Le meilleur CRM pour les entreprises de taille moyenne
Capsule est le CRM idéal pour les entreprises de taille moyenne. Organisez votre équipe de vente, concentrez-vous sur les opportunités qui s'offrent à vous et augmentez vos chances de remporter des contrats. Grâce aux rapports automatisés, vous aurez une vue d'ensemble claire de toutes vos activités commerciales et vous saurez ce qui fonctionne.
Un CRM adapté à vos besoins
Capsule est une plateforme CRM qui est facile à utiliser. Que vous utilisiez des feuilles de calcul ou un autre CRM, vous pouvez rapidement ajouter tous vos contacts dans Capsule et l'adapter à votre façon de travailler. La simplicité de nos puissantes fonctionnalités vous séduira immédiatement.
Augmenter les taux de conversion des ventes
Notre pipeline de vente, clair et visuel, est doté de nombreuses fonctionnalités et constitue un outil de gestion idéal pour aider votre équipe de vente à atteindre ses objectifs. Il est très facile d'adapter le pipeline à votre processus de vente. Lorsque vous trouvez une méthode gagnante pour convertir les ventes, enregistrez rapidement chaque étape dans Capsule et partagez-la avec l'ensemble de l'équipe pour qu'elle la suive lorsqu'elle ouvre une nouvelle opportunité.
Les commerciaux sauront rapidement quand ils doivent contacter un client potentiel, car les opportunités changent automatiquement de couleur après un certain nombre de jours sans contact.
Une connaissance approfondie de l'entreprise
Obtenez rapidement une vue d'ensemble des ventes et de la gestion des prospects grâce à des analyses claires des ventes et à des rapports visuels très détaillés. Faites facilement des prévisions pour le trimestre, voyez quelles équipes sont plus performantes que d'autres et repérez les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur les résultats.
Lors des réunions de vente, il ne s'agit plus d'analyser l'activité, mais de stimuler la croissance, car Capsule vous tient au courant des performances de l'entreprise.
Des fiches client bien à jour
Aidez les équipes de vente à se concentrer en affichant uniquement les clients dont elles sont responsables. C'est comme si vous créiez un mini CRM pour chaque utilisateur.
Gardez les informations confidentielles entre les mains d'un groupe défini en décidant qui peut voir quelles données dans votre CRM. Même en tant que base de données centralisée, Capsule CRM peut fournir des rôles et des autorisations aux utilisateurs sur notre forfait Growth.
Profitez d'un CRM optimisé : chaque contact est assigné, les utilisateurs se sentent responsables de leurs données, les tenant régulièrement à jour afin d'avoir un impact positif sur leurs rapports de performance.
Ne ratez jamais une opportunité
Accédez à Capsule où que vous soyez grâce à l'application mobile Capsule pour iOS et Android. Passez des appels, envoyez des messages ou des e-mails directement à partir de fiches client, consultez les tâches et les opportunités de vente en déplacement, et bien plus encore.
Aller encore plus loin avec les intégrations
Assurez-vous que la configuration est adaptée à votre entreprise, et augmentez votre productivité en connectant Capsule à tous vos logiciels préférés. Découvrez la large gamme d'intégrations de Capsule que vous pouvez utiliser pour gérer vos processus.
Utilisez l'intégration Capsule CRM pour Xero afin d’avoir une vue complète de votre entreprise.
Transpond est un outil de marketing intuitif qui s'intègre parfaitement à Capsule.
Pourquoi les entreprises de taille moyenne ont-elles besoin d'un CRM ?
Les solutions de gestion de la relation client (CRM) ont évolué au fil des ans pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Les entreprises de taille moyenne font l'objet d'une attention particulière, car elles sont constamment confrontées à des défis liés à l'adoption de technologies, à l'allocation de ressources, à l'expansion, à la mise à l’échelle et à la fidélisation de la clientèle.
Avec un CRM, la croissance est vraiment à portée de main. Voici les principales raisons pour lesquelles les entreprises de taille moyenne devraient investir dans un CRM de qualité :
L'évolutivité est essentielle pour les entreprises de taille moyenne, car elle leur permet de s'adapter aux changements dans leurs secteurs respectifs. Elle leur donne la possibilité d'ajuster leurs opérations pour répondre aux besoins changeants des clients, aux conditions du marché ou à des événements inattendus. Les entreprises de taille moyenne doivent faire preuve d'agilité et de réactivité face aux nouvelles opportunités et aux nouveaux défis.
Au fur et à mesure que les entreprises de taille moyenne se développent, elles peuvent utiliser un système de gestion de la relation client (CRM) pour bénéficier d’une série de fonctionnalités utiles. Cela peut les aider à établir des relations plus étroites avec les clients et à développer une cohérence entre plusieurs unités commerciales ou sites.
Un système CRM peut aider les entreprises de taille moyenne à gérer toutes les activités de vente, de la génération de prospects à la prévision des ventes, et à suivre les indicateurs de performance. Cela permet aux entreprises d'améliorer leurs processus de vente, d'optimiser leurs ressources et de prendre des décisions mieux informées.
Des prévisions de ventes précises, permettant une gestion des ventes plus efficace, permettent aux entreprises d'améliorer leur planification et l'allocation de leurs ressources. En résumé, un CRM peut améliorer les performances globales d'une entreprise de taille moyenne.
Les entreprises de taille moyenne peuvent utiliser les données collectées, stockées et analysées par un CRM pour conserver et acquérir des clients.
Pour l'acquisition de clients, les entreprises peuvent générer des prospects, suivre et analyser le comportement des clients et découvrir des opportunités de nouvelles ventes grâce à la base de données centralisée d'un CRM. Cela peut contribuer à l'acquisition de nouveaux clients et à l'augmentation des revenus.
En ce qui concerne la fidélisation de la clientèle, les entreprises peuvent gérer plus efficacement les données et les interactions des clients existants afin de proposer des expériences personnalisées et un excellent service à la clientèle. Cela permet d'accroître la satisfaction des clients, de les fidéliser et d'améliorer leur rétention.
Les entreprises de taille moyenne peuvent améliorer l'efficacité de leurs campagnes de marketing à l'aide d'un CRM. En segmentant les clients en fonction de leurs intérêts et de leurs comportements, elles peuvent créer des campagnes de marketing sur mesure permettant d’améliorer leur retour sur investissement (ROI) et l'engagement de leur clientèle.
Un système de gestion de la relation client peut recueillir et stocker des informations sur le comportement des clients, leurs centres d'intérêt, leurs données démographiques et leur historique d'achat. Ces données peuvent aider les entreprises à créer un contenu marketing pertinent pour leurs clients ayant les mêmes caractéristiques démographiques.
Un CRM est un outil essentiel pour la collaboration sur le lieu de travail entre vos employés afin d'améliorer la communication et la productivité. Les employés ayant accès à la base de données centralisée d'un CRM peuvent travailler avec les mêmes données, rapports, documents et autres fichiers afin de rationaliser les processus.
Un système de gestion de la relation client (CRM) peut faciliter la gestion des tâches en les assignant aux membres de l'équipe, en contrôlant les progrès accomplis et en confirmant que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Cette approche permet de respecter le calendrier des projets et garantit que tous les membres de l'équipe travaillent dans le même sens.
Un CRM peut également faciliter la gestion de rapports, car il peut rassembler des informations précieuses sur le comportement et les tendances des clients, ce qui permet aux employés de prendre des décisions fondées sur des données cohérentes. Cela peut encourager la collaboration en garantissant que tous les membres de l'équipe ont un accès égal aux informations.
Vos représentants commerciaux gagnent en autonomie et en productivité avec Capsule CRM sur appareil mobile
L'application mobile Capsule CRM est la solution idéale pour booster la productivité de vos commerciaux. Elle leur permet de convertir avec succès les prospects en ventes tout en étant en déplacement et de stimuler votre croissance.
Capsule vous permet d'accéder aux données de vos clients et de les mettre à jour lorsque vous êtes en déplacement. L'application mobile permet aux membres de l'équipe de consulter les profils des clients, de suivre les interactions et l'évolution des ventes, d'ajouter des notes et de mettre à jour des informations lors des réunions ou des appels avec les clients.
Avec l'application mobile Capsule CRM, les membres de l'équipe peuvent recevoir des notifications push ou des alertes pour les événements cruciaux, comme les nouveaux prospects, les rendez-vous ou les tâches de suivi, assurant ainsi une communication rapide et efficace avec les clients. Tout le monde peut rester connecté et informé, même en voyage ou en dehors du bureau, ce qui garantit une collaboration plus efficace et plus productive.
Les employés des entreprises de taille moyenne, en particulier les vendeurs et les équipes en contact avec la clientèle, bénéficient d’un meilleur accès aux informations sur les clients et d’une communication en temps réel avec des temps de réponse plus courts, tout cela grâce à l'application mobile de Capsule.
Les employés peuvent facilement accéder aux données et à l'historique des clients, comme les informations de contact, les interactions précédentes et l'historique des achats.
Ils peuvent recevoir des mises à jour instantanées sur les demandes des clients ou les problèmes qui nécessitent une attention particulière. L'application permet également de communiquer et de collaborer instantanément avec les membres de l'équipe et les clients, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Cela permet aux entreprises de taille moyenne de fournir un service plus personnalisé et plus efficace à leurs clients.
Toutes les entreprises comptent des employés aux compétences et à l'expertise différentes. Capsule est un CRM très facile à prendre en main et à utiliser, et notre application mobile en est le prolongement.
Son interface est simple et directe, avec des fonctionnalités faciles à comprendre et à utiliser, telles que des boutons clairs et un tableau de bord intuitif.
CRM professionnel gratuit
Si vous êtes encore en train d'explorer les différentes possibilités offertes par un CRM, Capsule est la plateforme idéale pour vous. Notre version gratuite est disponible pour les agents commerciaux, les représentants du service clientèle, les coordinateurs des ventes et les autres professionnels qui font partie d'une entreprise de taille moyenne. Capsule donne accès à toutes les fonctionnalités fondamentales d'un CRM professionnel pour stimuler le processus de gestion des clients et automatiser les tâches administratives.
Nous proposons une période d'essai gratuite de 14 jours pour tous nos forfaits payants, que vous pouvez annuler à tout moment. Cet essai comprend l'accès à la version du site web et à l'application mobile. Si vous décidez de continuer, vous pouvez choisir parmi quatre forfaits payants : Starter, Growth, Advanced et Ultimate.
Foire aux questions
Le meilleur CRM pour les entreprises doit offrir l'automatisation du marketing, la gestion des contacts, la gestion des projets et l'automatisation des flux de travail afin de rationaliser les opérations et d'améliorer les interactions avec les clients, ce qui favorise la croissance globale de l'entreprise.
Une entreprise de taille moyenne peut utiliser les systèmes de CRM pour améliorer les relations avec les clients, la collaboration et soutenir les équipes de service à la clientèle. Cela permet de mieux fidéliser les clients et de les satisfaire, ce qui favorise la réussite globale.
Pour choisir le meilleur logiciel CRM pour les entreprises de taille moyenne, concentrez-vous sur des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la gestion du pipeline, le logiciel de gestion de projet, l'automatisation du marketing et la sélection d'un outil CRM évolutif qui répond à vos besoins spécifiques.
Les principales caractéristiques d'une solution de gestion de la relation client pour une entreprise de taille moyenne sont la facilité d'utilisation, l'automatisation des flux de travail, la gestion efficace du pipeline de vente et les outils permettant d'améliorer les interactions avec les clients, afin de garantir le bon déroulement des opérations et la satisfaction de la clientèle.
Une entreprise de taille moyenne peut tirer parti des systèmes de gestion de la relation client en les utilisant pour automatiser les tâches, améliorer les relations avec les clients, soutenir les équipes de vente et assurer une gestion complète des projets, ce qui favorise l'efficacité et la croissance de l'entreprise.