CRM pour SaaS
Améliorez vos relations avec vos clients, simplifiez votre processus de vente et concluez davantage de transactions avec Capsule CRM pour SaaS. Combiné aux fonctionnalités offertes par d'autres applications dans le cloud, Capsule peut vous aider à développer votre entreprise.
Mise en œuvre facile et évolutivité rapide
Convivial, Capsule CRM est doté d’une interface simple et intuitive qui nécessite une formation minimale des nouveaux utilisateurs. Il s'adapte à vos besoins au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise, en offrant une gamme de fonctionnalités et d'options de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques.
Un monde numérique plus sûr pour les entreprises SaaS
Les fournisseurs de SaaS disposent d'équipes dédiées qui suivent les meilleures pratiques du secteur d’activité pour s'assurer que les données sont traitées correctement et en toute sécurité tout au long de leur cycle de vie. Le CRM de Capsule pour les fournisseurs de SaaS conserve toutes les données de vos clients dans un emplacement centralisé, ce qui facilite leur gestion et leur sécurité.
Minimisez les temps d'arrêt
Avec un temps d'arrêt minimal, notre CRM pour SaaS vous permet de gérer vos contacts quand vous en avez besoin. Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement sans faille pour les fournisseurs de SaaS, d’où la priorité à la fiabilité et à l’uniformité de nos services.
Des intégrations pour s'adapter à votre flux de travail
Capsule offre une gamme croissante d'intégrations à des applications tierces, y compris des outils pour la comptabilité, le marketing, les services d'assistance et les plates-formes d'intégration. Nos intégrations permettent aux fournisseurs de SaaS de connecter facilement Capsule CRM à d'autres outils, en simplifiant ainsi les flux de travail et en augmentant la productivité.
Aller encore plus loin avec les intégrations
Faites-en plus en une journée en connectant Capsule CRM à tous vos logiciels préférés, ce qui vous donne une vue complète de votre client. Découvrez la large gamme d'intégrations de Capsule CRM que vous pouvez utiliser pour automatiser les processus administratifs et les transactions de vos logiciels et de votre entreprise.
Voir toutes nos intégrations
Utilisez l'intégration entre le CRM Capsule et Zapier pour découvrir d'autres moyens d'automatiser les tâches CRM.
Capsule se connecte à Zendesk pour améliorer la façon dont vous offrez un soutien à la clientèle et gérez vos clients.
Synchronisation avec Mailchimp pour créer facilement des courriels de marketing, en introduisant automatiquement les données de la campagne dans les enregistrements pertinents.
Un service automatisé de migration de données CRM conçu pour une migration fluide, précise et sécurisée.
Pourquoi les sociétés SaaS ont-elles besoin d'un CRM ?
Les entreprises SaaS sont confrontées à plusieurs difficultés susceptibles d’avoir un impact sur leur croissance et leur succès. Parmi les plus importantes, on peut citer l'acquisition de nouveaux clients, la perte de clients, la confidentialité des données et les changements technologiques. Le CRM de Capsule pour les entreprises SaaS peut aider à surmonter ces difficultés internes, comme externes. Voici les principales raisons pour lesquelles les entreprises SaaS ont besoin d'un CRM :
Un CRM permet aux entreprises de stocker les données des clients dans un système unique, ce qui peut contribuer à empêcher les violations de données causées par des systèmes de stockage de données multiples. Grâce à un système centralisé, les entreprises peuvent plus facilement suivre et surveiller l'accès aux données et leur utilisation, tout en contrôlant qui y a accès.
Les logiciels CRM SaaS peuvent offrir un contrôle d'accès en fonction des rôles, ainsi qu’un chiffrage des données. Différents niveaux d'accès peuvent être accordés à différents utilisateurs en fonction de leur rôle dans l’entreprise. Cela peut contribuer à empêcher l'accès non autorisé aux données des clients dans l'entreprise.
Toutes les données relatives aux clients étant stockées dans un système unique, il est plus facile pour les entreprises SaaS et leurs employés de trouver et d'accéder aux données, car ils n'ont pas besoin de parcourir des feuilles de calcul ou des documents disparates.
Outre l'accès unique, un système CRM automatise de nombreuses tâches de routine, telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la programmation de rendez-vous ou la mise à jour des dossiers des clients. Les ressources ainsi libérées peuvent se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée, telles que l'établissement de relations avec les clients, la conclusion de transactions ou le développement de nouvelles opportunités commerciales.
Dans un monde professionnel en constante évolution, il est essentiel de disposer d'un système de gestion des clients capable de s'adapter rapidement aux changements technologiques et aux tendances du marché. Les entreprises SaaS dotées d'un CRM peuvent prospérer dans un monde où la technologie évolue sans cesse.
Très évolutifs, les CRM dans le cloud pour les sociétés SaaS comme Capsule CRM peuvent croître et évoluer avec les besoins de votre entreprise. Au fur et à mesure que de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités sont disponibles, les entreprises peuvent facilement les intégrer à leur installation existante sans mise en œuvre laborieuse et coûteuse.
Un logiciel CRM SaaS offre aux entreprises la flexibilité de le mettre en œuvre partout dans le monde sur n'importe quel appareil compatible disposant d'une connexion Internet. Il permet donc d’accomplir les tâches essentielles de manière transparente, où que vous vous trouviez.
Avec un CRM dans le cloud, les entreprises n'ont pas à s'inquiéter d'être limitées par un emplacement physique car le logiciel est conçu pour fonctionner n'importe où.
En outre, un système CRM dans le cloud offre aux membres de l'équipe un accès en temps réel aux données et aux communications avec les clients, ce qui leur permet de répondre aux demandes et de résoudre les problèmes en toute rapidité et efficacité. Il est essentiel de répondre rapidement aux questions des clients pour accroître leur satisfaction.
Un système CRM SaaS simplifie le processus de vente, raccourcit le cycle de vente et améliore les relations avec les clients en fournissant une gestion et une automatisation centralisées des données. Il peut fournir aux membres de l'équipe ou aux employés un accès en temps réel aux données et aux communications des clients afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.
En effet, lorsque vous comprenez mieux vos clients, vous pouvez mieux communiquer. Un CRM pour entreprise SaaS offre une prise en charge omnicanal, ce qui permet aux membres de l'équipe de communiquer avec les prospects et les clients par les canaux qu'ils préfèrent. Les représentants peuvent ainsi interagir de manière transparente sur les différents canaux et communiquer avec les clients dans l’environnement qui leur convient le mieux.
Donnez du poids à votre SaaS avec l'application mobile Capsule CRM
On accède de plus en plus aux informations et aux services sur des appareils mobiles. L'application mobile Capsule CRM offre une solution pratique et conviviale pour gérer les relations avec les clients en déplacement. Grâce à son accès mobile, Capsule CRM permet aux commerciaux et aux équipes marketing de travailler plus efficacement en dehors du bureau.
Avec l'application CRM de Capsule, les membres de l'équipe peuvent accéder aux mêmes informations et données où et quand bon leur semble. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises SaaS qui ont des équipes distribuées, des télétravailleurs ou des employés qui travaillent sur le terrain.
Respectez les délais et ne manquez plus jamais une tâche ou une réunion importante grâce à la fonction de planification et aux rappels de tâches de notre application. Avec son interface conviviale, vous pouvez consulter en un clin d'œil vos tâches, réunions et rappels à venir ou en retard. En ayant une vue rapide de votre calendrier, vous pouvez établir des priorités en conséquence.
Il peut être difficile de rester au fait des nombreux e-mails et notes échangés avec vos contacts. Avec l'application mobile de Capsule, vous pouvez accéder à l'ensemble de votre historique d’e-mails et de notes où bon vous semble. Vous pouvez ainsi consulter rapidement les conversations antérieures avec des clients ou d'autres membres et de vous tenir au courant des projets en cours.
Lors de l'utilisation de l'application mobile de Capsule, les modifications hors ligne seront synchronisées dès qu'une connexion Internet sera établie. Cette fonctionnalité peut s'avérer particulièrement utile pour les vendeurs ou les membres de l'équipe qui ont besoin d'accéder aux données des clients lorsqu'ils sont en déplacement ou dans des zones où la connectivité Internet est limitée.
Grâce à notre application mobile, vous pouvez améliorer considérablement le temps de réponse pour vos clients. Vous pouvez accéder aux informations et à l'historique des communications des clients et les mettre à jour en temps réel, où qu'ils se trouvent. Vous pouvez aussi automatiser les notifications et les rappels en cas de nouveau message ou de nouvelle demande de la part d'un client, et traiter rapidement les demandes de renseignements, les requêtes et les problèmes des clients.
CRM gratuit pour les entreprises SaaS
Si vous êtes encore en train d'explorer les différentes possibilités offertes par un CRM, Capsule est la plateforme idéale pour vous. Notre version gratuite est disponible pour les sociétés SaaS avec un maximum de 250 contacts. Capsule vous donne accès à toutes les fonctionnalités fondamentales d'un logiciel CRM SaaS, ce qui vous permet d'améliorer votre processus de gestion des clients, d'automatiser les tâches administratives et de commencer à adopter de nouvelles technologies.
Nous offrons également une période d'essai gratuite de 14 jours pour tous nos forfaits payants. Vous pouvez utiliser le site Web et l'application mobile pendant cette période de gratuité. Si vous décidez d'opter pour l’un de nos forfaits, vous avez le choix entre quatre forfaits payants : Starter, Growth, Advanced et Ultimate.