Se você deseja construir relacionamentos mais fortes com os clientes, fechar mais negócios e crescer o seu negócio, você precisa do software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) certo. Capsule e Less Annoying CRM (LACRM) são duas opções populares para pequenas e médias empresas.
Ambas as plataformas são projetadas com simplicidade e facilidade de uso em mente, atendendo a empresas que desejam uma maneira fácil de gerenciar seus contatos e vendas sem o custo ou a complexidade das soluções de nível empresarial.
No entanto, existem algumas diferenças das quais você precisa estar ciente antes de tomar uma decisão.
Neste guia, você terá uma comparação lado a lado entre Capsule e LACRM, examinando seus planos, recursos, integrações e mais. Ao final, você terá uma ideia melhor de qual CRM funciona melhor para o seu negócio.
Planos da Capsule e do Less Annoying CRM comparados
Ao escolher um CRM, nem sempre é claro o que você está recebendo pelo seu dinheiro. Capsule e Less Annoying CRM (LACRM) ambos oferecem opções acessíveis, mas eles têm estruturas de preços e planos muito diferentes.
A Capsule oferece uma variedade de planos projetados para atender empresas em diferentes estágios de crescimento. Se você está apenas começando ou expandindo sua equipe, há um plano que se adequa às suas necessidades.
| Grátis | Iniciante | Crescimento | Avançado | Último | |
|---|---|---|---|---|---|
Preço por usuário, por mês* | Grátis | 18 dólares | 36 dólares | 54 dólares | 72 dólares |
Contatos | 250 | 30.000 | 60.000 | 120.000 | 240.000 |
Funis de vendas | 1 | 1 | 5 | 50 | 150 |
Campos Personalizados | 5 | 50 | 150 | 300 | Ilimitado |
Recursos-chave adicionais | Complementos para Gmail/Outlook, assistente de conteúdo AI, listas filtradas de clientes, aplicativo móvel. | Modelos de e-mail, caixa de correio compartilhada, relatórios básicos. | Automações de fluxo de trabalho, relatórios avançados, gerenciamento de projetos. | Enriquecimento de contatos | Gerente de conta dedicado, treinamento personalizado, suporte prioritário. |
*Custo mensal quando faturado anualmente. Preços em USD.
A abordagem flexível da Capsule permite que você comece pequeno com um plano gratuito que oferece acesso para dois usuários, para que você possa experimentá-lo sem se comprometer com um plano pago. Você pode então fazer upgrade para o plano Lite ou um dos outros planos pagos, adicionando mais recursos e aumentando seus limites a cada atualização.
O Less Annoying CRM adota uma abordagem diferente. Infelizmente, não há um plano gratuito (embora ofereça um período de teste gratuito). No entanto, quando se trata de planos pagos, existe apenas um, $15 por usuário por mês por todas as funcionalidades.
Estes incluem:
- Contatos e empresas ilimitados
- Pipeline ilimitado
- Campos personalizados
- Gestão de tarefas e agendamento de eventos
- Sincronização entre Google Calendar e Outlook Calendar
- Acesso móvel
- Suporte gratuito por e-mail e telefone.
Quais recursos e funcionalidades o Capsule e o Less Annoying CRM oferecem?
Capsule e Less Annoying CRM ambos se concentram em ajudar pequenas empresas a organizar informações de clientes e atividades de vendas.
Capsule é projetado para oferecer a equipes pequenas e médias todos os recursos essenciais de CRM, além de flexibilidade suficiente para se adaptar aos seus fluxos de trabalho à medida que crescem. Você obtém acesso a Gestão de Contatos, Processos de Vendas personalizáveis e ferramentas de Gestão de Tarefas para manter seus processos organizados.
Funcionalidades como Tracks (modelos de tarefas para processos repetíveis) e Quadros de Gestão de Projetos (para gerir o seu envolvimento pós-venda) ajudam as equipes a se manterem organizadas e alinhadas. A Capsule também oferece Análise de Vendas, Automação de Fluxo de Trabalho, e um Assistente de Conteúdo AI, dando a você o poder de automatizar e escalar suas operações à medida que cresce.
O Less Annoying CRM, como o próprio nome sugere, mantém as coisas simples. Ele cobre bem os aspectos básicos: você pode gerenciar contatos, acompanhar as etapas de vendas e agendar tarefas e eventos. O LACRM também se integra aos calendários do Google e Outlook e permite que você registre e-mails por contato.
No entanto, não inclui recursos úteis como gerenciamento de projetos dedicado, automações internas ou ferramentas de IA.
Qual CRM se conecta melhor com o seu software existente?
Quando se trata de escolher um CRM, as integrações são importantes. Um CRM que se encaixa facilmente no seu conjunto de tecnologias existente economiza tempo, reduz erros e ajuda sua equipe a trabalhar de forma mais eficiente.
Capsule foi desenvolvido pensando em integrações. Com o App Marketplace, você pode se conectar de maneira integrada com ferramentas populares, incluindo:
Como resultado, fica mais fácil para você gerenciar dados de clientes em suas plataformas de e-mail, contabilidade e marketing. O Capsule também se integra com Zapier, liberando conexões com milhares de outros aplicativos como Slack, Trello, Asana e muitos outros.
Para empresas com necessidades específicas, a open API da Capsule permite integrações personalizadas ainda mais profundas.
O Less Annoying CRM oferece sincronização de calendário com o Google Calendar e o Outlook Calendar, além de registro básico de e-mails. Existem também um número limitado de integrações nativas, mas para a maioria das ferramentas, será necessário utilizar o Zapier.
Qual CRM é o melhor em termos de facilidade de uso?
Não importa quão poderoso seja um sistema, se a sua equipe achar confuso ou demorado, a adoção será prejudicada.
O Capsule é projetado para ser simples e intuitivo desde o início. Sua interface amigável e recursos ajudam as equipes a se manterem organizadas sem uma curva de aprendizado acentuada. A maioria dos usuários pode começar a usar rapidamente sem precisar de muito treinamento.
Mesmo à medida que você adiciona mais funcionalidades com os planos de níveis superiores do Capsule, a plataforma permanece acessível, facilitando a adaptação conforme o seu negócio cresce.
“É realmente muito fácil de usar, e faz parte do meu trabalho diário e da minha vida pessoal.”Harold Proprietário de Empresa
O Less Annoying CRM faz jus ao seu nome, oferecendo uma experiência direta focada em contatos, pipelines e gerenciamento de tarefas. A curva de aprendizado é mínima, e a plataforma é fácil o suficiente para ser assimilada, mesmo por usuários que não têm familiaridade com tecnologia.
Ambos os CRMs são excelentes opções para equipes que priorizam a facilidade de uso. No entanto, o Capsule atinge um equilíbrio entre simplicidade e escalabilidade, oferecendo um sistema que não é apenas fácil de usar hoje, mas também poderoso o suficiente para apoiar o seu negócio à medida que ele cresce.
O Less Annoying CRM oferece uma experiência simples, mas pode começar a parecer limitante se suas necessidades se tornarem mais complexas com o tempo.
Qual CRM oferece mais personalização e flexibilidade?
Cada negócio é um pouco diferente, e um bom CRM deve se adaptar à maneira como você trabalha, e não o contrário.
Capsule é construído para flexibilidade. Permite personalizar seus fluxos de vendas, criar Campos Personalizados para contatos, negócios e projetos, e organizar informações com Etiquetas e DataTags. Você pode construir fluxos de trabalho que refletem seus processos de negócios reais, desde o acompanhamento da integração de clientes até o gerenciamento de um funil de vendas complexo.
O Less Annoying CRM oferece alguma personalização. Você pode criar campos personalizados, ajustar as etapas do pipeline para se adequarem aos seus processos e configurar relatórios personalizados. No entanto, além desses aspectos básicos, há menos oportunidades para personalizar a plataforma.
Se você apenas precisa ajustar levemente um CRM para o seu negócio, o LACRM oferece flexibilidade suficiente para se virar. Mas se você está procurando uma personalização mais profunda e uma plataforma que evolua com suas necessidades de vendas e gestão de clientes, o Capsule oferece muito mais espaço para se adaptar e crescer.
Qual CRM é o melhor para suporte ao cliente e segurança?
Suporte confiável e segurança robusta são essenciais para qualquer CRM, especialmente quando se lida com informações sensíveis dos clientes.
A Capsule oferece suporte responsivo e amigável em todos os planos. Você pode entrar em contato com a equipe do Reino Unido por e-mail, e há uma extensa base de conhecimento online para ajudar com a configuração e solução de problemas. As empresas no plano Ultimate também se beneficiam de um gerente de conta dedicado e sessões de treinamento personalizadas, oferecendo suporte extra à medida que você cresce.
“Capsule é diferente, permite que os usuários tenham excelente visibilidade das tarefas, grande flexibilidade para criar seus próprios caminhos e projetos, e oferece uma maneira eficiente de adicionar novas oportunidades.”Matt C. Cofundador da Industrio
Do lado da segurança, a Capsule oferece proteções de nível empresarial, incluindo criptografia de dados, hospedagem segura, backups regulares, autenticação de dois fatores e um histórico de disponibilidade de 99,99%. Com opções de armazenamento de dados no Reino Unido e na UE, todas as informações dos seus clientes são tratadas em conformidade com os mais altos padrões para a sua tranquilidade.
O Less Annoying CRM é conhecido pelo seu suporte pessoal em todos os planos. Em termos de segurança, o LACRM utiliza criptografia forte para os dados em repouso e em trânsito, realiza backups de dados regularmente e oferece autenticação de dois fatores para ajudar a proteger as contas dos usuários.
Ambos os CRMs oferecem excelentes experiências de suporte ao cliente, especialmente para pequenas empresas que valorizam ajuda rápida e amigável.
Qual CRM é melhor para a minha organização?
A escolha entre Capsule e Less Annoying CRM realmente depende do que você precisa agora e para onde você vê o seu negócio caminhando no futuro.
Se você deseja um CRM simples e sem complicações para gerenciar contatos, o Less Annoying CRM é uma boa escolha. Ele oferece um plano único e acessível com suporte confiável.
A Capsule, por outro lado, oferece um caminho mais flexível para o futuro. Ela proporciona a simplicidade necessária para começar, mas também fornece as ferramentas para crescer junto com o seu negócio, como automação de fluxo de trabalho, gestão de projetos, integrações profundas e planos escaláveis.
O foco da Capsule em personalização, relatórios e automação significa que você pode otimizar as operações hoje e permanecer preparado para as oportunidades futuras. Para pequenas e médias empresas que desejam um CRM fácil de usar agora e que não as limitará mais tarde, a Capsule é a escolha mais inteligente a longo prazo.
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