Pour aider les petites entreprises et les entrepreneurs à développer leur croissance, YFM avait besoin d'une visibilité complète de leurs données clients.
La société comptant cinq bureaux situés dans cinq endroits différents, il lui était difficile de tenir à jour et de gérer les données clients.
C'est là qu'intervient Capsule. Remplaçant deux systèmes préexistants, Capsule a fourni une solution tout-en-un qui a permis à YFM d'accéder à une base de données de contacts uniforme, à des opportunités de vente, avec la possibilité de générer des rapports.
Viktoria Harrison, responsable du marketing et du soutien aux entreprises chez YFM, explique comment elle a pu facilement mettre en place une solution de gestion de la relation client (CRM) sur mesure, bien que n'étant pas experte en technologie.
L’objectif premier étant de gagner du temps, elle a configuré l’extension Outlook pour améliorer l'efficacité dans l'ensemble de l'entreprise. En un seul clic, l'équipe a pu importer des contacts d'Outlook vers Capsule, en simplifiant ainsi immédiatement ses processus.
Regardez la vidéo avec Viktoria Harrison pour savoir comment elle a apprivoisé le CRM avec Capsule.