Un CRM inadecuado afecta la eficiencia y el crecimiento
Emma Rundle, propietaria de Melting Pot Creations, una agencia de redacción de contenidos de rápido crecimiento, se enfrentaba a un reto crítico. Como empresaria apasionada, Emma sabía que la ineficacia en la gestión de la información de los clientes, la carga de trabajo y los proyectos le causaría un estrés innecesario y obstaculizaría su crecimiento.
El CRM que utilizaba carecía de funciones vitales para los proyectos y de las capacidades de organización necesarias para su negocio en expansión. Para ella era crucial encontrar una solución que se adaptara a sus crecientes necesidades y le ayudara a gestionar los recursos con eficacia, liberándola para centrarse en ampliar su negocio.
La solución: Un CRM líder en su clase que facilita el crecimiento
El CRM Capsule ofrecía la solución perfecta para Emma y su agencia. Emma encontró que poder personalizar las funciones para adaptarlas a su forma de trabajar era una gran ventaja, como la posibilidad de cambiar las metas parciales del proceso de ventas y las etapas del tablero del proyecto.
Capsule tampoco abrumó a Emma con demasiadas funciones que no utilizaría. Tenía todas las funciones clave que necesitaba, como un flujo de ventas, integraciones, tareas y calendario, y gestión de proyectos. Y, en comparación con otros CRM de renombre, Capsule ofrecía una excelente relación calidad-precio.
Emma decidió cambiarse al CRM Capsule, confiando en que agilizaría sus procesos administrativos y le ayudaría a gestionar su carga de trabajo con mayor eficacia.
Los resultados: Mayor productividad y crecimiento
Con el CRM Capsule, Emma experimentó una mejora significativa en sus operaciones diarias:
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El tiempo de administración se redujo a la mitad, lo que le permitió centrarse en la gestión de clientes y la producción de contenidos.
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La visibilidad de su flujo de ventas, su carga de trabajo y la experiencia del cliente han mejorado considerablemente, lo que ayuda a Emma a priorizar su trabajo y fidelizar a sus clientes.
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Los niveles de estrés se redujeron porque ya no tenía que confiar en su memoria para obtener datos esenciales.
““Me organizo mejor y trabajo más rápido, ya que puedo ponerme manos a la obra en cuanto empieza un nuevo día”.
”Emma Rundle
Pero las ventajas del cambio no acaban ahí.
““En los dos últimos años he duplicado mi volumen de negocios año tras año, y Capsule ha contribuido sin duda a ello. Me ayuda a captar oportunidades y a hacerlas progresar a tiempo”.
”Emma Rundle
La plataforma permitió a Emma captar oportunidades y hacerlas avanzar rápidamente, posicionando su negocio para un crecimiento continuo.
Elogios a la asistencia del CRM Capsule
Emma también quedó impresionada por la excepcional asistencia de Capsule. Capsule ofrecía asistencia personalizada para ayudar a Emma siempre que tenía una pregunta, lo que la distinguió de las experiencias impersonales que suelen encontrarse en las grandes empresas que recurren a bots o a preguntas frecuentes genéricas.
Una recomendación firme: CRM Capsule para empresas en crecimiento
Cuando se le preguntó si recomendaría Capsule a otras personas de su sector, Emma respondió con un rotundo “Sin duda”. Su asequibilidad, flexibilidad e incomparable asistencia hacen de Capsule un activo invaluable para las empresas gestionadas por sus propietarios y los equipos pequeños que necesitan ese “par de manos extra”.
El CRM Capsule sigue siendo un socio fiable para ayudar a Emma y Melting Pot Creations a alcanzar sus ambiciosas metas, lo que refleja el compromiso de Capsule de potenciar a las pequeñas empresas e impulsar su éxito.