Gerenciar uma loja virtual é dinâmico e empolgante, mas também pode significar lidar com centenas de pequenas tarefas só para manter tudo funcionando. A integração da Capsule com o Shopify tira uma preocupação da sua cabeça.
Shopify ajuda você a vender. O Capsule ajuda você a construir relacionamentos. Quando você conecta os dois, desbloqueia um fluxo de trabalho simplificado que mantém seus contatos organizados, seus acompanhamentos em dia e sua equipe focada no que mais importa: fazer o seu negócio crescer.
Por que conectar o Shopify ao Capsule?
Quer você esteja preparando seus primeiros 50 pedidos ou escalando para milhares, esta integração ajuda a automatizar tarefas essenciais em todo o seu processo de vendas e jornada do cliente. Veja o que você pode esperar ao integrar o Capsule ao Shopify:
1. Adicione novos clientes ao Capsule CRM instantaneamente
Quando um novo cliente faz uma compra na sua loja Shopify, a integração localiza ou cria automaticamente um novo registro de contato no Capsule CRM, registrando detalhes importantes como:
- Número do pedido
- Itens comprados
- Preço do item
Dessa forma, você pode encontrar tanto os dados dos clientes quanto as informações dos pedidos em um único local centralizado – e sem o trabalho de registrar manualmente cada compra.
2. Todo o histórico de pedidos em um só lugar
Ajude sua equipe a ajudar seus clientes: com acesso instantâneo ao histórico completo de pedidos de cada cliente em seu próprio registro de contato, sua equipe pode localizar rapidamente as atividades de pedido para separar e embalar ou resolver qualquer problema de suporte em um instante.
3. Cumprimento de pedidos mais inteligente
Não se trata apenas de registrar seus pedidos: o Capsule CRM oferece gestão de projetos. E você pode personalizar suas automações para que, assim que uma nova venda entrar, um novo “projeto” seja criado em um quadro personalizado de atendimento de pedidos.
Com o seu quadro de atendimento de pedidos, a sua equipa pode acompanhar o estado de cada encomenda e o que precisa de acontecer a seguir, garantindo maior eficiência e menos erros.
Dica principal: Conecte o Capsule CRM e o Transpond para compartilhar atualizações automáticas com os clientes quando o pedido deles sair do seu armazém.
4. Recuperar carrinhos abandonados
Há distrações constantes em nosso dia a dia, por isso é muito fácil adicionar itens ao carrinho, sair da página e esquecer.
Ajude seus clientes a concluir a compra lembrando-os dos carrinhos abandonados com esta integração do Shopify: seu Zap personalizado entra em ação quando um carrinho é abandonado, criando ou atualizando o registro de contato do usuário no Capsule CRM.
A partir daí, você pode acionar outras automações para enviar campanhas de e-mail ou SMS a fim de incentivar o comprador ou motivá-lo a finalizar a compra com um código de desconto exclusivo.
Ou adicione o contato a uma Lista Salva personalizada para incluí-lo em campanhas de remarketing voltadas para um relacionamento de longo prazo.
5. Acompanhamento proativo e nutrição de relacionamento
Aplicar automaticamente Tags e Campos Personalizados aos seus clientes da Shopify significa que você pode filtrar seus registros para segmentar facilmente os contatos para comunicações direcionadas usando ferramentas como Transpond e MailChimp.
Seja um e-mail de agradecimento, recomendações de produtos ou lembretes sobre itens deixados no carrinho, você continuará em contato muito depois da venda.
6. Registre automaticamente dados do pedido e outras observações
Cada novo pedido pode acionar a adição de uma nota ao registro de contato do cliente, dando à sua equipe contexto imediato para conversas futuras, sem qualquer registro manual.
Configurando a integração
Esta integração é fornecida pelo Zapier, uma ferramenta que conecta o Capsule ao Shopify usando fluxos de trabalho automatizados chamados Zaps. Você precisará de um plano do Zapier que ofereça suporte a Zaps com várias etapas.
Dica principal:Antes de começar, crie Campos Personalizados no Capsule CRM para deixar a configuração do Zap muito mais simples. Por exemplo, você pode precisar de um Campo Personalizado para “Quantidade de pedidos” ou “Valor do pedido”.
Veja como começar:
- Crie ou faça login na sua conta Zapier.
- Depois de se cadastrar e fazer login no Zapier, é hora de criar um novo Zap.
- Para o seu aplicativo de gatilho, escolha o Shopify e selecione um gatilho relevante (por exemplo, Novo Pedido Pago, Carrinho Abandonado, Pedido Concluído).
- Adicione o Capsule como seu aplicativo de ação e escolha ações como Criar contato, Atualizar contato ou Criar nota.
- Mapeie os campos relevantes do Shopify para os campos corretos no Capsule.
- Diga ao Zapier para onde enviar os dados dos clientes do Shopify (por exemplo, nome, e‑mail, valor do pedido) dentro dos seus registros do Capsule.
- Teste seu Zap e verifique se tudo está sendo sincronizado conforme o esperado.
- Tudo o que você precisa fazer agora é ligá-lo e deixar que o Zapier cuide do resto.
Você pode criar fluxos de trabalho avançados, como:
- Criar uma tarefa no Capsule quando um pedido é realizado
- Marcação de contatos com base nos produtos comprados
- Atribuir novos leads automaticamente a um membro da equipe
Para obter suporte detalhado, visite nosso guia de integração com a Shopify.
Poupe tempo e venda mais
Capsule CRM e Shopify foram criados para ajudar pequenas empresas a prosperar e, juntos, formam uma dupla poderosa. Com os dados de pedidos e as informações dos clientes fluindo perfeitamente entre as plataformas, você economiza tempo, reduz erros e oferece uma experiência mais personalizada sempre que alguém compra com você.
Então, se você está pronto para reduzir sua carga de trabalho e fortalecer o relacionamento com seus clientes, conecte o Capsule ao Shopify hoje mesmo. Seu eu do futuro vai agradecer.
Visite nosso centro de suporte para um guia detalhado sobre como configurar a conexão com o Shopify.
Comece a usar o CRM gratuito da Capsule hoje ou experimente qualquer plano gratuitamente por 14 dias para descobrir uma gestão de negócios simples e ágil.
