Marketing con Transpond de Capsule

¿Qué hace Transpond?

Transpond ofrece una forma sencilla de sincronizar tus contactos de Capsule, campos personalizados, etiquetas y listas guardadas. Una vez que tus contactos de Capsule estén sincronizados con Transpond, podrás diseñar atractivos contenidos de marketing responsivos con un sencillo editor de arrastrar y soltar, enviar y supervisar tus campañas y crear potentes automatizaciones de marketing que puedan enviar correos electrónicos automáticamente a clientes potenciales y contactos con total facilidad.

Con Transpond conectado a Capsule, las actualizaciones que hagas a tus contactos en cualquiera de las dos plataformas se compartirán. También verás un resumen de marketing para cada contacto en Capsule y podrás filtrar tus contactos en Capsule según su estado dentro de Transpond.

Cómo configurar Transpond

Tanto si eres un cliente nuevo como existente de Transpond, configurar la integración es rápido y sencillo.

1. En Capsule, ve a Account SettingsIntegrationsTranspond en la parte superior de la página.
2. Ahora podrás registrarte para obtener una nueva cuenta de Transpond o vincular tu cuenta existente a Capsule. Ingresa tus datos para conectar las cuentas.
3. Se te pedirá que crees un Grupo para tus contactos de Capsule. Este es el Grupo con el que se sincronizarán tus contactos de Capsule; cualquier contacto nuevo que añadas en Capsule también se añadirá a este Grupo.

Una vez que hayas creado tu Grupo, la integración comenzará a sincronizar tus contactos de Capsule, etiquetas, campos personalizados y tus listas de contactos guardadas. Durante la sincronización inicial, cualquier dirección de correo electrónico duplicada o no válida se marcará en el informe de sincronización, desde donde podrás acceder al contacto en Capsule y fusionar el duplicado o corregir la dirección de correo electrónico.

Uso de Transpond

Una vez configurada la integración, cada vez que añadas un nuevo contacto en Capsule se sincronizará con el Grupo dentro de Transpond. Del mismo modo, cualquier actualización que hagas en los datos de tu contacto, sus etiquetas y campos personalizados también se sincronizará con Transpond.

Estado del transpondedor

El estado de Transpond te permite controlar a qué contactos dentro de Transpond puedes enviar correos electrónicos y qué contactos se incluyen en tu plan de precios mensual/anual.

• Activo: un contacto activo es aquel que recibirá los correos electrónicos que envíes cuando esté incluido como parte del Grupo o Segmento al que envías. La cantidad de contactos activos que tienes en Transpond determina tus cargos mensuales o anuales.
• Inactivo: un contacto inactivo es aquel que tienes en tu cuenta de Capsule y que deseas excluir de tus campañas. Los contactos inactivos no son facturables.
• Dado de baja: un contacto dado de baja es alguien que ha solicitado ser eliminado de un Grupo, normalmente haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» en las Campañas que envías. Los contactos dados de baja no son facturables.
• En lista de denegados: los contactos se añadirán a la Lista de Denegados si solicitan no volver a recibir nunca más un correo electrónico tuyo a través del enlace de «Cancelar suscripción» en las Campañas que envías, o si marcan tu Campaña como SPAM. Los contactos en la Lista de Denegados no se facturan.
• Rebotado: un contacto rebotado es aquel que tiene una dirección de correo electrónico no válida o que ha recibido tres rebotes suaves seguidos (un rebote suave puede producirse cuando hay un problema temporal con el buzón de un contacto, como que el buzón esté lleno o que el servidor del contacto esté temporalmente caído). Los contactos rebotados no son facturables.

Cómo ver y cambiar el estado de Transpond de un contacto

Si tienes contactos en tu cuenta de Capsule a los que no deseas enviar correos electrónicos a través de Transpond, puedes asegurarte de que estos contactos se excluyan de las campañas y de tus cargos mensuales/anuales actualizando el estado de Transpond de estos contactos a Inactivo, Dado de baja o En la lista de denegados.

Puedes cambiar el estado de Transpond para un solo contacto o una lista de contactos en Capsule.

Cómo actualizar el estado de Transpond para un solo contacto

Puedes ver y cambiar el estado de Transpond de tus contactos desde Capsule a través de la barra lateral de Transpond para un contacto; los cambios en el estado de Transpond actualizarán automáticamente el estado en Transpond.

Como alternativa, puedes hacer clic para editar el contacto y actualizar el estado desde la pantalla de edición.

Cómo actualizar el estado de Transpond para una lista de contactos

El estado de Transpond de tus contactos también se puede cambiar de forma masiva desde Capsule. El estado predeterminado de todos los contactos es Activo.

1. En Capsule, ve a la pestaña Personas y Organizaciones.

2. Filtra o utiliza las casillas de verificación para seleccionar los contactos para los que deseas cambiar el estado de Transpond.

3. En el menú de filtros, elige TranspondChange Status

4. Selecciona el nuevo estado para tus contactos y elige Confirmar para guardar los cambios.

La barra lateral de Transpond

Junto a los datos de tus contactos en Capsule se encuentra la barra lateral de Transpond. La barra lateral ofrece un resumen de las interacciones recientes de tus contactos con tu contenido de marketing, lo que brinda a tu equipo una mejor visión de qué tan comprometido está un contacto con tus comunicaciones.

Listas guardadas de cápsulas

Tus listas de contactos guardadas en Capsule se sincronizan con Transpond como Segmentos de solo lectura, listos para que envíes tu contenido de marketing a los grupos de contactos que ya has configurado en Capsule. Al igual que las listas guardadas de Capsule, los Segmentos de Transpond son dinámicos, lo que significa que cada vez que haya un nuevo contacto que cumpla los criterios de los filtros, se incluirá automáticamente en el Segmento.

Cómo iniciar una campaña de Transpond en Capsule

Iniciar una campaña en Transpond desde dentro de Capsule se puede hacer en unos pocos pasos sencillos. Es importante saber que al hacerlo se iniciará una campaña de correo electrónico estándar. Para una campaña A/B, puedes hacerlo directamente en Transpond.

1. En la pestaña Personas y Organizaciones, filtra los contactos a los que quieres enviar la campaña o selecciona una lista guardada.

2. Elige TranspondCreate a Campaign

3. Ponle un nombre memorable a tu campaña y selecciona Crear campaña.

En este punto, se te dirigirá a Transpond para que continúes diseñando tu campaña. Si no estás familiarizado con las campañas en Transpond, puedes obtener más información sobre ellas en este artículo de ayuda.

Captura de leads con Transpond

Transpond hace que la captación de leads sea simple y fácil. Convierte el tráfico de tu sitio web en leads cualificados añadiendo un formulario a tu página y haciendo que los contactos se añadan directamente a Capsule.

Usar un formulario de Transpond para añadir clientes potenciales a Capsule

1. En tu cuenta de Transpond, haz clic en el menú Sitios web en la parte superior de la pantalla > Formularios.
2. Haz clic en + Crear formulario.
3. Selecciona el grupo de Transpond que está vinculado a tu cuenta de Capsule
4. Selecciona el tipo de formulario, ya sea un Formulario normal o un Formulario de contenido restringido
5. Elige si el formulario debe ser «Hospedado» o «Incrustado» (los formularios hospedados tendrán una URL única que podrás añadir a tu sitio web o usar en comunicaciones de marketing. Los formularios incrustados generarán un fragmento de código que deberás añadir a tu sitio).
6. Ahora puedes diseñar tu formulario, asignando los campos del formulario a los campos de tu cuenta de Capsule.

7. Una vez que se haya diseñado el formulario, tendrás que definir qué ocurre cuando se envía. La mejor práctica es utilizar un enfoque de doble confirmación (double opt-in). Transpond gestiona esto enviando un correo electrónico al suscriptor para que confirme haciendo clic en un enlace. Una vez que los contactos hayan verificado su dirección de correo electrónico, se añadirán a Capsule.

Consejos para usar un formulario de Transpond con Capsule

• Puedes etiquetar automáticamente los contactos que se añadan a Capsule desde tu formulario de Transpond. Para hacerlo, al diseñar el formulario, haz clic en «Opciones del formulario» en la parte superior de la pantalla y, en Etiquetas selecciona una etiqueta existente de Capsule.
• Si tu cuenta de Capsule está en el plan Growth, Advanced o Ultimate, puedes controlar a qué usuario o equipo se asignan los nuevos contactos. Para hacerlo, al diseñar el formulario, haz clic en «Opciones del formulario» en la parte superior de la pantalla y, en «Usuario o equipo asignado en Capsule», selecciona el usuario o equipo correspondiente.
• El límite de caracteres para los campos de texto en Capsule es de 250. Si necesitas recopilar mucha información en tu formulario, en lugar de usar un campo de cuadro de texto, deberías usar un campo de «Nota de Capsule». Cuando un contacto añada información en este campo, se agregará como una nota al contacto en Capsule.

Automatizaciones de Capsule y Transpond

Transpond Automatizaciones ofrecen una potente funcionalidad que hace que enviar el mensaje adecuado en el momento oportuno sea sencillo. Puedes configurar Automatizaciones que se apliquen a todos los contactos de Capsule, Automatizaciones específicas de campañas o establecer disparadores para acciones dentro de Capsule, como enviar un correo electrónico cuando se gana una Oportunidad o cuando se cierra un Proyecto.

Enviar actualizaciones automáticamente a Capsule

Para configurar una Automatización que envíe actualizaciones de vuelta a Capsule, en Transpond ve a Menú de cuenta > Integraciones > haz clic en Administrar junto a Capsule > haz clic en Configurar junto a Historial de campañas y automatizaciones

Aquí puedes elegir qué tipos de acciones de campaña desencadenan una actualización en Capsule. También puedes elegir cómo se actualiza el contacto en Capsule. Por ejemplo, es posible que quieras añadir una nota a un contacto si se da de baja de tu lista de correo.

Automatizaciones específicas de campaña

Al crear una campaña en Transpond, después de haber elegido los destinatarios y finalizado la plantilla del correo electrónico, el siguiente paso te permite configurar acciones de integración específicamente para la campaña en la que estás trabajando. Aquí puedes elegir qué tipos de acciones de la campaña desencadenan una actualización en Capsule. También puedes elegir cómo se actualiza el contacto en Capsule. Por ejemplo, es posible que quieras añadir una nota en Capsule cuando un contacto haga clic en un enlace, para que tu equipo de ventas pueda hacer un seguimiento con una llamada y hablar sobre un producto o servicio en particular.

Automatizaciones activadas por cápsulas

Una función potente de las automatizaciones de Transpond es la posibilidad de usar acciones en tu cuenta de Capsule como desencadenantes para enviar campañas específicas, notificaciones por correo electrónico o actualizaciones a tu cuenta de Capsule. Un buen ejemplo de esto podría ser notificar a tu departamento de contabilidad cuando se haya ganado una oportunidad, para que puedan elaborar una factura.

Para configurar Automatizaciones activadas por Capsule, en Transpond ve a Atomations > + Create Automation > haz clic para definir el disparador del flujo de trabajo y selecciona Cuando algo sucede en Capsule. Ahora puedes seleccionar qué acción te gustaría activar.

Con el disparador de Capsule definido, ahora puedes utilizar cualquiera de los pasos de Automatización disponibles en Transpond, que incluyen: enviar una campaña, enviar una notificación por correo electrónico, actualizar un contacto en Capsule e incluso enviar información a otras aplicaciones con las que tu cuenta de Transpond esté conectada.

Cómo desactivar Transpond

Para desactivar Transpond:

1. Ve a Account SettingsIntegrationsTranspond y haz clic en el botón para Administrar Transpond.
2. Haz clic para desactivar Transpond y confirmar.

Desactivar Transpond no eliminará ningún dato de contacto de Transpond.