Auteur : Sean Potter, responsable du contenu, Evoluted
Nous sommes une agence numérique très active qui s'engage à faire la différence dans les activités de nos clients. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles technologies pour améliorer les processus d'entreprise internes : c'est ainsi que nous avons découvert Capsule.
Nous nous soucions réellement des résultats que nous obtenons grâce à notre approche transparente et à une mise en œuvre remarquable, c'est pourquoi il est important que tous nos logiciels nous aident à y parvenir.
Ce qu’il y a de bien avec Capsule, c’est qu'il est fiable, efficace, qu'il fait gagner du temps à l'équipe et qu'il améliore la communication interne. Les intégrations sont également intéressantes, en particulier avec Xero, notre logiciel de comptabilité en ligne, car nous pouvons facilement facturer les clients et garder une trace de toutes les factures impayées.
Chacun ici utilise Capsule de manière très différente selon son rôle. Voici ce qu'ils en disent…
Capsule pour construire des relations
“Capsule est incroyablement facile à utiliser, grâce à son interface épurée. Très peu de formation est nécessaire, nous pouvons facilement suivre les communications avec les clients, notre pipeline. de vente et l'intégration avec Xero permet de facturer les clients en toute transparence.
”Ash Young Directeur général
Ash a cofondé Evoluted en 2006. Il est convaincu que l'établissement de relations à long terme est synonyme de réussite commune. Sa passion pour le monde numérique et son obsession pour la satisfaction des clients ont permis à l'entreprise de compter aujourd’hui 28 employés.
Capsule pour les ventes
“Capsule est facile à utiliser et permet d'ajouter rapidement de nouveaux contacts ou de nouvelles entreprises.
”James Hodson Ventes
James se concentre sur la croissance de l'entreprise et utilise donc naturellement Capsule tous les jours. Il a intégré Google Workspace pour que toutes ses conversations par e-mail soient regroupées en un seul endroit et il est un grand utilisateur du pipeline de vente pour assurer le suivi des ventes. Capsule l'aide à :
- organiser son activité (enregistrer les opportunités de vente, fixer des tâches, enregistrer les appels) ;
- gérer son portefeuille d'opportunités de vente pour les devis de sites web, le marketing numérique et d'autres services ;
- mettre en place les modalités de facturation lorsqu'il obtient le contrat.
Capsule pour la gestion de projet
“L'ensemble du système est vraiment clair et utile : Capsule s'intègre parfaitement avec les autres outils que j'utilise.
”Becky Shaw Gestion de projets
Becky gère plusieurs projets sous pression et le suivi de son travail est donc essentiel. Elle utilise le pipeline de Capsule pour suivre les devis jusqu'à ce que le contrat soit remporté ou perdu. Une fois le contrat remporté, Becky gère les futurs travaux du client dans Capsule et, lorsqu'ils sont prêts à être facturés, l'équipe financière prend le relais.
Capsule pour le marketing
“Capsule excelle en termes de convivialité. Tout est facile à trouver et je peux effectuer toutes les tâches rapidement et efficacement.
”Sean Potter Marketing numérique
Sean gère d'importants comptes clients ainsi que le marketing interne. Il utilise Capsule pour se tenir au courant des travaux effectués pour les clients, vérifier s'ils ont été facturés et mettre à jour les listes de marketing internes avec les contacts pertinents (sans avoir à déranger les directeurs).
Globalement, Capsule permet à Evoluted de travailler plus efficacement, de prendre soin des clients, de générer de nouvelles affaires et de suivre la facturation de tous les travaux. Il s'agit d'un CRM simple qui prend en charge les domaines clés de notre activité.
Si vous souhaitez nous faire part de votre utilisation de Capsule, n'hésitez pas à nous contacter.