A Capsule tem o prazer de anunciar que foi nomeada finalista na categoria de Melhor CRM para Startups e foi selecionada entre os 10 Melhores CRMs Gratuitos no prêmio CRMmys 2026.
Não fazemos o que fazemos por causa de prêmios, mas reconhecemos que vencer é uma ótima forma de mostrar às pequenas empresas como podemos ajudá-las.
É por isso que também temos tanto orgulho do reconhecimento que recebemos no G2. Neste verão, conquistamos 16 novos selos em diferentes regiões, segmentos de mercado e categorias de desempenho, e continuamos mantendo nossa classificação de 4,7 estrelas com quase 500 avaliações de clientes verificadas.
Estes resultados vêm diretamente das pessoas que usam o Capsule todos os dias. Isso significa mais para nós do que qualquer troféu.
Por que as avaliações de clientes são importantes
Existem muitas maneiras de avaliar se um produto está funcionando. Receita, retenção, volume de chamados de suporte. Mas as avaliações de clientes estão em uma categoria diferente. Elas são espontâneas, sem filtro e escritas por pessoas que não têm motivo para serem generosas.
Quando alguém tira dez minutos de um dia de trabalho corrido para deixar uma avaliação detalhada sobre um software, é porque está falando sério. Seja o feedback positivo ou crítico, ele é sincero. E é justamente essa sinceridade que torna esses prêmios importantes tanto para compradores que estão tentando decidir quanto para equipes como a nossa, que buscam entender o que realmente está funcionando.
498 avaliações verificadas com nota 4,7 de 5 não são resultado de sorte. Isso exige desempenho consistente em uma ampla variedade de tipos de negócios, tamanhos de equipes e casos de uso. Os avaliadores não estão apenas atribuindo notas a uma lista de recursos. Eles estão descrevendo se o Capsule se encaixa na forma como realmente trabalham, se fez com que economizassem tempo e se o recomendariam para outras pessoas.
Esse último ponto é o que mais importa para nós.
O que foi que nós ganhamos
Alcançar o Top 3 de Melhor CRM para Startups e o Top 10 de Melhor CRM Gratuito, em uma categoria em que a concorrência é forte e o nível de exigência é alto, é algo de que toda a equipe se orgulha.
No G2, a Capsule também recebeu reconhecimento nas categorias de liderança, dinamismo e mercado:
- Líder do Verão de 2026
- Líder em Dinamismo – Verão de 2026
- Líder Regional Verão 2026
- Líder Regional de Pequenas Empresas, Verão de 2026
- Verão de 2026 Mid-Market
- Verão 2026 Pequenas Empresas
Também conquistamos selos de High Performer em nove regiões: Américas, ANZ, Ásia e Ásia-Pacífico, Austrália, Canadá, Índia, EMEA, Europa e Reino Unido.
O que isso realmente significa para nossos clientes
Um CRM só funciona se as pessoas o utilizarem. Isso parece óbvio, mas vale a pena dizer com clareza. Uma ferramenta cheia de recursos que ninguém entende ou adota não está realmente ajudando ninguém.
“O feedback dos clientes é muito importante para nós. Quando ouvimos as pessoas dizerem que o Capsule é fácil de começar a usar, que se adapta à forma como as equipas de PME trabalham e que não cria mais problemas do que resolve, isso não é por acaso. O reconhecimento em tantas regiões diferentes mostra-nos que isso é verdade, quer esteja a gerir um negócio no Reino Unido, na Índia, na Austrália ou no Canadá.”Steve Ledgerwood CEO da Capsule
Por que levamos isso tão a sério
Os rankings mudam, os algoritmos se transformam, mas o que permanece consistente é o que os usuários reais dizem sobre sua experiência no dia a dia.
Lemos todas as nossas avaliações, não apenas para contar estrelas, mas para entender o que está funcionando e o que não está. Elas moldam a forma como pensamos sobre o produto, o que priorizamos no desenvolvimento e onde concentramos nosso tempo. Quando alguém aponta um ponto de atrito ou destaca um recurso que mudou a forma como gerencia seu pipeline, isso alimenta diretamente a maneira como o Capsule evolui.
É também por isso que incentivamos todos os clientes da Capsule a deixar uma avaliação, se estiverem dispostos. Não para colecionar selos, mas porque feedback honesto de usuários reais é o sinal mais útil que temos.
Obrigado a todos os nossos clientes e às pessoas da CRM.org e da G2 que reconheceram o valor do nosso produto. Que venham ainda mais conquistas no futuro.
