Diga olá para o marketing por SMS, o novo melhor amigo das suas campanhas. O mais recente meio de marketing a chegar na Transpond, o SMS permite que as marcas alcancem seu público onde quer que estejam, ajudando a converter leads qualificados, reengajar clientes e aumentar o valor do ciclo de vida.
Então, o que é marketing por SMS? E como você pode incorporá-lo à sua estratégia? Vamos dar uma olhada no último desenvolvimento da Transpond.
O que é marketing por SMS?
O SMS (Serviço de Mensagens Curtas) nos permite enviar e receber textos. As empresas podem utilizar esse sistema para compartilhar comunicações direcionadas com seu público, ajudando a converter potenciais clientes interessados ou a lembrar e reengajar clientes existentes.
Talvez você tenha recebido marketing por SMS no seu telefone: está se tornando um meio comum de comunicação para aqueles no setor B2C. Mas isso não quer dizer que negócios que operam em um modelo B2B também não possam tirar proveito disso.
Para lhe dar uma melhor compreensão, temos alguns exemplos de como funciona o marketing por SMS.
Como posso usar campanhas de marketing por SMS?
Melhore a comunicação com seus clientes
Pode não parecer muito importante, mas usar campanhas de SMS para confirmar reservas e compromissos ou fornecer atualizações sobre um processo pode ajudar na experiência do cliente.
Isso ajuda seus clientes a se sentirem reconhecidos e incluídos no processo. Você poderia até configurar fluxos de trabalho automatizados, acionados por coisas como envios de formulários na web (por exemplo, formulários de “Agendar uma chamada”), provocando uma mensagem SMS para confirmar um compromisso. Isso significa que você pode oferecer uma experiência de qualidade sem a entrada manual.
Reduza o abandono de carrinho
Compradores online frequentemente adicionam itens aos seus carrinhos, mas não finalizam a compra. Por quê? Muitas vezes é porque estão distraídos, não confiam completamente na sua empresa ou produto, ou são desencorajados pelo custo.
Os SMS podem ajudar a aliviar as barreiras no processo de pagamento ao:
- Lembrando os clientes do pedido incompleto
- Compartilhando avaliações excelentes dos seus produtos e serviços
- Oferecendo códigos de desconto e frete grátis.
Configure campanhas de SMS para lembrar visitantes esquecidos e incentivar clientes cautelosos a completarem seus pedidos.
Aumentar a presença
Você já se esforçou para chamar a atenção do seu público e atraí-lo para a sua oferta ou evento (por exemplo, um webinar educativo ou uma sessão de coaching). É provável que as pessoas inscritas tenham vidas ocupadas e possam esquecer desse compromisso. Então, por que deixar a presença deles ao acaso?
Configure campanhas de SMS para lembrar seus inscritos e clientes sobre o evento que se aproxima para:
- Minimize as ausências, mantendo sua agenda disponível para clientes pagantes.
- Mova mais potenciais clientes pelo funil de vendas, respondendo às suas perguntas e demonstrando o valor da sua oferta.
- Eduque seus clientes sobre seus produtos ou serviços para um melhor uso e valor ao longo do tempo.
Corte através do ruído
Todos estão aparecendo na caixa de entrada de e-mail do seu potencial cliente, e isso pode ser bastante esmagador. Alcance os prospects por SMS para evitar o ruído e entregar mensagens personalizadas e conteúdo altamente relevante.
Ao destacar sua mensagem em forma de SMS, é mais provável que sejam lidas e suas chamadas para ação, executadas.
Alcance potenciais clientes e venda mais com SMS
Como você pode ver, SMS marketing oferece um canal extra para executar suas campanhas – mesmo depois que seu público sai do email e fecha os navegadores. Sem a necessidade de imagens e com um limite de caracteres reduzido, você pode criar campanhas fáceis e baratas para incentivar seus potenciais clientes a converterem.
Para mais informações, visite o nosso guia de conformidade em marketing por SMS ou inspire-se com estas 6 campanhas de SMS que realmente funcionam.
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