Sécurité et autorisations
Assurer la sécurité et la protection de vos données d'entrepriseNous plaçons la sécurité au cœur de toutes nos activités : notre technologie, nos processus et notre culture. Vos données restent sécurisées, confidentielles et accessibles à chaque étape.
Notre approche pour protéger votre entreprise
Vos données restent les vôtres
Nous cryptons toutes les données en transit et au repos, et utilisons des contrôles d'accès basés sur les rôles afin de garantir que seules les personnes autorisées y aient accès. Chaque action est consignée et surveillée, ce qui permet de disposer en permanence d'une trace claire.
Conçu pour garantir la disponibilité et la performance
Notre plateforme est hébergée sur une infrastructure cloud sécurisée et certifiée, dotée d'une redondance intégrée. Grâce à une disponibilité élevée, à des mesures de reprise après sinistre et à une surveillance 24 heures sur 24, vous pouvez compter sur Capsule pour être là quand vous en avez besoin.
Respecter les normes internationales
Nous respectons le RGPD et faisons l'objet d'audits réguliers afin de conserver nos certifications reconnues par le secteur. Vous gardez le contrôle de vos données, et nous faisons preuve de transparence quant à la manière dont elles sont stockées, traitées et protégées.
La sécurité commence par les personnes
Notre équipe respecte des contrôles d'accès internes stricts, suit régulièrement des formations en matière de sécurité et collabore avec des experts indépendants pour les tests et les audits. Nous veillons à ce que notre équipe protège vos données avec autant de rigueur que la technologie elle-même.
Foire aux questions
Notre équipe n'a pas accès à votre compte. En de rares occasions, il se peut que nous puissions être mieux à même de vous aider à résoudre un problème que vous rencontrez avec Capsule si nous avons accès à une partie de vos données sous une forme lisible. Nous vous demanderons toujours votre autorisation avant de prendre cette mesure.
Capsule vous offre des solutions flexibles et faciles à utiliser pour gérer la manière dont vous et votre équipe vous connectez. Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour bénéficier d'une protection supplémentaire, ou utiliser l'authentification unique (SSO) avec Microsoft 365, Google Workspace ou QuickBooks afin que les utilisateurs n'aient à se connecter qu'une seule fois.
Capsule et vos données sont hébergées sur Amazon Web Services (AWS), un leader mondial dans le domaine de l'infrastructure en tant que service (IaaS). Amazon accorde une grande importance à la sécurité physique et à la sécurité des réseaux. Ses centres de données sont installés dans des locaux discrets.
Au cours des 12 derniers mois, Capsule a atteint un taux de disponibilité de 99,99 %. Vous pouvez à tout moment consulter l'état de notre système, y compris les incidents signalés, ici.
Nous n'utilisons jamais vos données pour entraîner des modèles d'IA : ce que vous saisissez dans Capsule reste vos données, en toutes circonstances. Tout ce qui est saisi dans les fonctionnalités d'IA reste dans votre compte Capsule, n'est partagé nulle part ailleurs et est protégé par les mêmes mesures de sécurité fiables que celles que nous utilisons dans l'ensemble de Capsule. Les fonctionnalités d'IA sont également facultatives, vous pouvez donc les désactiver à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Pour plus de détails, consultez nos Conditions d'utilisation de l'IA.
Pour toute question urgente ou sensible, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support+sensitive@capsulecrm.com afin que notre équipe de sécurité puisse y donner suite dans les plus brefs délais.
La sécurité n'est jamais une considération secondaire
Nous traitons vos données avec le même soin que les nôtres et investissons sans relâche dans les ressources humaines, les processus et les technologies qui garantissent leur sécurité.