriétaire
Mais les avantages du changement ne se sont pas arrêtés là.
“J'ai doublé mon chiffre d'affaires année après année au cours des deux dernières années et Capsule a sans aucun doute joué un rôle dans cela. Cela m'aide à saisir les opportunités et à les faire progresser en temps opportun.”
La plateforme a permis à Emma de saisir des opportunités et de les faire avancer rapidement, positionnant son entreprise pour une croissance continue.
Éloges pour le support de Capsule CRM
Emma a également été impressionnée par le support exceptionnel de Capsule. Capsule a fourni une assistance personnalisée pour aider Emma chaque fois qu'elle avait une question, ce qui le distinguait des expériences impersonnelles souvent rencontrées avec de plus grandes entreprises qui s'appuient sur des robots ou des FAQ génériques.
Une recommandation ferme : Capsule CRM pour les entreprises en croissance
Lorsqu'on lui a demandé si elle recommanderait Capsule à d'autres personnes de son secteur, Emma a répondu par un "Absolument" retentissant. L'abordabilité, la flexibilité et le soutien inégalé font de Capsule un atout inestimable pour les entreprises gérées par leur propriétaire et les petites équipes ayant besoin de cette "paire de mains supplémentaire".
Capsule CRM continue de se présenter comme un partenaire fiable pour aider Emma et Melting Pot Creations à atteindre leurs objectifs ambitieux, reflétant ainsi l'engagement de Capsule à autonomiser les petites entreprises et à stimuler leur succès.
