Zendesk eliminará el acceso a su aplicación mediante token de API. Si utilizas la integración de Capsule con Zendesk y la has configurado usando una clave de API, tendrás que volver a autenticar la conexión mediante OAuth en su lugar.
Volver a autenticar la conexión en Capsule
Para volver a autenticar la conexión entre Capsule y Zendesk, primero tendrás que desactivar la integración y luego volver a activarla usando OAuth.
- En Capsule, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha > Integraciones
- Haz clic en Administrar junto a Zendesk
- Haz clic en Desactivar integración > luego confirma haciendo clic en Desactivar
Ten en cuenta que desactivar la integración no eliminará ningún dato de Capsule ni de Zendesk. Simplemente se eliminará la conexión entre las dos aplicaciones. Una vez que la vuelvas a activar, volverás a ver los tickets de Zendesk asociados a tus contactos en Capsule.
4. Haz clic en Habilitar integración.
5. Introduce la URL de tu sitio de Zendesk
6. Selecciona Conectar con Zendesk. Ahora se te dirigirá a Zendesk, donde podrás introducir tus credenciales habituales de inicio de sesión y hacer clic en Permitir para completar la configuración.
¿Necesitas ayuda?
Simplemente ponte en contacto enviando un correo electrónico a support@capsulecrm.com y alguien del equipo estará encantado de ayudarte.