Logiciel CRM pour l'immobilier
Capsule est le meilleur CRM pour les agents immobiliers qui sont toujours en déplacement. Que vous soyez une petite, moyenne ou grande agence immobilière, Capsule vous aide à gérer vos contacts, vos annonces et vos transactions en toute simplicité, sur votre téléphone portable ou votre ordinateur de bureau, où que vous soyez.
"Nous gérons toutes les tâches sur Capsule. Nous l'utilisons pour suivre chaque étape de nos processus et pour gérer des projets."
Juli Wenger
Propriétaire, Sold Edmonton Real Estate Group
Gérez votre pipeline
Capsule aide les agences immobilières à gérer facilement chaque annonce tout au long du processus de vente, en connectant toutes les notes et documents pertinents, ce qui vous donne une vue complète de chaque opportunité et des mesures à prendre par la suite.
Vous pouvez adapter votre pipeline de vente à vos besoins et visualiser clairement vos sites les plus performants. Cela vous permet de garder une trace de chaque opportunité de vente et de la suivre jusqu'à sa conclusion.
Un service clients irréprochable
Chaque membre de votre équipe peut ainsi voir l'avancement de chaque vente grâce au CRM de Capsule pour l'immobilier. Offrez un service exceptionnel qui instaure la confiance, fidélise les clients et génère un bouche-à-oreille positif pour votre entreprise. La clé de la réussite de toute relation client-entreprise est d’offrir un excellent service clients.
Bâtir la croissance
L'organisation est l'un des principaux facteurs qui influent sur la croissance d'une entreprise. Capsule fait partie intégrante de votre pile technologique en veillant à ce que les dossiers de vos clients soient à jour et disponibles tant sur vos plateformes de marketing que de comptabilité.
En plus de tout ce que nous avons déjà mentionné, Capsule propose de nombreuses intégrations pour vous aider à gérer vos processus quotidiens et à vous consacrer à la croissance de votre entreprise de la manière la plus efficace possible. Nos intégrations tierces vous permettent d'ajouter d'autres applications de pointe pour faciliter la gestion de vos opérations et transactions immobilières.
Gérez facilement les annonces
Gardez le contrôle de vos tâches administratives lorsque vous êtes en déplacement pour rencontrer des clients ou visiter des propriétés, grâce à l'application mobile de Capsule. Créez des tâches de suivi, des activités et envoyez des e-mails directement depuis votre téléphone ou votre ordinateur portable.
En associant vos clients aux propriétés qui les intéressent, sur Rightmove ou Zillow, vous disposez de plus de temps pour vous préparer à une visite. Il vous suffit de retrouver votre client dans Capsule, de cliquer sur la propriété qu’il veut visiter et de le suivre sur Google maps. La gestion immobilière est aussi simple que cela.
Développer l’uniformité
L'immobilier requiert une approche et des compétences variées, mais la communication et l'interaction avec les clients exigent des niveaux élevés d’uniformité et de service. Capsule vous permet de créer des flux de travail que toute votre équipe peut suivre.
Vous pouvez également utiliser nos modèles d'e-mails pratiques pour partager les communications que vous savez être efficaces avec l'ensemble de votre équipe. Grâce aux modèles d'e-mails, vous pouvez vous assurer que votre équipe couvre tous les détails avec les clients.
Aller encore plus loin avec les intégrations
Créez l'épine dorsale de votre entreprise et gagnez en efficacité grâce à la bonne pile technologique adaptée à vos besoins. Découvrez la large gamme d'intégrations de Capsule que vous pouvez utiliser pour automatiser vos processus administratifs et vos transactions immobilières.
Voir toutes nos intégrations
Utilisez l'intégration Capsule CRM pour Xero afin d’avoir une vue complète de votre entreprise.
Transpond est un outil de marketing intuitif qui s'intègre parfaitement à Capsule.
Utilisez l'intégration entre le CRM Capsule et Zapier pour découvrir d'autres moyens d'automatiser les tâches CRM.
Les raisons pour lesquelles un CRM est indispensable pour les agents immobiliers
Les agents immobiliers peuvent tirer de nombreux avantages d'un CRM ciblé. Un CRM comme Capsule peut en effet les aider à gérer de manière stratégique et productive leurs relations et transactions avec les clients, sans temps d'arrêt, tout en améliorant leurs communications commerciales globales. Voici les principales raisons pour lesquelles les agents immobiliers devraient investir dans un CRM de qualité :
Un CRM pour l'immobilier peut fournir des informations sur vos prospects, en particulier sur leur provenance et leur destination future. Un seul agent immobilier mène plusieurs campagnes de génération de prospects pour attirer des clients par le biais de différents supports, tels que les sites Web, les plateformes de réseaux sociaux, les e-mails, les annonces traditionnelles, les journées portes ouvertes, etc.
Les agents immobiliers peuvent gérer leurs prospects actuels et futurs, en sachant d’où ils viennent, même avec une stratégie multicanal, grâce à un CRM. Les sources de ces prospects peuvent fournir à l’agence immobilière des informations sur les décisions d'achat des clients, notamment sur les facteurs qui ont attiré leur attention et s’ils sont entrés dans l'entonnoir de vente.
Les agents immobiliers sont en concurrence pour le même ensemble de clients dans leur zone spécifique. Ces clients étant le gagne-pain d'une agence immobilière, il est important d'apprendre à les connaître pour avoir un avantage sur la concurrence.
Un CRM peut offrir différentes approches pour identifier les clients et leurs comportements, afin de convertir les prospects en ventes. Un agent immobilier peut apprendre à connaître ses clients par le biais d’e-mails, de conversations et d'engagements sur les réseaux sociaux, d'appels téléphoniques et de messages privés. Un CRM peut stocker et organiser toutes les informations qui peuvent être extraites de ces supports pour y accéder immédiatement.
Outre le stockage et l'organisation, les CRM de qualité, tels que Capsule CRM, offrent également une gestion des données des clients en toute confidentialité et sécurité, ce qui vous permet d'offrir une tranquillité d'esprit aux clients et aux consommateurs en termes de confidentialité des données.
Un CRM permet aux agents immobiliers de gérer plus facilement leur processus de vente lorsqu’ils ont plusieurs acheteurs et vendeurs. Lorsque votre liste de clients s'allonge, votre objectif est d'entretenir des relations avec les prospects et de fidéliser votre marque. Ces clients existants nécessitent une approche personnalisée unique afin de concrétiser les ventes. Un CRM pour l'immobilier peut offrir une vue du pipeline pour vous aider à comprendre la décision d'achat du client et suivre l'évolution de son processus de décision.
Capsule CRM peut vous aider à gérer et à consulter les étapes du pipeline d'une agence immobilière, comme la présentation, l'organisation des visites, les visites des propriétés, la négociation, la concrétisation des ventes, la conclusion des ventes, etc.
Un CRM peut aider les agents immobiliers à accélérer leurs processus commerciaux et opérationnels et à améliorer leur chiffre d'affaires. Libérés des opérations administratives manuelles, les agents pourront se consacrer immédiatement aux processus de suivi pour commercialiser et réaliser des ventes. Cela permet d’éviter de passer à côté de toute piste ou prospect.
Un CRM peut offrir aux agents immobiliers l'accès et la capacité de consulter et de comprendre les indicateurs de vente et de marketing, tout en accélérant et en automatisant les processus administratifs et autres flux de travail en coulisses. En réduisant les processus manuels, un agent immobilier peut se concentrer sur l’essentiel, à savoir conclure des transactions et gagner des ventes.
Les entreprises immobilières peuvent créer et envoyer de puissantes campagnes par e-mail, SMS et sur les réseaux sociaux avec des logiciels de CRM, des outils et des intégrations pour cibler les publics appropriés sur leur marché local. Apprendre à connaître vos clients n'est qu'une partie du processus ; vous devez également utiliser les données recueillies auprès d'eux pour les contacter de manière ciblée.
Un CRM pour l'immobilier peut aider les agents immobiliers et les autres professionnels de l'immobilier, tels que les courtiers immobiliers, à générer des campagnes de vente et de marketing personnalisées pour le type de public spécifique qu'ils souhaitent cibler.
Faisant office de partenaire technique pour vos prospects immobiliers, un logiciel CRM peut vraiment vous aider tout au long du processus de vente, même après la conclusion de la transaction. Un CRM pour l'immobilier peut permettre de développer votre processus de recommandation et vous amener de nouveaux clients, vente après vente et site après site.
Lorsque vous utilisez les données adéquates pour comprendre votre client, vous avez davantage d'occasions de le recommander. Un CRM permet d'entretenir les relations avec les clients existants en marquant les étapes importantes, en répondant aux questions et en définissant d'autres rappels. De cette manière, vos clients existants deviennent des clients fidèles enclins à vous recommander.
Créez un réseau d'agents immobiliers sur le terrain avec l’application mobile Capsule CRM
Capsule CRM pour l'immobilier n'est pas qu’une question de fonctionnalité, il favorise également la productivité, la portabilité et la commodité. Notre application mobile Capsule CRM est la meilleure plateforme portable de productivité pour établir un réseau d'agents immobiliers sur le terrain et convertir les prospects en ventes, même en déplacement.
Avec Capsule CRM, vous pouvez gérer des prospects sur un appareil mobile, un ordinateur de bureau, une tablette ou n'importe quelle plateforme portable avec la configuration requise. Que ce soit sur le terrain ou dans leurs locaux, les agents immobiliers qui cherchent à réaliser des ventes et à organiser des visites peuvent utiliser l'application Capsule CRM pour gérer les ventes, suivre les progrès ou consulter toute information pertinente relative à un client.
Disponible 24 h/24, 7 j/7, même sur les appareils mobiles, l'application mobile Capsule CRM peut offrir des mises à jour en temps réel concernant vos processus et transactions immobilières. Vous pouvez ainsi être immédiatement informé des ventes, des pertes et des progrès réalisés au moment opportun.
Les agents immobiliers peuvent facilement accéder à des outils de gestion des prospects, de suivi des progrès et de rapports à tout moment. L'application mobile Capsule CRM donne accès à la planification instantanée, l'analyse des données, la création de rapports et d'autres fonctionnalités en quelques clics seulement. Elle réduit la probabilité de manquer des ventes et d'autres transactions importantes, en établissant de meilleures relations entre les agents immobiliers et leurs clients.
L'activité immobilière génère beaucoup de papiers et de documents. Un CRM pour l'immobilier, notamment les CRM portables comme l’application mobile Capsule CRM, permet d’organiser ces documents et de les visualiser, de les éditer et de les partager en toute facilité, sur n'importe quel appareil, pour ainsi créer une bibliothèque de documents immobiliers. Les agents immobiliers et tous les membres d'une équipe immobilière peuvent accéder et partager des documents de n'importe où et à n'importe quel moment grâce à l'application mobile Capsule CRM.
Une société immobilière ne peut réussir sans une équipe performante, composée de personnes talentueuses qui savent ce qu'elles font. La collaboration et le travail d'équipe sont la clé de la réussite pour réaliser des ventes et attirer davantage de clients. Avec l’application mobile Capsule CRM et une gestion centralisée des contacts, les équipes y ont accès.
En plus des outils faciles à utiliser et du partage et de l'organisation instantanés, l’application mobile Capsule CRM permet aux équipes et aux talents immobiliers individuels de communiquer et de partager des informations où qu'ils soient, en améliorant ainsi la productivité et la collaboration au sein de l'équipe.
Foire aux questions
Un système CRM est essentiel pour les professionnels de l'immobilier car il rationalise la gestion des clients, la génération de leads et les processus de transaction, ce qui permet aux agents d'entretenir des relations efficaces et de conclure davantage d'affaires. Il s'agit d'une plateforme centralisée qui permet de suivre toutes les interactions avec les clients et les prospects, de gérer le pipeline de vente et d'automatiser les tâches clés, afin que les équipes immobilières puissent travailler efficacement et se concentrer sur la fourniture d'un service personnalisé.
Les CRM immobiliers sont spécialement conçus pour répondre aux besoins spécifiques du secteur de l'immobilier et offrent des fonctionnalités telles que des outils de gestion des transactions, l'affichage des données sur Internet (IDD) pour les listes de biens immobiliers et des services de génération de leads adaptés au secteur de l'immobilier. Contrairement aux solutions génériques de gestion de la relation client, les solutions de gestion de la relation client pour l'immobilier comprennent souvent un pipeline de vente visuel, un support client complet et des intégrations avec des plateformes immobilières, ce qui les rend plus adaptées à la nature dynamique de la vente immobilière.
Les agents immobiliers doivent rechercher des systèmes de gestion de la relation client qui offrent des fonctionnalités avancées adaptées à leur secteur, telles que la maturation des prospects, la possibilité de cliquer pour appeler, la gestion du pipeline et les outils de gestion des transactions. Une interface conviviale, telle que la fonctionnalité "glisser-déposer", une gestion robuste des contacts et la possibilité d'intégrer d'autres outils immobiliers sont également des caractéristiques clés qui peuvent aider les agents à gérer leur charge de travail plus efficacement et à améliorer la communication avec les clients.
Oui, les solutions CRM pour l'immobilier peuvent contribuer de manière significative à la génération de leads en fournissant des outils et des services intégrés conçus pour attirer des clients potentiels. De nombreux CRM proposent des services de génération de leads, notamment l'intégration de sites web, des outils de publicité en ligne et des campagnes de marketing automatisées, qui peuvent capturer des leads directement dans le système CRM. En outre, les solutions CRM peuvent segmenter les prospects en fonction de leur comportement et de leurs préférences, ce qui permet aux agents d'adapter leurs stratégies de suivi et d'augmenter les taux de conversion.
La gestion du pipeline dans un CRM immobilier contribue à conclure plus d'affaires en offrant un aperçu visuel de la situation de chaque prospect dans le processus de vente. Cette fonction permet aux agents de hiérarchiser les suivis, de suivre les progrès et d'identifier les goulets d'étranglement dans le cycle de vente. En ayant une vision claire de leur pipeline, les professionnels de l'immobilier peuvent concentrer leurs efforts sur les pistes les plus susceptibles d'être converties, rationaliser le processus de transaction et, en fin de compte, réaliser davantage de ventes.
Un support client complet joue un rôle crucial dans l'efficacité d'un CRM immobilier en garantissant que les professionnels de l'immobilier peuvent maximiser l'utilisation de leur système CRM. Les services d'assistance tels que l'intégration individuelle, les ressources de formation et les équipes de service clientèle réactives aident les agents et les courtiers à comprendre et à utiliser toutes les fonctionnalités du CRM. Ce soutien est essentiel pour surmonter les défis techniques et optimiser le CRM afin de répondre aux besoins spécifiques d'une entreprise immobilière.
Les outils de gestion des transactions d'un CRM immobilier améliorent le processus de vente en automatisant et en organisant tous les aspects d'une transaction immobilière, du premier contact à la clôture. Ces outils aident les agents à gérer les documents, les délais et les communications avec toutes les parties concernées, afin que rien ne soit oublié. En rationalisant la gestion des transactions, les professionnels de l'immobilier peuvent offrir une expérience plus fluide à leurs clients et conclure des transactions plus efficacement.
La maturation des prospects est importante dans l'immobilier car elle permet d'établir des relations avec des clients potentiels au fil du temps, augmentant ainsi la probabilité de convertir les prospects en ventes. Les solutions CRM facilitent le développement des prospects en automatisant les suivis personnalisés, en fournissant des informations sur le comportement des prospects et en permettant une communication directe grâce à des fonctions telles que le click-to-call. En s'engageant constamment auprès des clients potentiels et en apportant de la valeur à chaque interaction, les agents immobiliers peuvent rester en tête de liste et établir une relation de confiance avec leurs clients potentiels.