Capsule a le plaisir d’annoncer que nous avons été nommés finalistes dans la catégorie Meilleur CRM pour les startups et que nous avons été sélectionnés parmi le Top 10 des meilleurs CRM gratuits lors des CRMmys 2026.
Nous ne faisons pas ce que nous faisons pour obtenir des récompenses, mais nous savons que gagner est un excellent moyen de montrer aux petites entreprises comment nous pouvons les aider.
C’est pourquoi nous sommes également très fiers de la reconnaissance que nous recevons sur G2. Cet été, nous avons obtenu 16 nouveaux badges dans différentes régions, segments de marché et catégories de performance, et nous continuons de maintenir notre note de 4,7 étoiles avec près de 500 avis clients vérifiés.
Ces résultats viennent directement des personnes qui utilisent Capsule au quotidien. Cela compte bien plus pour nous que n’importe quel trophée.
Pourquoi les avis clients sont importants
Il existe de nombreuses façons de mesurer si un produit fonctionne : le chiffre d’affaires, la rétention, le volume de tickets de support. Mais les avis clients appartiennent à une catégorie différente. Ils sont spontanés, non filtrés et rédigés par des personnes qui n’ont aucune raison d’être indulgentes.
Quand quelqu’un prend dix minutes sur une journée de travail chargée pour laisser un avis détaillé sur un logiciel, c’est qu’il le pense vraiment. Que le retour soit positif ou critique, il est honnête. Et c’est précisément cette honnêteté qui rend ces récompenses importantes, à la fois pour les acheteurs qui essaient de prendre une décision et pour des équipes comme la nôtre qui cherchent à comprendre ce qui résonne réellement.
498 avis vérifiés avec une note de 4,7 sur 5, ce n’est pas un coup de chance. Cela demande des performances constantes sur un large éventail de types d’entreprises, de tailles d’équipes et de cas d’usage. Les personnes qui laissent un avis ne se contentent pas de noter une liste de fonctionnalités. Elles expliquent si Capsule correspond réellement à leur façon de travailler, si cela leur a fait gagner du temps et si elles le recommanderaient à quelqu’un d’autre.
Ce dernier point est le plus important pour nous.
Qu’avons-nous gagné ?
Atteindre le Top 3 des meilleurs CRM pour startups et le Top 10 des meilleurs CRM gratuits, dans une catégorie où la concurrence est forte et les exigences sont élevées, est une réussite dont toute l’équipe est fière.
Sur G2, Capsule a également été distingué dans les catégories leadership, dynamique et marché :
- Leader été 2026
- Leader Momentum Été 2026
- Responsable régional Été 2026
- Responsable régional, petites entreprises, été 2026
- Été 2026 Mid-Market
- Été 2026 Petites entreprises
Nous avons également obtenu des badges de « High Performer » dans neuf régions : Amériques, ANZ, Asie et Asie-Pacifique, Australie, Canada, Inde, EMEA, Europe et Royaume-Uni.
Ce que cela signifie concrètement pour nos clients
Un CRM ne fonctionne que si les gens l’utilisent. Cela paraît évident, mais ça mérite d’être dit clairement. Un outil bourré de fonctionnalités que personne ne comprend ni n’adopte n’aide en réalité personne.
“Les retours de nos clients sont très importants pour nous. Quand nous entendons dire que Capsule est facile à prendre en main, qu’il s’adapte à la façon de travailler des équipes de PME et qu’il simplifie plus de choses qu’il n’en complique, ce n’est pas un hasard. La reconnaissance obtenue dans autant de régions différentes nous montre que cela reste vrai que vous dirigiez une entreprise au Royaume-Uni, en Inde, en Australie ou au Canada.”Steve Ledgerwood PDG de Capsule
Pourquoi nous prenons cela si au sérieux
Les classements évoluent, les algorithmes changent, mais ce qui reste constant, c’est ce que les vrais utilisateurs disent de leur expérience au quotidien.
Nous lisons tous nos avis, non pas seulement pour compter les étoiles, mais pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ils influencent notre façon de penser le produit, ce que nous priorisons dans le développement et où nous concentrons notre temps. Lorsqu’une personne signale un point de friction ou met en avant une fonctionnalité qui a changé sa manière de gérer son pipeline, cela nourrit directement l’évolution de Capsule.
C’est aussi pourquoi nous encourageons chaque client de Capsule à laisser un avis s’il le souhaite. Pas pour courir après des badges, mais parce que les retours honnêtes de vrais utilisateurs sont le signal le plus utile dont nous disposons.
Merci à tous nos clients et aux équipes de CRM.org et de G2 qui ont reconnu la valeur de notre produit. À encore plus de succès à l’avenir.
