CRM pour la construction et les entrepreneurs
Soyez plus organisé(e) lorsque vous êtes en déplacement grâce à un CRM qui permet de gérer les entreprises de construction sans effort, où que vous soyez. De l'obtention de nouveaux clients à l'exécution des commandes, en passant par la réception des paiements, Capsule vous accompagne à chaque étape. Notre CRM pour la construction et les entrepreneurs peut vous aider à accomplir davantage et à atteindre des sommets plus élevés.
L'information au bout des doigts
Gardez tout le monde informé et à jour en rassemblant toutes les informations de votre entreprise en un endroit unique. Connectez toutes vos applications préférées pour que toutes les données de vos clients soient synchronisées automatiquement avec Capsule, vous donnant ainsi une image complète de votre entreprise.
Vous vous sentirez également mieux organisé(e) avec toutes vos tâches et activités de suivi stockées dans Capsule aux côtés de toutes les informations relatives à votre projet et à votre client. Avec tous vos contacts rassemblés en un seul endroit, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données et optimiser vos opérations pour un gain d'efficacité et de rentabilité.
Nouer des relations en déplacement
Gardez le contrôle des projets et des contacts de votre entreprise de construction, que vous soyez sur la route ou sur le terrain, grâce à l'application mobile de Capsule. Restez organisé et productif où que vous soyez, afin de vous concentrer sur la fourniture de projets et de services de haute qualité à vos clients.
Accédez aux informations sur vos clients, à votre calendrier, à vos tâches et à votre pipeline de vente depuis votre téléphone, en temps réel. De plus, vous pouvez même l'utiliser lorsque vous êtes hors ligne, Capsule Mobile synchronisera toutes les modifications lorsque vous vous reconnecterez.
Application Capsule Mobile
Standardiser votre approche gagnante
La précision est la clé pour remporter un projet, le livrer dans les délais en respectant le budget imparti et accroître la satisfaction du client. Et pour parvenir à cette précision, les entreprises de construction doivent être en mesure d'estimer correctement les coûts et les calendriers des projets, de gérer efficacement leurs ressources et de suivre de près l'avancement des projets.
Envoyez des e-mails directement depuis Capsule et utilisez nos modèles d'e-mails pour des choses comme les devis, l'intégration des clients et la foire aux questions.
Une fois que vous avez remporté ce projet de construction, définissez vos processus étape par étape pour chaque phase du projet et partagez-les avec l'équipe afin que les échéances ne soient plus dépassées et que tout le monde adopte une approche gagnante. Enregistrez les notes, les e-mails et les fichiers relatifs à chaque étape d'un projet, ce qui facilite le suivi.
Aller encore plus loin avec les intégrations
Faites plus en une journée en connectant Capsule à tous vos logiciels préférés, ce qui vous donnera une vue complète de votre client. Ajoutez vos applications préférées à Capsule pour travailler comme vous le souhaitez.
Voir toutes nos intégrations
Tidy Build est un logiciel de gestion de projets dans le cloud, conçu pour le secteur de la construction.
Cin7 Core simplifie la gestion des produits, des fournisseurs, des clients, des contacts, des achats et des ventes.
Utilisez l'intégration Capsule CRM pour Xero afin d’avoir une vue complète de votre entreprise.
Pourquoi les entreprises de construction ont besoin d'un système de gestion de la relation client
Le secteur de la construction est très concurrentiel : de nombreuses entreprises se disputent les mêmes projets et les mêmes contrats. Ainsi, les entreprises de construction des secteurs commercial ou résidentiel qui entretiennent des relations à long terme avec leurs clients peuvent tirer profit d'un logiciel de gestion de la relation client dans le secteur de la construction.
Voici les principales raisons pour lesquelles les entreprises de la construction ont besoin d'un CRM :
Depuis la phase de pré-construction et de conception à l'après-projet, les entreprises de construction sont chargées de gérer les relations avec les parties prenantes, notamment les clients, les sous-traitants et les fournisseurs. Les projets de construction, après tout, nécessitent un large éventail de ressources, qu’il s’agisse de matériaux et d’équipements ou d’une main-d'œuvre qualifiée. Une gestion de projet efficace est essentielle pour mener à bien un projet et garantir que toutes les ressources sont allouées de manière efficace et efficiente. Un système de gestion de la relation client (CRM) peut rendre cela possible.
Un CRM pour la construction peut offrir aux entreprises des fonctionnalités de gestion de projet, ce qui les aide à gérer leur travail et les parties prenantes concernées. Ainsi, toutes les parties prenantes ou les membres clés du projet auront accès aux informations les plus récentes, ce qui réduira les risques de mauvaise communication et les retards.
Les projets de construction peuvent varier considérablement en termes de portée, de budget, de calendrier et de complexité. Les clients peuvent avoir des exigences ou des contraintes spécifiques qui doivent être prises en compte, telles que les préférences en matière de conception, les objectifs de durabilité, les limites budgétaires ou la conformité réglementaire. Il est important de répondre à toutes les demandes et exigences de chaque client.
Les systèmes de gestion de la relation client conçus pour le secteur de la construction peuvent fournir des informations précieuses sur les besoins et les préférences des clients, afin de leur proposer des solutions personnalisées. En suivant les interactions avec les clients et en recueillant des données sur leurs préférences et leurs demandes, les entreprises du secteur de la construction peuvent mieux comprendre les besoins de leurs clients et élaborer des solutions sur mesure pour s'assurer que le projet répond aux attentes. Cela peut contribuer à améliorer la satisfaction des clients et, potentiellement, à les fidéliser et à susciter leur recommandation auprès d'autres personnes. Cela aide également les entreprises de construction à se démarquer dans un secteur hautement concurrentiel. En s'engageant à répondre aux besoins de leurs clients et à leur fournir un service exceptionnel, les entreprises de construction peuvent nouer des relations solides avec ces derniers et se forger une bonne réputation.
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour le secteur de la construction offrent une visibilité sur l'ensemble du processus de vente, depuis l'enregistrement des prospects jusqu’à la conclusion de l'affaire, le tout dans un emplacement centralisé. Cela comprend l’ensemble des prospects, des opportunités et des données clients. Les équipes de vente peuvent suivre la progression de chaque prospect et éliminer les obstacles potentiels, ce qui leur permet de prendre des mesures proactives pour maintenir le déplacement dans le pipeline.
Grâce à un système de gestion de la relation client, les entreprises de construction peuvent également créer un pipeline de vente structuré avec des étapes de vente définies qui représentent la progression d'une affaire, depuis le premier contact jusqu’à la conclusion du contrat. Les équipes de vente peuvent facilement voir à quelle étape se trouve chaque affaire, et les responsables peuvent utiliser ces données pour prévoir le produit des ventes et planifier les ressources en conséquence.
L'automatisation est essentielle pour les entreprises de construction qui veulent rester compétitives et efficaces sur le marché actuel. En améliorant la précision, en augmentant l'efficacité, en garantissant la sécurité et la conformité et en fournissant des informations en temps réel, l'automatisation peut aider les entreprises du secteur de la construction à optimiser leurs opérations.
Un système de gestion de la relation client (CRM) peut rendre possible l'automatisation du flux de travail dans les entreprises de construction en automatisant les tâches de routine et en libérant les équipes de vente pour qu'elles se concentrent sur des activités à forte valeur ajoutée, telles que l'établissement de relations avec les clients et la conclusion d’affaires.
La construction est un secteur complexe et à haut risque qui nécessite une planification, une gestion et une exécution minutieuses. Des données de qualité peuvent jouer un rôle essentiel en aidant les entreprises à relever ces défis et à obtenir de meilleurs résultats.
Nous enregistrons automatiquement un appel en tant qu'activité sur l'application mobile de Capsule, ce qui vous permet d'ajouter des notes dès que vous avez terminé un appel et d'améliorer votre collecte de données, même en dehors du bureau. Grâce à cette fonctionnalité, les employés et les autres membres peuvent saisir des données en temps réel, immédiatement après une réunion ou un appel téléphonique.
Développez vos relations avec vos clients grâce à Capsule sur mobile
Les employés du secteur de la construction travaillent souvent sur le terrain ou dans des endroits éloignés. Les projets impliquent généralement de nombreuses parties prenantes, notamment des architectes, des ingénieurs, des entrepreneurs, des sous-traitants et des fournisseurs, et chaque membre clé est souvent appelé à travailler en dehors du bureau pour accomplir certaines tâches. Cela peut compliquer le suivi des détails du projet, la communication avec les membres de l'équipe et la gestion des relations avec les clients. C'est là que l'application mobile de Capsule CRM peut changer la donne pour les entreprises de construction.
L'application mobile Capsule CRM vous permet d’initier des appels, des messages ou des e-mails, de visualiser les tâches et les opportunités, et même d'enregistrer automatiquement les appels. Même lorsqu'elle est hors ligne, l'application synchronise toutes les modifications apportées lors de la reconnexion, ce qui en fait un outil pratique pour la communication et la collaboration en déplacement. Cette fonctionnalité est très utile pour la communication avec les collègues, les équipes, les clients et les partenaires commerciaux. Les employés peuvent également visualiser l'emplacement d'un contact sur une carte, ce qui facilite la planification et la coordination des tâches.
Capsule CRM sur mobile offre des intégrations et des applications personnalisées qui peuvent améliorer le flux de travail. Ces intégrations offrent des fonctionnalités améliorées qui peuvent aider les entreprises de construction à gérer des projets et des campagnes, et à générer des prospects et des ventes grâce à un système personnalisé.
L'intégration de Capsule avec d'autres applications professionnelles peut également contribuer à améliorer la flexibilité et la personnalisation de votre entreprise, ce qui vous permet de créer des expériences client plus personnalisées et d'étendre ses fonctionnalités.
Avec Capsule sur mobile, les entreprises de construction peuvent recevoir des mises à jour et des notifications en temps réel sur l'avancement du projet, l'achèvement des tâches et d'autres informations essentielles. Cela permet aux responsables et aux membres de l'équipe de rester informés, et de répondre rapidement aux problèmes qui se posent.
Le CRM mobile peut aider les entreprises de construction à fournir un meilleur service client en donnant accès aux membres de ce dernier aux informations sur les clients, à l'historique des communications et à d'autres données en temps réel. Cela permet au service client de répondre rapidement aux questions des clients, de résoudre efficacement les problèmes et d'améliorer la satisfaction des clients.
Nous enregistrons automatiquement un appel en tant qu'activité sur l'application mobile de Capsule, ce qui vous permet d'ajouter des notes dès que vous avez terminé un appel et d'améliorer votre collecte de données, même en dehors du bureau. Grâce à cette fonctionnalité, les employés et les autres membres peuvent saisir des données en temps réel, immédiatement après une réunion ou un appel téléphonique.
CRM gratuit pour les entreprises de construction
Si vous êtes encore en train d'explorer les différentes possibilités offertes par un CRM, Capsule est la plateforme idéale pour vous. Notre version gratuite est disponible pour les entreprises de construction ayant jusqu'à 250 contacts. Capsule donne accès à toutes les fonctionnalités fondamentales d'un CRM de construction, vous permettant d'améliorer votre processus de gestion des clients, d'automatiser les tâches administratives et de commencer à adopter de nouvelles technologies.
Nous offrons également un essai gratuit pour tous nos forfaits payants, valable pendant 14 jours. Cette période de gratuité vous donne accès à la version du site Web et à l'application mobile. Si vous souhaitez souscrire un forfait, vous pouvez choisir l'un de nos quatre forfaits payants : Starter, Growth, Advanced et Ultimate.
CRM pour la construction : Foire aux questions
Pour les entreprises de construction, les principales fonctionnalités d'un logiciel de gestion de la relation client doivent inclure des outils robustes pour la gestion de projet, la gestion des documents et la gestion des contacts. Il est également important de disposer de fonctionnalités spécialisées pour la gestion des travaux, le suivi des échéances du projet et la gestion financière, afin de répondre aux besoins spécifiques des processus de construction.
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour entrepreneurs aident les professionnels de la construction en rationalisant tous les processus de construction, depuis la gestion des prospects jusqu’au suivi de l'avancement des travaux. Ils fournissent une plateforme centralisée pour la gestion des relations avec les clients, le suivi des projets et le développement commercial, ce qui est essentiel pour les entreprises de construction résidentielle et commerciale.
Oui, les logiciels de gestion de la relation client sont conçus pour améliorer considérablement le suivi des projets et la gestion des tâches. Ils proposent des outils de gestion de projet qui permettent aux professionnels de la construction de suivre l'avancement des travaux, de gérer le calendrier du projet et de s'assurer que chaque aspect du projet de construction est conforme aux exigences et aux processus opérationnels du client.
Un CRM basé sur le cloud pour une entreprise de construction offre plusieurs avantages, notamment l'accès aux données en temps réel, l'évolutivité et une meilleure collaboration entre l'équipe de vente, la direction des opérations et les entrepreneurs spécialisés. Il facilite le suivi efficace des prospects, l'automatisation des ventes et l'automatisation du marketing, qui sont essentiels au développement des activités dans le secteur de la construction.
Les logiciels de CRM soutiennent les ventes et le marketing dans le secteur de la construction en fournissant des outils de vente et des fonctionnalités de marketing qui aident à identifier et à entretenir les prospects. Les fonctionnalités du CRM pour les ventes permettent à l'équipe de vente de suivre les prospects tout au long du processus de vente, tandis que les outils d'automatisation du marketing aident à créer des campagnes ciblées pour attirer les clients existants et potentiels.
Oui, de nombreuses solutions de CRM pour les entreprises de construction sont conçues pour s'intégrer de manière transparente avec les outils existants utilisés dans le secteur. Cette capacité d'intégration garantit la rationalisation des processus commerciaux et évite de devoir remplacer les outils déjà utilisés. L'intégration avec les systèmes de gestion financière et de gestion des opérations est particulièrement utile.
Pour les petites et moyennes entreprises de construction, les plateformes de CRM telles que HubSpot CRM sont souvent recommandées. Ces plateformes offrent généralement des outils gratuits pour un maximum de cinq utilisateurs, ce qui en fait une solution rentable. Elles offrent des fonctionnalités de CRM essentielles, telles que la gestion des prospects, l'automatisation des ventes et la gestion des contacts, qui sont vitales pour gérer les relations avec les clients et stimuler la croissance de l'entreprise dans le secteur de la construction.