Si quieres construir relaciones más fuertes con los clientes, cerrar más ventas y hacer crecer tu negocio, necesitas el software adecuado de customer relationship management (CRM) para ello. Capsule y Less Annoying CRM (LACRM) son dos opciones populares para negocios pequeños y medianos.
Ambas plataformas están diseñadas con simplicidad y facilidad de uso en mente, dirigidas a empresas que desean una manera fácil de gestionar sus contactos y ventas sin el costo o la complejidad de soluciones a nivel empresarial.
Sin embargo, hay algunas diferencias de las que debes estar consciente antes de tomar una decisión.
En esta guía, obtendrás una comparación lado a lado de Capsule y LACRM, examinando sus planes, características, integraciones y más. Al final, tendrás una mejor idea de cuál CRM funciona mejor para tu negocio.
Comparación de los planes de Capsule y Less Annoying CRM
Al elegir un CRM, no siempre está claro lo que obtienes por tu dinero. Capsule y Less Annoying CRM (LACRM) ofrecen opciones asequibles, pero tienen estructuras de precios y planes muy diferentes.
Capsule ofrece una variedad de planes diseñados para satisfacer a las empresas en diferentes etapas de crecimiento. Ya sea que estés comenzando o escalando tu equipo, hay un plan que se ajusta a tus necesidades.
| Gratis | Inicial | Crecimiento | Avanzado | Último | |
|---|---|---|---|---|---|
Precio por usuario, por mes* | Gratis | 18 dólares | 36 dólares | 54 dólares | $72 |
Contactos | 250 | 30,000 | 60,000 | 120,000 | 240,000 |
Embudos de ventas | 1 | 1 | 5 | 50 | 150 |
Campos Personalizados | 5 | 50 | 150 | 300 | Ilimitado |
Características clave adicionales | Complementos para Gmail/Outlook, asistencia de contenido con IA, listas de clientes filtradas, aplicación móvil. | Plantillas de correo electrónico, buzón compartido, informes básicos. | Automatizaciones de flujo de trabajo, informes avanzados, gestión de proyectos. | Enriquecimiento de contactos | Gerente de cuenta dedicado, formación personalizada, soporte prioritario. |
*Costo mensual al facturarse anualmente. Precios en USD.
El enfoque flexible de Capsule te permite comenzar con un plan gratuito que ofrece acceso a dos usuarios, para que puedas probarlo sin comprometerte a un plan de pago. Luego puedes mejorar al plan Lite o a uno de los otros planes pagos, agregando más funciones y aumentando tus límites con cada actualización.
Less Annoying CRM adopta un enfoque diferente. Desafortunadamente, no hay un plan gratuito (aunque ofrece una prueba gratuita). Sin embargo, en cuanto a los planes de pago, solo hay uno, $15 por usuario al mes por todas las características.
Estos incluyen:
- Contactos y empresas ilimitados
- Tubería ilimitada
- Campos personalizados
- Gestión de tareas y programación de eventos
- Sincronización entre Google Calendar y Outlook Calendar
- Acceso móvil
- Soporte gratuito por correo electrónico y teléfono.
¿Qué características y funcionalidades ofrecen Capsule y Less Annoying CRM?
Capsule y Less Annoying CRM se centran ambos en ayudar a las pequeñas empresas a organizar la información de los clientes y las actividades de ventas.
Capsule está diseñado para proporcionar a los equipos pequeños y medianos todas las herramientas esenciales de CRM, junto con la suficiente flexibilidad para adaptarse a sus flujos de trabajo a medida que crecen. Obtienes acceso a Gestión de Contactos, Procesos de Venta personalizables y herramientas de Gestión de Tareas para mantener tus procesos organizados.
Funciones como Tracks (plantillas de tareas para procesos repetibles) y Tableros de Gestión de Proyectos (para gestionar tu compromiso postventa) ayudan a los equipos a mantenerse organizados y en el camino correcto. Capsule también ofrece Análisis de Ventas, Automatización de Flujo de Trabajo, y un Asistente de Contenido con IA, dándote el poder de automatizar y escalar tus operaciones a medida que creces.
Less Annoying CRM, como su nombre indica, mantiene las cosas simples. Cubre bien los aspectos básicos: puedes gestionar contactos, seguir las etapas de las ventas y programar tareas y eventos. LACRM también se integra con los calendarios de Google y Outlook y te permite registrar correos electrónicos por contacto.
Sin embargo, no incluye características útiles como la gestión de proyectos dedicada, automatizaciones internas o herramientas de IA.
¿Qué CRM se conecta mejor con su software existente?
Cuando se trata de elegir un CRM, las integraciones son importantes. Un CRM que se adapte fácilmente a tu conjunto de tecnologías existente ahorra tiempo, reduce errores y ayuda a tu equipo a trabajar de manera más eficiente.
Capsule está diseñado pensando en las integraciones. Con el App Marketplace, puedes conectarte de manera fluida con herramientas populares, incluyendo:
Como resultado, es más fácil para ti gestionar los datos de los clientes a través de tus plataformas de correo electrónico, contabilidad y marketing. Capsule también se integra con Zapier, lo que permite conexiones con miles de aplicaciones adicionales como Slack, Trello, Asana y muchas otras.
Para empresas con necesidades específicas, la open API de Capsule permite integraciones personalizadas aún más profundas.
Less Annoying CRM ofrece sincronización de calendario con Google Calendar y Outlook Calendar, además de un registro básico de correos electrónicos. También hay un número limitado de integraciones nativas, pero para la mayoría de las herramientas, necesitarás usar Zapier.
¿Qué CRM es el mejor por su facilidad de uso?
No importa cuán poderoso sea un sistema, si tu equipo lo encuentra confuso o consume mucho tiempo, la adopción se verá afectada.
Capsule está diseñado para ser simple e intuitivo desde el principio. Su interfaz amigable y sus características ayudan a los equipos a mantenerse organizados sin una curva de aprendizaje pronunciada. La mayoría de los usuarios pueden comenzar a trabajar rápidamente sin necesitar mucha capacitación.
Incluso al agregar más funcionalidades con los planes de nivel superior de Capsule, la plataforma se mantiene accesible, facilitando la adaptación a medida que tu negocio crece.
“Realmente es muy fácil de usar, y es parte de mi trabajo diario y vida personal.”Harold Propietario de negocio
Less Annoying CRM hace honor a su nombre, ofreciendo una experiencia sencilla centrada en contactos, procesos y gestión de tareas. La curva de aprendizaje es mínima y la plataforma es lo suficientemente fácil de usar, incluso para usuarios que no son expertos en tecnología.
Ambos CRM son excelentes opciones para equipos que priorizan la facilidad de uso. Sin embargo, Capsule logra un equilibrio entre simplicidad y escalabilidad, ofreciéndote un sistema que no solo es fácil de usar hoy, sino también lo suficientemente potente para apoyar tu negocio a medida que crece.
Less Annoying CRM ofrece una experiencia sencilla, pero puede empezar a sentirse limitante si tus necesidades se vuelven más complejas con el tiempo.
¿Qué CRM ofrece más personalización y flexibilidad?
Cada negocio es un poco diferente, y un buen CRM debería adaptarse a la forma en que trabajas, no al revés.
Capsule está diseñado para ser flexible. Te permite personalizar tus procesos de venta, crear Campos Personalizados para contactos, tratos y proyectos, y organizar la información con Etiquetas y Etiquetas de Datos. Puedes construir flujos de trabajo que reflejen tus procesos de negocio reales, desde el seguimiento de la incorporación de clientes hasta la gestión de un embudo de ventas complejo.
Less Annoying CRM ofrece cierta personalización. Puedes crear campos personalizados, ajustar las etapas del pipeline para que se adapten a tus procesos y configurar informes personalizados. Sin embargo, más allá de estos aspectos básicos, hay menos oportunidades para adaptar la plataforma.
Si solo necesitas adaptar ligeramente un CRM a tu negocio, LACRM ofrece suficiente flexibilidad para salir del paso. Pero si buscas una personalización más profunda y una plataforma que evolucione con tus necesidades de ventas y gestión de clientes, Capsule te brinda mucho más espacio para adaptarte y crecer.
¿Qué CRM es mejor para el soporte al cliente y la seguridad?
El soporte confiable y la seguridad robusta son imprescindibles para cualquier CRM, especialmente cuando se maneja información sensible de los clientes.
Capsule ofrece soporte receptivo y amigable en todos los planes. Puedes contactar a su equipo con sede en el Reino Unido por correo electrónico, y hay una amplia base de conocimientos en línea para ayudar con la configuración y la resolución de problemas. Las empresas que cuentan con el plan Ultimate también se benefician de un gestor de cuenta dedicado y sesiones de entrenamiento personalizadas, brindándote apoyo adicional a medida que creces.
“Capsule es diferente, permite a los usuarios tener una excelente visibilidad de las tareas, gran flexibilidad para crear sus propias rutas y proyectos, y ofrece una manera eficiente de añadir nuevas oportunidades.”Matt C. Cofundador de Industrio
En el aspecto de seguridad, Capsule ofrece protecciones de nivel empresarial, incluyendo cifrado de datos, alojamiento seguro, copias de seguridad regulares, autenticación de dos factores y un historial de disponibilidad del 99.99%. Con opciones de almacenamiento de datos en el Reino Unido y la UE, toda la información de sus clientes se maneja cumpliendo con los estándares más altos para su tranquilidad.
Less Annoying CRM es conocido por su soporte personal en todos los planes. En términos de seguridad, LACRM utiliza encriptación fuerte para los datos en reposo y en tránsito, realiza copias de seguridad de los datos regularmente y ofrece autenticación de dos factores para ayudar a proteger las cuentas de los usuarios.
Ambos CRM ofrecen excelentes experiencias de soporte al cliente, especialmente para pequeñas empresas que valoran una ayuda rápida y amable.
¿Qué CRM es mejor para mi organización?
La elección entre Capsule y Less Annoying CRM realmente depende de lo que necesitas ahora y hacia dónde ves que tu negocio se dirige en el futuro.
Si quieres un CRM sencillo y sin complicaciones para gestionar contactos, Less Annoying CRM es una buena opción. Ofrece un plan único y asequible con soporte confiable.
Capsule, por otro lado, ofrece un camino más flexible hacia adelante. Te brinda la simplicidad que necesitas para comenzar, pero también proporciona las herramientas para crecer junto con tu negocio, como la automatización de flujos de trabajo, gestión de proyectos, integraciones profundas y planes escalables.
La atención de Capsule en la personalización, los informes y la automatización significa que puedes optimizar las operaciones hoy y mantenerte preparado para las oportunidades futuras. Para las pequeñas y medianas empresas que desean un CRM que sea fácil de usar ahora y que no las limite más adelante, Capsule es la opción más inteligente a largo plazo.
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