Dites bonjour au SMS marketing, le nouvel allié de vos campagnes. Le dernier moyen de marketing à rejoindre Transpond, le SMS permet aux marques d'atteindre leur public où qu'il soit, aidant à convertir les prospects intéressés, à réengager les clients et à augmenter la valeur à vie.
Alors, qu'est-ce que le marketing par SMS ? Et comment pouvez-vous l'intégrer dans votre stratégie ? Jetons un coup d'œil au dernier développement de Transpond.
Qu'est-ce que le marketing par SMS ?
Le SMS (Service de Messages Courts) nous permet d'envoyer et de recevoir des textes. Les entreprises peuvent exploiter ce système pour partager des communications ciblées avec leur public, aidant à convertir les prospects intéressés ou à rappeler et réengager les clients existants.
Peut-être avez-vous reçu du marketing par SMS sur votre téléphone : cela devient un moyen de communication courant pour ceux du secteur B2C. Mais cela ne veut pas dire que les entreprises opérant selon un modèle B2B ne peuvent pas également en tirer parti.
Pour vous donner une meilleure compréhension, nous avons quelques exemples de fonctionnement du marketing par SMS.
Comment puis-je utiliser les campagnes de marketing par SMS ?
Améliorez la communication avec vos clients
Cela peut ne pas sembler très important, mais utiliser des campagnes SMS pour confirmer des réservations et des rendez-vous ou fournir des mises à jour sur un processus peut aider à améliorer l'expérience client.
Cela aide vos clients à se sentir reconnus et inclus dans le processus. Vous pourriez même mettre en place des flux de travail automatisés, déclenchés par des éléments tels que les soumissions de formulaires en ligne (par exemple, des formulaires « Réserver un appel »), incitant à envoyer un message SMS pour confirmer un rendez-vous. Cela signifie que vous pouvez offrir une expérience de qualité sans la saisie manuelle.
Réduire l'abandon de panier
Les acheteurs en ligne ajoutent régulièrement des articles à leur panier mais ne passent pas à la caisse. Pourquoi ? Souvent, c'est parce qu'ils sont distraits, qu'ils n'ont pas entièrement confiance en votre entreprise ou en votre produit, ou qu'ils sont découragés par le coût.
Les SMS peuvent aider à réduire leurs obstacles au paiement en :
- Rappel aux acheteurs de leur commande incomplète
- Partage de critiques élogieuses de vos produits et services
- Offrant des codes de réduction et la livraison gratuite.
Mettez en place des campagnes SMS pour inciter les visiteurs distraits et encourager les clients prudents à finaliser leurs commandes.
Augmenter la participation
Vous avez déjà déployé des efforts pour capter l'attention de votre public et l'attirer vers votre offre ou événement (par exemple, un webinaire éducatif ou un rendez-vous de coaching). Il y a de fortes chances que les personnes inscrites mènent une vie bien remplie et sont susceptibles d'oublier cet engagement. Alors pourquoi laisser leur présence au hasard ?
Configurez des campagnes SMS pour rappeler à vos inscrits et clients leur événement à venir afin de :
- Minimisez les absences sans préavis, en gardant votre calendrier disponible pour les clients payants.
- Faites avancer plus de prospects dans l'entonnoir de vente, en répondant à leurs questions et en démontrant la valeur de votre offre.
- Éduquez vos clients sur vos produits ou services pour une meilleure utilisation et une valeur à vie accrue.
Faites abstraction du bruit
Tout le monde apparaît dans la boîte de réception de votre prospect, et c'est assez accablant. Contactez les prospects par SMS pour éviter le bruit et fournir des messages personnalisés et du contenu hautement pertinent.
En différenciant votre message sous forme de SMS, il y a plus de chances qu'ils soient lus et que vos appels à l'action soient suivis.
Atteignez des prospects et vendez plus avec les SMS
Comme vous pouvez le voir, SMS marketing offre un canal supplémentaire pour exécuter vos campagnes – même après que votre public ait quitté sa messagerie et fermé ses navigateurs. Sans avoir besoin d'images et avec une limite de caractères réduite, vous pouvez créer des campagnes faciles et peu coûteuses pour inciter vos prospects à se convertir.
Pour plus d'informations, visitez notre guide de conformité en marketing SMS ou inspirez-vous de ces 6 campagnes SMS qui fonctionnent vraiment.
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