La integración de Mailchimp en Capsule te permite añadir contactos de Capsule a Mailchimp para utilizarlos en campañas de correo electrónico. Además, mediante la integración adicional con webhooks, los nuevos suscriptores de Mailchimp se añadirán como contactos a tu cuenta de Capsule y, si cancelan su suscripción, se etiquetarán como corresponda en Capsule.
La integración es una excelente forma de garantizar que los contactos que has etiquetado y personalizado en Capsule se añadan al público adecuado en Mailchimp, junto con todos los datos necesarios para enviarles comunicaciones de marketing relevantes. Además, al recibir esta información de vuelta en Capsule, puedes hacer un seguimiento de quién se ha dado de baja para que tu equipo de ventas pueda tomar las medidas oportunas.
¿Qué hace la integración con Mailchimp?
La integración con Mailchimp consta de dos partes:
La integración estándar con Mailchimp, que te permite añadir listas de contactos de Capsule directamente a una audiencia de Mailchimp. La integración mediante webhook de Mailchimp solo está disponible en los planes de pago. Se habilita para cada lista por separado. Una vez configurada, añadirá automáticamente a los nuevos suscriptores de Mailchimp como contactos en Capsule y, cuando se actualice un suscriptor en Mailchimp, se añadirá a su contacto correspondiente en Capsule una nota con los detalles de la actualización y una tarea para que la revises. Si decide darse de baja de tu lista, se añadirá al contacto en Capsule la etiqueta «Mailchimp:unsubscribed».
Cómo habilitar la integración estándar de Mailchimp
Cualquier administrador de Capsule puede configurar la integración con Mailchimp.
- En Capsule, ve a Account SettingsIntegrations y haz clic en Mailchimp
- Elige habilitar la integración
- Haz clic para conectarte a Mailchimp. A continuación, se te pedirá que inicies sesión en Mailchimp para permitir que Capsule acceda a tu cuenta de Mailchimp. La integración ya está en funcionamiento.
Una vez habilitada, todos los usuarios podrán utilizar la integración.
Cómo usar la integración estándar de Mailchimp
Una vez habilitada la integración con Mailchimp, aparecerá una nueva opción tanto en el menú habitual de contactos como en el menú «Correo electrónico» de la vista de lista de contactos.
1. Ve a Personas y organizaciones > selecciona o filtra una lista de contactos que quieras añadir a Mailchimp
2. Usa el botón Correo electrónico y luego haz clic en Actualizar la lista de Mailchimp
3. A continuación, haz clic en el botón Actualizar lista situado junto a la audiencia que quieras actualizar con la lista de Capsule
Al usar esta opción, se añadirá cualquier contacto que aún no fuera suscriptor y se actualizarán los suscriptores existentes con los nuevos datos de Capsule.
Si has configurado etiquetas |MERGE| adicionales en Mailchimp, es posible que se te pida asignarles los campos correspondientes de Capsule para garantizar que los datos se añadan correctamente. Obtén más información sobre cómo garantizar que los datos de Capsule se añadan correctamente a Mailchimp aquí.
Esta opción solo añadirá o actualizará suscriptores. La integración no permite eliminar suscriptores de forma masiva de una lista de Mailchimp.
Cómo importar etiquetas de Capsule a Mailchimp
Las etiquetas de Capsule corresponden a los grupos de Mailchimp. Los campos personalizados de Capsule corresponden a las etiquetas de combinación de Mailchimp
Una vez configurada una etiqueta en Capsule, debes configurar un grupo correspondiente en Mailchimp. Para hacerlo:
- Inicia sesión en Mailchimp y ve a la audiencia que estás utilizando
- Ve a Gestionar audiencia > menú Más acciones > Grupos
- Usa el botón para crear un grupo
- Ahora asigna un nombre de categoría al grupo, como «Etiquetas de cápsula»
- Luego, añade un nombre de grupo para cada nombre de etiqueta que quieras importar desde Capsule
- Haz clic en Guardar y listo.
Una vez configurado, la próxima vez que añadas contactos de Capsule a Mailchimp, cualquier contacto que tenga una etiqueta con un grupo correspondiente en la audiencia de Mailchimp se asignará automáticamente a ese grupo. Después, podrás usar el grupo en Mailchimp para segmentar aún más a tus suscriptores.
Cómo importar campos personalizados de Capsule a Mailchimp
Si quieres importar información de campos personalizados de Capsule a tu público de Mailchimp para segmentar a tus suscriptores en función de esa información, primero debes configurar las etiquetas merge correspondientes en Mailchimp. La integración con Capsule admite las siguientes etiquetas merge:
- Texto
- Fecha
- Listas desplegables
- Dirección (para obtener la dirección completa de Capsule)
- Sitio web
- Teléfono
Para los campos personalizados de texto, fecha y lista, asegúrate de que la etiqueta del campo en Mailchimp coincida exactamente con el nombre del campo personalizado en Capsule y, en el caso de los campos de lista, de que cada opción de la lista también coincida exactamente.
Lamentablemente, no es posible transferir casillas de verificación ni campos de dirección parciales de Capsule a Mailchimp.
Problemas al añadir contactos a Mailchimp
Al añadir contactos de Capsule a Mailchimp, es Mailchimp quien decide si un nuevo suscriptor es válido o no. Mailchimp informará a Capsule de si considera válido un contacto y, si no lo considera válido, dicho contacto se etiquetará como Mailchimp:invalid. Sin embargo, no indicará por qué un contacto concreto se considera no válido. Hay varios motivos por los que esto podría ocurrir:
- El contacto no tiene ninguna dirección de correo electrónico. Mailchimp exige que todos los contactos tengan una dirección de correo electrónico.
- El contacto no tiene una dirección de correo electrónico válida; por ejemplo, le falta el signo @ o una extensión como .com al final.
- El contacto tiene una dirección de correo electrónico asociada a un rol. Una dirección asociada a un rol es cualquier correo electrónico que empiece, por ejemplo, por admin@... o support@.... Consulta la lista completa de Mailchimp aquí.
- El suscriptor está marcado como limpiado en Mailchimp. Eso significa que ha tenido un rebote duro. Consulta su artículo sobre la diferencia entre rebotes duros y blandos.
- Hay un campo obligatorio en la lista de Mailchimp que no se completa con los datos procedentes de Capsule.
- Tienes una etiqueta «Address» |MERGE| en Mailchimp y la dirección del contacto en Capsule no está completa. Todos los campos de la dirección, incluidos el estado y el país, deben estar rellenados para que el contacto se sincronice.
Cómo habilitar la integración de webhooks de Mailchimp
Cualquier administrador de Capsule puede configurar la integración. Para usar el webhook de Mailchimp, primero debes haber habilitado la integración normal con Mailchimp siguiendo los pasos anteriores.
Para habilitar la integración con webhooks de Mailchimp:
1. Inicia sesión en Capsule y ve a Account SettingsIntegrations
2. Junto a Mailchimp, haz clic en Administrar
2. Ve a la pestaña Configuración. En esta página, verás una lista de todos tus públicos de Mailchimp.
3. Haz clic en Añadir webhook junto a las audiencias para las que quieras habilitarlo.
4. Selecciona al usuario de tu cuenta al que se asignarán las tareas de seguimiento y, a continuación, confirma haciendo clic en Añadir webhook.
Cómo usar la integración de webhooks de Mailchimp
Una vez habilitada la integración mediante webhook de Mailchimp, los nuevos suscriptores de Mailchimp se importarán automáticamente a Capsule. Además, cada vez que se actualice un suscriptor existente en Mailchimp, se añadirá una nota a su contacto correspondiente en Capsule. Para cualquiera de estos tipos de actualizaciones, también se añadirá una tarea al contacto para que puedas revisar la incorporación o actualización y asegurarte de que todo esté configurado correctamente.
Si un contacto se da de baja de una audiencia en Mailchimp, se le asignará la etiqueta Mailchimp:unsubscribed
Estas actualizaciones solo se aplicarán a los suscriptores que se añadan o actualicen por sí mismos, ya sea mediante un formulario de Mailchimp o utilizando un enlace de Mailchimp para actualizar sus preferencias de suscripción.
Las adiciones o actualizaciones realizadas por un administrador de Mailchimp o a través de la API de Mailchimp no se transferirán a Capsule. Si necesita esta función, póngase en contacto con el equipo de soporte de Capsule para obtener más ayuda.