Metas podem ter um grande impacto em suas vendas. Uma meta bem definida pode focar tanto os representantes de vendas individuais quanto a sua equipe como um todo, permitindo que você construa impulso e aprimore sua estratégia. Metas são como você faz progresso mensurável e significativo.
Infelizmente, nem todos os objetivos são criados iguais.
Se seus objetivos são vagos ou inconsistentes, podem causar mais confusão do que progresso. Se seus objetivos são criados isoladamente, então os gerentes não têm a visibilidade necessária para oferecer suporte. Oportunidades de melhoria ou celebração passam despercebidas.
Sem uma maneira clara de rastrear e compartilhar seus resultados, até mesmo os melhores esforços podem parecer um chute.
O recurso de Metas do Capsule CRM oferece uma maneira simples e flexível de definir e acompanhar objetivos. Ele alinha suas equipes e transforma a atividade diária em progresso real.
Neste post, você aprenderá como tirar o máximo proveito dos Objetivos, utilizando o recurso para obter insights, colaborar de forma mais eficaz, aumentar a visibilidade e criar uma cultura de reconhecimento que mantém sua equipe progredindo.
Use Metas para desbloquear insights que impulsionam a receita
Para algumas equipes de vendas, estabelecer metas é pouco mais do que um exercício de cumprir formalidades: escolher uma meta de vendas arbitrária; tentar alcançá-la; enxaguar e repetir. No entanto, quando utilizadas corretamente, as metas são mais do que apenas atingir grandes números. Elas podem fornecer insights valiosos sobre o seu processo de vendas, revelando padrões que ajudam a entender o que realmente impulsiona os resultados.
O recurso de Metas do Capsule facilita o acompanhamento do desempenho em relação às suas principais atividades, para que você possa ver o que está funcionando e o que não está.
Primeiro, vamos ver como configurar um objetivo.
Quando estiver logado no Capsule, vá até a aba Relatórios, selecione Metas e depois clique no botão para Adicionar Meta. Você pode então selecionar o tipo de meta que deseja acompanhar, a quem ela está atribuída, a frequência e mais.
Os administradores podem então obter uma visão geral de como os representantes estão progredindo em relação a esses objetivos na aba de Relatórios, com a opção de analisar mais a fundo e ver como o desempenho mudou ao longo do tempo.
Está se perguntando por que essa captura de tela parece um pouco diferente? Você pode alterar o tema de cores no Capsule CRM acessando as Configurações da Conta e selecionando Aparência. Divirta-se!
À medida que esses objetivos se acumulam, você começa a ver o que realmente está fazendo a diferença. Será que certos membros da equipe estão convertendo oportunidades em uma taxa mais alta de forma consistente? Você pode combinar os detalhes dos Objetivos com o recurso Reports feature para obter contexto adicional e ver o que eles estão fazendo de diferente.
Quando você observa os representantes que estão atingindo suas metas, quais métodos eles estão utilizando? Por exemplo, as ligações frias estão trazendo mais leads qualificados do que as mensagens no LinkedIn?
Essas percepções podem ajudá-lo a redobrar os esforços no que funciona, aprimorar suas vendas ou campanhas de marketing, e até mesmo moldar estratégias futuras.
Porque os Objetivos no Capsule estão vinculados a atividades reais, eles são um ótimo ponto de partida para avaliações de equipe e reuniões individuais. Em vez de ter impressões vagas, você trabalha com evidências: “Você atingiu 70% da sua meta no mês passado. O que funcionou bem e o que atrapalhou?”
Talvez um membro da equipe não esteja atingindo a meta mensal de prospecção porque está gastando tempo perseguindo leads frios ou lidando com muitas tarefas administrativas.
Ao revisar regularmente o progresso dos objetivos, você pode captar esses sinais cedo e oferecer o tipo certo de suporte, seja ele treinamento de vendas, ferramentas ou um novo processo.
Torne o estabelecimento de metas um processo colaborativo
Os objetivos são mais eficazes quando são criados com sua equipe, trabalhando juntos para estabelecer metas razoáveis.
Quando os membros da equipe ajudam a definir seus próprios objetivos, é mais provável que assumam responsabilidade por eles. Em vez de as metas parecerem aleatórias ou inatingíveis, elas se tornam algo que o indivíduo compreende e acredita.
Por exemplo, um vendedor pode sugerir uma meta mais ambiciosa porque acabou de aprimorar seu fluxo de trabalho e quer se desafiar. Por outro lado, ele pode sinalizar um problema onde metas baseadas em volume não contam a história completa. Quando você pode ter esse tipo de conversa, os representantes têm mais clareza e são mais propensos a se comprometerem com o alvo.
A definição colaborativa de objetivos também ajuda a revelar desafios ocultos. Talvez alguém esteja nervoso com a prospecção fria, mas se destaque em chamadas de venda consultiva. Talvez um membro da equipe não atinja constantemente sua meta de atividades, mas apenas porque está assumindo tarefas extras em outro lugar.
Ao definir metas juntos, você cria espaço para essas conversas e toma decisões mais inteligentes como resultado.
Além de colaborar na definição de objetivos, o Capsule oferece à sua equipe visibilidade sobre como seus esforços contribuem para o progresso do negócio em geral. Os administradores podem monitorar os objetivos tanto no nível individual quanto no nível de equipe.
Com a visibilidade de objetivos compartilhados, as equipes podem celebrar vitórias juntas, identificar tendências e aprender com as abordagens uns dos outros. Se uma pessoa supera consistentemente suas metas, outras podem adotar suas técnicas. Se uma equipe está atrasada, outras podem oferecer ajuda.
Reconheça e recompense o progresso (não apenas as vitórias)
Acertar um alvo é ótimo, mas a jornada para chegar lá é igualmente importante. O recurso Metas da Capsule ajuda você a acompanhar essa jornada de uma maneira que vai além dos resultados para também reconhecer o esforço e a melhoria.
Além de objetivos baseados em valor, você também pode estabelecer metas baseadas em volume, como quantas oportunidades um representante adiciona a cada mês.
No plano Growth e acima, você pode obter detalhes ainda mais minuciosos e definir metas com base no número de oportunidades que os representantes avançaram para marcos específicos em seu pipeline. Quando as equipes sabem que seu progresso está sendo visto (e não apenas o resultado final), elas tendem a permanecer mais motivadas e engajadas.
O Capsule facilita o acompanhamento do progresso de alguém em relação aos seus objetivos, para que você possa oferecer incentivo ou reconhecimento no momento certo. Seja porque alguém superou sua meta de alcance mensal ou melhorou consistentemente semana após semana, vale a pena destacar.
Mesmo pequenos reconhecimentos podem fazer uma grande diferença: uma rápida menção em uma reunião de equipe, uma nota de apreciação no Slack ou uma mensagem individual dizendo, “Estou vendo o esforço que você está dedicando.” Isso constrói confiança e mantém o moral elevado.
Ideias rápidas para reconhecer o progresso
- Título de “Destruidor de Metas” da semana
- Vale café ou pequena gratificação por marcos importantes
- Almoço de equipe ou celebração no Slack quando uma meta de grupo é alcançada
- Prêmios indicados por colegas baseados em resultados e esforço.
Ao monitorar os tipos certos de objetivos, você reforça os comportamentos que levam ao sucesso a longo prazo. Isso torna mais fácil recompensar não apenas os resultados, mas também os hábitos e abordagens que ajudam a construir um pipeline forte e consistente.
Por exemplo, se alguém registra consistentemente interações de alta qualidade que levam a mais oportunidades atingindo o marco de “qualificado”, isso merece reconhecimento, mesmo que os números brutos ainda não apareçam na receita principal.
Voltando à ideia de colaboração e visibilidade em equipe, os objetivos da equipe são uma excelente maneira de incentivar a colaboração e celebrar o sucesso do grupo. Quando a equipe alcança um marco compartilhado, é uma oportunidade para relaxar e aproveitar o momento juntos. O Capsule oferece aos seus administradores visibilidade desse progresso compartilhado, facilitando a comemoração do momento.
Transforme o recurso de Metas do Capsule em um motor de feedback e coaching
Já vimos como os Objetivos da Capsule podem ajudá-lo a obter mais informações sobre seus processos de vendas e desempenho. Avançando ainda mais, você pode transformar o acompanhamento do progresso em um ciclo de feedback contínuo que apoia o crescimento individual e o desenvolvimento da equipe.
Em vez de esperar até o final do trimestre para falar sobre desempenho, use o progresso das metas como um estímulo para check-ins regulares e sem pressão. Quão perto alguém está de atingir seu alvo? O que ajudou essa pessoa a chegar lá? O que está impedindo-a?
Porque o Capsule mantém esses dados em destaque, você pode ter conversas significativas sem a necessidade de preparar relatórios ou vasculhar registros de atividades. Isso se torna uma parte natural do ritmo da sua equipe.
Se um membro da equipe constantemente não atinge sua meta, isso não significa necessariamente que ele não seja adequado para ser um vendedor. Pode ser um problema de processo ou um sinal de que ele precisa de apoio. Talvez esteja gastando tempo demais com administração, ou esteja inseguro sobre como abordar certos tipos de leads.
Quanto mais cedo você identificar esses padrões, mais rápido poderá intervir e ajudar.
Por outro lado, se alguém está superando suas metas, pergunte o que está funcionando e veja se a abordagem deles pode ser compartilhada com a equipe. Os objetivos ajudam a identificar tanto os pontos problemáticos quanto os planos de ação.
Quando bem utilizados, os objetivos podem se tornar uma ferramenta para o desenvolvimento. Em vez de apenas medir resultados, você utiliza o que aprende para ajudar as pessoas a melhorarem. Essa é uma maneira muito mais positiva e sustentável de construir o desempenho ao longo do tempo.
Quando as pessoas sabem que seus objetivos estão lá para ajudar a impulsionar sua jornada e carreira em geral, elas tendem a ser mais abertas sobre o que precisam e mais investidas em seu próprio crescimento.
Faça os objetivos trabalharem para você
O recurso de Metas do Capsule é uma maneira simples e eficaz de focar sua equipe, entender o que impulsiona os resultados e construir uma cultura de progresso compartilhado e apoio.
Seja para aprimorar seu alcance, treinar sua equipe ou apenas garantir que todos estejam seguindo na mesma direção, Metas oferece a estrutura e visibilidade para fazer isso melhor.
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