CRM pour les startups
Gérez votre temps, vos clients et vos ventes de manière cohérente avec Capsule CRM. Il est idéal pour les startups car vous pouvez commencer à l’utiliser gratuitement et opter ultérieurement pour l’un de nos forfaits qui vous donnent accès à un large éventail de fonctions utiles au fil de votre croissance. Notre CRM gratuit pour les startups peut vous fournir les outils nécessaires pour développer votre entreprise, tandis que nos forfaits payants proposent toutes les fonctions avancées pour accélérer cette croissance.
Grâce à notre CRM, vous disposerez de toutes vos données clients en un seul et même endroit et des outils nécessaires pour suivre votre équipe, vos partenariats, vos opportunités, vos relations avec les médias et vos possibilités de financement, des facteurs qui détermineront tous la croissance de votre startup.
La meilleure solution pour votre entreprise
La gestion de vos relations avec les clients est importante à tous les stades de la croissance de votre entreprise, mais plus particulièrement pour les startups. Les clients avec lesquels vous travaillez aujourd'hui sont la clé de votre réussite à long terme.
Le CRM de Capsule pour les startups est une solution de gestion de la relation client facile à utiliser, qui crée une version unique de la vérité pour faciliter la prise de décision et vous aide à créer des expériences exceptionnelles, ce qui a un impact positif sur vos résultats financiers.
Offrez une expérience client exceptionnelle
Éliminez la complexité et l'incohérence de la gestion de vos données clients croissantes dans des feuilles de calcul et optez pour une solution de gestion de la relation client qui évolue avec vous.
Notre CRM pour startups peut créer une vue unique de vos prospects et clients pour vous aider à mieux les connaître et à leur offrir un service clients exceptionnel à chaque interaction.
Bâtissez vos fondations
Intégrez-le une large gamme de solutions pour garantir que les domaines appropriés de votre société disposent des données de la manière la plus fluide possible. Que vous utilisiez Google Workspace ou Microsoft 365 et Outlook pour votre suite Office, avec Capsule vous êtes couverts.
Capsule s'intègre également à Xero, QuickBooks, Freshbooks, FreeAgent, Kashflow et Sage pour garantir que les dossiers des clients soient maintenus sans effort et que vous ayez une vue complète de leurs factures, de l’état de leurs paiements et de leurs devis.
Gagner plus de ventes
Personnalisez rapidement votre pipeline de vente pour qu'il corresponde à chaque étape de votre processus et adaptez-le au fil de votre croissance. Suivez chaque opportunité depuis la première interaction jusqu'à la vente et identifiez les facteurs de réussite. Vous pouvez même avoir plusieurs pipelines de vente pour refléter les différents produits ou services que vous commercialisez.
Gérez facilement votre pipeline avec Capsule en définissant des parcours clients avec un taux de conversion rapide, qui améliorent votre trésorerie et fidélisent davantage vos clients.
Un accès où et quand bon vous semble
Accédez à toutes vos données clients, à votre calendrier, à vos tâches et à vos opportunités en un seul endroit afin de pouvoir gérer votre entreprise même en déplacement. Notre CRM pour startups peut facilement servir de système centralisé pour vos données.
Des fonctions utiles, comme l’identification de l’appelant, même lorsque le numéro de votre client n'est pas stocké dans votre téléphone, font de Capsule le meilleur CRM pour les startups.
Application Capsule MobileUn contrôle total
Avec toutes vos coordonnées en un seul et même endroit et un pipeline qui reflète votre processus de vente, vous minimiserez les tâches administratives fastidieuses liées à ces domaines et pourrez vous consacrer à d'autres fonctions importantes de l'entreprise.
Au fur et à mesure que vous générez des prospects, vous pouvez suivre chaque opportunité grâce à la fonction glisser-déposer intuitive. Créez rapidement des tâches pour les faire passer à l’étape suivante et synchronisez-les avec votre calendrier de travail afin d’avoir un contrôle total.
Un soutien convivial à chaque étape du processus
L'équipe d'assistance à la clientèle de Capsule nous distingue de la concurrence et se tient à votre disposition à chaque étape de votre parcours. Si vous rencontrez un problème, vous obtiendrez une réponse rapide, utile et claire de la part d'une personne réelle. Vous pouvez également accéder à un large éventail de ressources pour vraiment tirer le maximum de Capsule. Nous pouvons vous aider tout au long de votre parcours CRM, même si votre startup est déjà en pleine croissance.
Aller encore plus loin avec les intégrations
Faites plus en une journée en connectant Capsule à tous vos logiciels préférés, ce qui vous donnera une vue complète de votre client.
Voir toutes nos intégrations
Transpond est un outil de marketing intuitif qui s'intègre parfaitement à Capsule.
Un excellent CRM pour Mailchimp. Partagez les données relatives aux contacts et aux clients pour créer rapidement des listes de diffusion pertinentes.
Utilisez l'intégration Capsule CRM pour Xero afin d’avoir une vue complète de votre entreprise.
Pourquoi les startups ont-elles besoin d'un CRM ?
Diriger une startup n ’est pas toujours simple. En tant que fondateur d'une startup, votre objectif principal est de faire croître, de développer et d'étendre l'entreprise. Pour cela, une startup a besoin d'un excellent système organisationnel pour améliorer les relations avec les clients, accélérer la gestion du flux de travail et stimuler la productivité des employés. D’où l’importance d’avoir un recours à un CRM pour les startups qui ont une vision à réaliser. Voici les principales raisons pour lesquelles les startups devraient investir dans un CRM de qualité :
En tant qu'entreprises en développement, les startups passent souvent par de nombreux cycles de financement pour assurer la croissance de l'entreprise et stabiliser toutes ses opérations. Les startups doivent gérer correctement leurs fonds, en identifiant les menaces et en suivant les opportunités susceptibles d'affecter le budget de chaque service.
En utilisant un CRM, les startups peuvent aider les personnes clés qui gèrent les fonds à mettre en place un processus plus efficace et optimisé pour les collecter et les gérer. Diverses solutions CRM peuvent permettre aux startups d'améliorer, de gérer et d'identifier les relations avec les personnes clés liées au financement et à la budgétisation, ouvrant ainsi la voie à la fidélisation des investisseurs ou des donateurs. En outre, les CRM peuvent également contribuer à l'exécution de campagnes de collecte de fonds sur différents supports.
La collaboration entre les membres d'une équipe devrait être une priorité pour toute startup. Un PDG ou un entrepreneur ne peut pas développer son entreprise seul sans des personnes talentueuses assumant des responsabilités essentielles. Une startup a besoin d'une équipe capable de superviser tous les aspects de l'entreprise, tandis que l'entrepreneur, le propriétaire ou le PDG supervise tout.
Les CRM sont des outils efficaces que les équipes de startups peuvent utiliser pour collaborer. Ils facilitent le partage des données et la communication numérique, permettant aux membres de l'équipe d'accéder aux données où et quand bon leur semble. Ils peuvent utiliser des caractéristiques et des fonctions clés, telles que la répartition des tâches, la planification, les rapports, l'analyse des performances, les communications internes, etc.
En utilisant un CRM, les startups peuvent détecter les opportunités et les menaces du secteur et rester au fait des tendances et ainsi acquérir un avantage sur la concurrence.
Les CRM sont des outils performants qui peuvent fournir des informations et vous aider à identifier les changements de comportement des clients et des processus commerciaux. Ils peuvent être utilisés pour collecter, stocker et analyser des données qui peuvent aider votre entreprise à obtenir plus de prospects et à augmenter ses ventes.
Un CRM peut aider les startups à automatiser, optimiser, aligner et accélérer leurs processus de vente et de marketing. Les membres du service des ventes et du marketing n'auront plus à se préoccuper des opérations manuelles et pourront se consacrer à l'alignement de leurs tâches principales, à savoir trouver le groupe d'utilisateurs le plus rentable qui bénéficiera des produits ou des services de l'entreprise.
Les CRM fournissent des informations et des services pertinents pour identifier les besoins, les désirs et le comportement général de vos clients. Un CRM permet à vos équipes de vente et de marketing d'accéder à des indicateurs de vente et de marketing afin d'améliorer vos ventes, de générer davantage de prospects et d'augmenter votre chiffre d'affaires. Utilisés à long terme, les CRM offrent des avantages aux startups en matière de collecte de données, de fidélisation de la clientèle et de génération de ventes.
Un CRM est le meilleur moyen pour une startup d'améliorer l'assistance à la clientèle. Vous pouvez ainsi améliorer et ajouter une touche personnelle aux plateformes de service clients que vous envisagez d'utiliser et qui proposent un chat en direct, un système de tickets, une messagerie électronique, des bots pour les réseaux sociaux, etc. En favorisant la fidélisation de la clientèle, cette touche personnelle constitue un avantage sur la concurrence.
Les startups devraient toujours donner la priorité à la relation entre le client et l'entreprise, un facteur déterminant de la fidélité. Lorsque votre entreprise répond toujours bien aux clients existants ou à ceux qui reviennent, elle ouvre la voie à de nouveaux clients. Parallèlement, et en plus de la fidélisation, les startups peuvent également espérer récupérer les coûts d'acquisition et de fidélisation des clients et conserver leurs employés talentueux.
Développez votre startup avec l’application mobile Capsule CRM
Les startups marquent le début d’une nouvelle ère et, avec la bonne technologie, elles peuvent pleinement explorer leur potentiel. Capsule CRM n'est pas qu’une question de fonctionnalité, il favorise également la productivité, la portabilité et la commodité. Notre application mobile Capsule CRM est la meilleure plateforme portable et de productivité pour développer votre startup, même en déplacement.
Certains CRM mobiles offrent une expérience utilisateur limitée en ce qui concerne la gestion des données, tandis que les fonctions de collaboration se trouvent toutes sur l'application web. L'application mobile Capsule CRM est différente. Vous pouvez lancer des appels, des messages ou des e-mails, visualiser les tâches et les opportunités et enregistrer automatiquement les appels. Si vous êtes hors ligne, toutes les modifications que vous avez apportées seront synchronisées lorsque vous vous reconnecterez.
Notre application mobile CRM offre des données en temps réel pour vous permettre d'obtenir les bons indicateurs. Ces mesures sont importantes pour identifier, aider et gérer les clients. Une plateforme mobile peut donc aider tous les membres de l'équipe et les employés à rester informés des derniers développements.
L'application mobile Capsule CRM permet d'appeler, d'envoyer des SMS ou des e-mails directement à partir du profil d'un contact. Les employés peuvent ainsi facilement entamer des conversations avec leurs collègues et leurs équipes ou avec des contacts externes, comme les clients et les partenaires commerciaux. En même temps, les employés peuvent également visualiser l'emplacement d'un contact sur une carte, s'ils doivent se déplacer pour le compte de l’entreprise.
Il peut être difficile de garder le contrôle de plusieurs projets et campagnes, même pour un responsable de campagne ou de marketing très compétent. Capsule CRM vous permet de gérer des projets et même de collaborer. En quelques clics seulement, les responsables et les membres clés peuvent coordonner les calendriers, répartir les ressources et envoyer des rapports.
Les startups utilisent beaucoup de logiciels et de ressources numériques dans leur fonctionnement, ce qui ne pose aucun problème avec Capsule CRM. Les intégrations ouvrent la voie à une multitude de fonctionnalités améliorées qui permettent à votre startup d'atteindre des clients, de gérer des projets et des campagnes, ainsi que les prospects et les ventes, au sein d’un système personnalisé.
CRM gratuit pour les startups
Si vous êtes encore en train d'explorer les nombreuses possibilités offertes par un CRM, Capsule CRM est la plateforme qu'il vous faut. Essayez la version gratuite de notre CRM pour les startups pour bénéficier d’un système centralisé pour la gestion de vos données clients et de vos processus de vente. Nous offrons également une période d'essai gratuite de 14 jours pour tous nos forfaits payants. Pendant la période d’essai, vous pouvez utiliser à la fois la version du site Web et l'application mobile. Si vous décidez de souscrire un forfait, vous pouvez choisir parmi nos quatre forfaits payants : Starter, Growth, Advanced et Ultimate.
Foire aux questions
Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) est un outil conçu pour gérer les interactions avec les clients, rationaliser le processus de vente et améliorer la gestion des contacts, contribuant ainsi à la croissance des ventes.
Une solution CRM aide les commerciaux à gérer le pipeline des ventes en leur fournissant des outils pour suivre les ventes, organiser les informations sur les clients et surveiller chaque étape de l'entonnoir des ventes pour une meilleure gestion des prospects.
L'intégration de l'automatisation du marketing aux plateformes CRM permet une automatisation transparente des flux de travail, une génération efficace de leads et la possibilité de mener des campagnes de marketing ciblées, le tout au sein d'un système unifié.
Oui, de nombreux outils de gestion de la relation client sont dotés de fonctions de gestion de projet, permettant aux équipes de gérer les relations avec les clients et les projets de vente au sein de la même plateforme.
Zoho CRM est populaire pour son interface conviviale, ses fonctions CRM complètes, son prix abordable et ses capacités d'intégration avec d'autres outils d'automatisation du marketing.
Un CRM de vente est spécifiquement conçu pour soutenir le processus de vente, en se concentrant sur des aspects tels que la gestion de l'entonnoir de vente, la coordination de l'équipe de vente et le suivi de l'ensemble du processus de vente.
Le meilleur logiciel de gestion de la relation client doit offrir des systèmes robustes de gestion de la relation client, une gestion efficace des contacts, des outils d'automatisation du marketing et des fonctions permettant d'automatiser les tâches répétitives.
Oui, les systèmes de gestion de la relation client peuvent gérer des campagnes de marketing grâce à des fonctions de marketing par courrier électronique et soutenir le service à la clientèle grâce à des outils dédiés.
L'essai gratuit d'un logiciel de gestion de la relation client permet aux entreprises d'évaluer les fonctionnalités du logiciel, l'expérience utilisateur et la compatibilité avec leurs besoins en matière de vente et de marketing avant de procéder à l'achat.
L'automatisation des flux de travail dans les systèmes CRM contribue à l'efficacité des ventes en automatisant les tâches répétitives, en assurant un suivi en temps voulu et en permettant aux équipes de vente de se concentrer sur des aspects plus stratégiques de la gestion des ventes.