CRM pour les services extérieurs
La gestion de la relation client (CRM) pour les services sur le terrain permet aux techniciens d'accéder à des informations vitales sur place.
Capsule CRM gère efficacement les détails des clients, l'historique des services et les exigences du travail, ce qui permet aux ingénieurs d'effectuer leurs tâches de manière efficace et efficiente.
Découvrez Capsule CRM pour voir comment notre logiciel de gestion des services sur le terrain peut aider votre entreprise à prospérer.
![Services sur le terrain](/static/2bb4b8182bad109f850403add5ee6fec/0cecb/hero-field-services.jpg)
Les principales caractéristiques de Capsule pour les services sur le terrain
Capsule CRM offre plusieurs fonctionnalités pour vous aider avec vos services sur le terrain. De la communication avec les clients à l'accès à des analyses claires, faites en sorte que vos services sur le terrain soient aussi transparents que possible. Découvrez nos fonctionnalités pour les services sur le terrain :
Décisions fondées sur des données pour les services extérieurs
Capsule CRM permet une gestion efficace des services sur le terrain. Grâce à des fonctions telles que la définition de rappels pour le suivi des services et les étapes du projet, les opérations sur le terrain peuvent être gérées efficacement.
L'analyse CRM aide les responsables et les techniciens à prendre des décisions plus judicieuses pour vos services sur le terrain.
Cette approche garantit que chaque décision stratégique est étayée par des données, ce qui renforce l'efficacité des opérations sur le terrain.
Voir les fonctionnalités de Sales AnalyticsRationalisation de la gestion des clients dans les services de terrain
Capsule CRM offre une vue complète de toutes les interactions de contact pour les entreprises de services sur le terrain.
Ce détail vous permet d'offrir des informations cohérentes et personnalisées sur tous les clients en un seul endroit. Capsule CRM s'assure ainsi que chaque solution de service sur le terrain et chaque appel s'appuient sur une compréhension détaillée de l'historique et des besoins du client.
Voir les caractéristiques de la gestion des contactsAutomatiser les ventes et le marketing des services sur le terrain
L'automatisation des processus de vente et des tâches de marketing pour les services sur le terrain permet aux entreprises de services sur le terrain de gagner un temps précieux.
Capsule CRM facilite les campagnes de ciblage en donnant de la transparence à votre pipeline de services.
En plus de l'automatisation du flux de travail, Projects by Capsule aide également les organisations de services sur le terrain à gérer leur travail. Une fois qu'un travail a été confirmé, il est possible de l'attribuer, de le suivre et de le gérer à l'aide de la fonction Projets.
Voir les caractéristiques de l'automatisation du flux de travailOrganiser les tâches et les calendriers des services sur le terrain
Capsule CRM facilite le suivi des rendez-vous de service, des réunions et des échéances, ce qui est essentiel pour l'organisation des opérations de service sur le terrain.
Notre CRM permet également d'organiser les données des clients et l'historique des interactions, ce qui permet à votre équipe d'avoir ces informations à portée de main, en permanence.
Cela signifie que les techniciens sur le terrain sont préparés pour chaque appel de service, fournissant une prestation de service efficace et efficiente à chaque fois.
Fonctions de visualisation des tâches et du calendrierExploiter tout le potentiel de votre entreprise avec Capsule CRM pour les services sur le terrain
Maximisez l'efficacité de vos services sur le terrain en intégrant Capsule CRM aux outils logiciels essentiels utilisés par votre équipe. En utilisant les intégrations, votre logiciel CRM personnalisé répondra parfaitement aux objectifs de votre entreprise. Explorez les intégrations de Capsule pour gérer votre activité de service sur le terrain.
Voir toutes nos intégrationsQuickBooks vous aide à simplifier vos processus comptables et à garder le contrôle de vos finances.
Capsule est votre CRM intégré à Gmail qui vous permet de stocker des contacts, d'ajouter des tâches et de suivre vos ventes en toute simplicité.
Passez des appels directement depuis Capsule, accédez aux enregistrements d'appels et aux messages vocaux et synchronisez vos contacts.
Synchronisez les contacts de Capsule avec Google Contacts pour disposer d'informations actualisées et accessibles sur tous les appareils.
Pourquoi les services sur le terrain ont besoin d'un CRM
Pour les professionnels du secteur des services sur le terrain, la gestion de la relation client rend les processus commerciaux beaucoup plus efficaces.
Voici pourquoi :
Les logiciels de gestion des services sur le terrain créent des historiques détaillés des clients afin d'offrir un service personnalisé qui stimule la satisfaction des clients.
Cette approche permet d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes, de réduire les temps d'arrêt et de renforcer la confiance des clients.
En comprenant les besoins spécifiques et les interactions passées des clients, les prestataires de services sur le terrain peuvent assurer une prestation de services plus ciblée et plus efficace.