CRM deficiente afecta la eficiencia y el crecimiento
Emma Rundle, la propietaria de Melting Pot Creations, una agencia de redacción de contenidos de rápido crecimiento, enfrentó un desafío crítico. Como emprendedora apasionada, Emma sabía que la ineficiencia en el manejo de la información de los clientes, la carga de trabajo y los proyectos causaría estrés innecesario y obstaculizaría su crecimiento.
El CRM que estaba utilizando carecía de funcionalidades de proyecto vitales y capacidades de organización necesarias para su negocio en expansión. Era crucial para ella identificar una solución que pudiera adaptarse a sus crecientes necesidades y ayudarla a gestionar los recursos de manera efectiva, liberándola para concentrarse en la expansión de su negocio.
La solución: CRM líder en su clase que facilita el crecimiento
Capsule CRM ofreció la solución perfecta para Emma y su agencia. Emma descubrió que poder personalizar las características para adaptarlas a su manera de trabajar era una gran ventaja, como la capacidad de cambiar los hitos del pipeline de ventas y las etapas del tablero de proyectos.
Capsule tampoco abrumó a Emma con demasiadas funciones que no utilizaría. Tenía todas las características clave que necesitaba, como un pipeline de ventas, integraciones, tareas y calendario, y gestión de proyectos. Y, en comparación con algunos CRMs de renombre en el mercado, Capsule ofrecía una muy buena relación calidad-precio.
Emma decidió cambiar a Capsule CRM, confiando en que le ayudaría a optimizar sus procesos administrativos y a gestionar su carga de trabajo de manera más eficaz.
Los resultados: Productividad y crecimiento mejorados
Con Capsule CRM, Emma experimentó una mejora significativa en sus operaciones diarias:
- El tiempo de administración se redujo a la mitad, permitiéndole concentrarse en la gestión de clientes y la producción de contenido
- La visibilidad de su canalización, carga de trabajo y experiencia del cliente mejoró considerablemente, lo que ayuda a Emma a priorizar su trabajo y ganar clientes leales.
- Los niveles de estrés disminuyeron ya que ella ya no tenía que depender de su memoria para datos críticos
“Soy más organizado y termino el trabajo más rápidamente ya que puedo empezar con buen pie tan pronto como comienza un nuevo día.”Emma Rundle Propietario
Pero los beneficios del cambio no terminaron ahí.
“He duplicado mi facturación año tras año durante los últimos dos años y Capsule ha desempeñado sin duda un papel en eso. Me ayuda a capturar oportunidades y avanzarlas de manera oportuna.”
La plataforma permitió a Emma capturar oportunidades y avanzarlas rápidamente, posicionando su negocio para un crecimiento continuo.
Elogios para el soporte de Capsule CRM
Emma también quedó impresionada por el excepcional soporte de Capsule. Capsule ofreció asistencia personalizada para ayudar a Emma cada vez que tenía una pregunta, diferenciándose de las experiencias impersonales que a menudo se encuentran en empresas más grandes que dependen de bots o preguntas frecuentes genéricas.
Una firme recomendación: Capsule CRM para negocios en crecimiento
Cuando se le preguntó si recomendaría Capsule a otros dentro de su industria, Emma respondió con un rotundo "Definitivamente". La asequibilidad, flexibilidad y soporte inigualable hacen de Capsule un activo invaluable para las empresas gestionadas por sus propietarios y pequeños equipos que necesitan ese "par de manos extra".
Capsule CRM sigue siendo un socio confiable para ayudar a Emma y a Melting Pot Creations a alcanzar sus ambiciosas metas, reflejando el compromiso de Capsule con el empoderamiento de las pequeñas empresas y el impulso de su éxito.
