Outils de collaboration
Éliminez les silos d'information et cultivez la collaboration : des outils pour connecter votre équipe, favoriser la cohérence et faire avancer les choses.
Essai gratuit
Collaborer dans l'application avec les commentaires
Les commentaires vous aident à centraliser vos données et vos conversations en un seul endroit - là où l'engagement des clients a déjà lieu : plus besoin de changer de plateforme ou d'application pour obtenir des réponses. Obtenez une meilleure visibilité sur les éléments importants afin de conclure de nouvelles affaires de manière efficace et d'offrir un meilleur service à la clientèle.
Partager la nouvelle
Informez vos collègues des nouvelles mises à jour grâce à des notifications in-app et par e-mail.
Progresser en équipe
Progressez ensemble en offrant un retour d'information et en cultivant vos compétences.
Parlez-en
Discutez des prochaines étapes sans quitter les dossiers de contact pertinents.
Projets
Travailler ensemble sur des projets et des processus
Rassemblez votre équipe dans des tableaux de gestion de projet partagés où vous pouvez superviser les projets en cours et collaborer sur des processus à plusieurs étapes tels que la gestion d'événements, la livraison de clients ou la gestion du support client. Attribuez facilement des livrables aux membres de l'équipe, bénéficiez d'une visibilité instantanée sur l'état d'avancement de vos projets et personnalisez vos tableaux de bord pour garantir la cohérence de vos projets.
Boîtes de réception partagées
Aidez votre équipe de support client à répartir sa charge de travail avec une boîte de réception partagée dans Capsule. Soutenez vos clients et résolvez leurs problèmes à partir de boîtes de réception partagées, en aidant votre équipe à aider les clients aussi rapidement et facilement que possible. Créez des modèles d'e-mails partagés pour une communication cohérente.
Suivis
Les pistes sont des files d'attente de tâches automatisées couvrant votre pipeline de vente et l'accueil des clients, ce qui permet à toute l'équipe de savoir ce qui a été fait auparavant et ce qui doit être fait. Utilisez Tracks pour faciliter les transferts internes, maintenir la cohérence entre les équipes et offrir une visibilité rapide sur chaque opportunité.
Reflétez votre équipe dans Capsule ; supervisez l'accès
Capsule permet aux administrateurs de recréer la structure de votre entreprise dans l'application. Cela permet non seulement aux administrateurs de contrôler l'accès et d'assigner des enregistrements aux équipes, mais aussi d'établir des rapports sur les performances des équipes.
Verrouillez-la
Restreindre l'accès des membres de l'équipe aux dossiers et actions spécifiés
Envoyez-le leur
Attribuer des dossiers et des tâches à des équipes et à des personnes
Passer le relais
Faciliter le transfert de pistes ou de tâches à des équipes spécifiques au sein de votre entreprise
Se connecter à des outils clés
La place de marché d'applications de Capsule héberge des dizaines d'outils intégrés, ce qui facilite l'augmentation de la productivité et la collaboration avec votre équipe, tout en gardant vos données centralisées dans Capsule.
Enregistrez instantanément vos conversations WhatsApp avec vos prospects et clients dans Capsule grâce à l'API de Wati.
Notifiez les canaux et les contacts dans Slack lorsque vos opportunités et projets progressent dans Capsule.
Connectez Capsule et Teams pour rester informé de l'évolution de vos opportunités et projets.
QuickBooks vous aide à simplifier vos processus comptables et à garder le contrôle de vos finances.
Foire aux questions
L'adoption d'une approche collaborative facilite le partage d'informations sur les projets et les processus, ainsi que l'apport d'un retour d'information et d'un soutien. Cela permet d'affiner les flux de travail, d'éliminer les obstacles à la réussite et d'éviter les tâches redondantes, ce qui améliore en fin de compte la productivité de votre équipe.
La collaboration permet à votre équipe d'apprendre les uns des autres. Non seulement ils peuvent obtenir des mises à jour de leurs tâches, mais ils peuvent également développer des compétences professionnelles. La collaboration offre une plus grande visibilité, ce qui permet d'accomplir les tâches plus rapidement et plus efficacement.
Commencez par favoriser une communication ouverte, en fixant des objectifs communs et en encourageant les projets inter-équipes. Utilisez des outils de collaboration, instaurez la confiance par la transparence et donnez aux équipes la possibilité d'interagir.
Travailler collectivement démontre la capacité à travailler avec des perspectives diverses, à contribuer à des objectifs communs et à résoudre les conflits de manière constructive, ce qui favorise le travail d'équipe, la productivité et un environnement de travail positif.
La collaboration implique que des individus et des équipes travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun, tandis que le travail d'équipe fait référence aux membres de l'équipe qui travaillent ensemble sur des tâches dont les responsabilités et les rôles sont partagés.