Voilà qui conclut le premier trimestre, alors déballons dévoilons-le, d’accord ?
Nous avons récemment organisé notre tout premier Uncapped Live, où plus de 500 d’entre vous se sont joints à moi et à mes formidables collègues, Anna et Jade, pour découvrir les coulisses de ce que nous construisons, y compris un premier aperçu de nos tout nouveaux outils d’IA.
Si vous étiez là : merci pour vos excellentes questions, vos retours et votre énergie. C’était mon premier webinaire en tant qu’animatrice, et j’étais terrifiée !
Si tu n’as pas pu venir, je ne t’en tiendrai pas rigueur. Mais tu as raté un accès anticipé à des choses vraiment excitantes. Ne t’inquiète pas, on va y jeter un coup d’œil rapide dans cette newsletter.
Découvrez votre nouvelle boîte à outils d’IA
Nous avons laissé filtrer quelques indices sur toutes les nouvelles fonctionnalités d’IA disponibles dans Capsule CRM. Mais notre grand spectacle d’IA du premier trimestre est enfin entièrement déployé !
Résumés IA : oubliez le défilement, allez droit à l’essentiel
Désormais disponible sur les fiches Contact, les Opportunités et les Projets, les résumés IA vous offrent rapidement le contexte nécessaire avant chaque appel.
Au lieu de fouiller dans vos notes et votre historique, nous allons générer un résumé clair de ce qui s’est passé jusqu’à présent, en examinant vos activités les plus récentes sur l’enregistrement (Contact, Opportunité ou Projet) et en présentant les informations principales en quelques points clés seulement.
Elle est entièrement disponible pour tous les utilisateurs ayant une offre Growth ou supérieure. Vous avez des idées pour l’améliorer ? Faites-le nous savoir en utilisant le bouton de retour d’expérience près de l’outil de résumés IA dans l’application.
Connectez-vous pour commencer à résumer
Générateur de pipeline IA : configurez votre processus de vente en quelques instants
Vous ne savez pas par où commencer pour configurer votre pipeline ? Ou vous cherchez à améliorer ce que vous avez déjà mis en place ?
Décrivez simplement votre processus de vente, et notre générateur de pipeline IA créera pour vous un pipeline structuré, avec des étapes adaptées à votre façon réelle de vendre.
C’est un moyen plus rapide de vous mettre en place, de rester organisé et de vous concentrer sur l’avancement de vos transactions.
Si vous n’avez pas encore géré vos ventes dans Capsule, le Générateur de pipeline IA est disponible sur l’offre Starter et les offres supérieures pour vous aider à configurer et cartographier votre processus de vente en un rien de temps. Il vous suffit de vous rendre dans la section Pipeline des ventes et de cliquer sur le bouton en haut pour générer votre nouveau pipeline.
Ou, si vous gérez plusieurs processus de vente pour vos différents produits ou services, vous pouvez utiliser le Générateur pour créer rapidement des pipelines supplémentaires pour chaque cas d’utilisation sur l’offre Growth. Rendez-vous dans Paramètres du compte > Pipelines de vente pour générer facilement davantage de pipelines.
Commencez à utiliser votre nouveau pipeline dès aujourd’hui
Assistant e-mail IA : simplifiez vos relances
Éliminez le syndrome de la page blanche… pour de bon. Que vous relanciez un prospect, preniez des nouvelles d’un client ou envoyiez une brève introduction, l’assistant d’e-mails IA vous aide à rédiger en quelques secondes des messages clairs et professionnels.
Nous avons relooké notre assistant de contenu, avec de meilleurs prompts et une IA améliorée en coulisses, pour que vous puissiez enchaîner les suivis plus rapidement et tirer davantage parti de votre journée, sans jamais compromettre l’expérience de vos clients.
Fini de rester bloqué devant un écran vide : il suffit d’ajuster, d’envoyer et de continuer votre journée.
Connectez-vous et envoyez encore plus d’e-mails avec l’Assistant d’e-mails IA.
AI Email Assist est disponible avec toutes les offres.
Parlons de l’IA dans Capsule CRM
Nous savons qu’il y a beaucoup de choses à prendre en compte lorsqu’il s’agit de connecter de nouvelles technologies aux données de votre CRM. Nous misons sur la transparence et veillons à ce que les données de nos clients soient sûres et sécurisées. Nous avons donc souhaité répondre à quelques questions fréquemment posées.
Foire aux questions
Nous n’utilisons jamais les informations de votre compte ni les données qu’il contient pour entraîner nos outils d’IA.
Tous les contenus générés par l’IA par les utilisateurs de votre compte sont stockés de manière privée avec les données de votre compte. Vos contenus ne sont jamais partagés avec Capsule CRM ni avec d’autres comptes.
Vous pouvez désactiver les fonctionnalités d’IA à tout moment dans les paramètres de votre compte, en choisissant d’activer l’IA pour certaines fonctionnalités, pour toutes, ou pour aucune. C’est entièrement à vous de décider.
Nous n’utilisons jamais vos données pour entraîner des modèles d’IA. Ce que vous mettez dans Capsule reste vos données – pour toujours.
L’accès au contenu généré par l’IA dans Capsule fonctionne de la même manière que l’accès aux Contacts, Opportunités et Projets : les utilisateurs standard ne peuvent consulter que les enregistrements – et le contenu généré par l’IA associé – qui sont partagés avec eux. Les administrateurs ont accès à l’ensemble des enregistrements, notes et résumés.
Nos outils d’IA sont encore en version bêta. Cela nous permet en partie de mieux comprendre comment nos clients les utilisent, mais aussi de voir avec quels abonnements ils fonctionnent le mieux. Actuellement, nos outils d’IA sont disponibles avec les offres suivantes :
- Assistant d’e-mails IA :Gratuit, Starter, Croissance, Avancé, Ultime
- Générateur de pipeline IA: Débutant, Croissance, Avancé, Ultime
- Résumés par IA: Croissance, Avancé, Ultime
Nous proposons également l’enrichissement d’entreprise et l’enrichissement de contacts basés sur l’IA, tous deux disponibles à partir de notre offre Growth. Trouvez l’offre qui correspond à vos besoins : cliquez Aidez-moi à choisir une offre ici.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui couvre notre Accord de traitement des données, le RGPD et la liste de nos sous-traitants.
Vous avez manqué Uncapped en direct ? Rattrapez-vous ici
Les gens sont occupés. Je sais que je me suis inscrit à une tonne de webinaires auxquels je n’ai finalement pas pu participer. Nous ne voulons pas garder nos idées pour nous, donc nous partageons ici l’enregistrement de la session.
Le webinaire a couvert :
- Des insights directement de notre CTO et de notre équipe produit
- Démonstrations en direct de nos nouvelles fonctionnalités d’IA
- Un aperçu de notre feuille de route produit
Découvrez tous les cas d’usage, comment nous avons décidé de créer vos nouveaux outils et ce qui arrive ensuite dans Capsule CRM - regardez le replay ici.
Formulaires de contact dans Capsule CRM
Les formulaires de contact sont désormais plus faciles à trouver et plus simples à utiliser dans Capsule.
Créez des formulaires de contact pour capter de nouveaux prospects ou aider vos clients à vous joindre sur votre site web.
Vous pouvez intégrer des formulaires de contact à votre site web ou les utiliser comme une page autonome. Vous pouvez même les utiliser pour vos actions de prospection ou lors d’événements.
Découvrez d’autres façons d’utiliser les formulaires de contact ou connectez-vous pour créer le vôtre.
Nouveauté dans Transpond : connectez Facebook Messenger à Conversations
Vous pouvez désormais connecter Facebook Messenger à l’outil Conversations de Transpond, afin de rencontrer vos clients là où ils se trouvent.
Cela signifie que vos prospects et vos clients peuvent vous envoyer des messages directement via Facebook, votre chatbot sur site ou vos boîtes de réception e-mail. Ensuite, vous pouvez tout gérer depuis une seule boîte de réception avec Conversations. Des communications simples et centralisées, gérées au même endroit que vos campagnes sur les réseaux sociaux, vos e-mails et bien plus encore : dans Transpond.
Explorer les conversations de Transpond.
Nos clients façonnent Capsule CRM
Nous échangeons régulièrement avec nos clients pour recueillir leurs avis et leurs expériences, en leur offrant un accès anticipé à nos derniers outils. Grâce à leurs retours, nous pouvons concevoir, améliorer et faire évoluer des outils fonctionnels et utiles, qui ont un impact positif sur vos journées de travail. Nous tenons donc à adresser un immense merci à toutes celles et ceux qui nous ont accompagnés dans notre aventure CRM et ont ouvert la voie à un CRM à la fois sophistiqué et simple d’utilisation.
Nous avons beaucoup de choses prévues pour 2026, et ce n’est que le début.
Je reviendrai avec d’autres nouvelles cet été,
– Liv chez Capsule CRM
