Si vous êtes novice en vente ou en marketing, le terme de génération de prospects peut sembler un peu intimidant - ou vague. Comment diable procède-t-on pour générer des prospects ? Qui détient cette baguette magique ?!
La génération de prospects consiste à capturer l'intérêt des clients potentiels en suscitant de l'intérêt autour de vos produits ou services, puis à 'chauffer' ces prospects afin de pouvoir leur vendre. Il s'agit de susciter leur reconnaissance et leur confiance en vous de sorte que, lorsque vous les approchez pour réaliser une vente, ils ne vous ignorent pas.
Bien que la génération de prospects soit un précurseur des ventes, c'est en réalité une activité de marketing. Mais cela ne signifie pas qu'elle est interdite à d'autres rôles commerciaux comme les directeurs des ventes.
Jetons un coup d'œil aux tactiques de génération de prospects que vous pouvez utiliser pour construire votre pipeline et réaliser plus de ventes (ka-ching !)
Tactiques de génération de leads
1. Interagissez via un chat en ligne sur le site
Saviez-vous que vos chances de conversion augmentent de 98% si vous répondez aux demandes en cinq minutes ? Alors, il vaut la peine de s'engager pendant qu'elles sont encore 'chaudes'.
Avez-vous déjà visité un site web et vu apparaître une petite bulle de discussion vous demandant si vous aviez besoin d'aide ? C'est un webchat, et c'est l'un des moyens les plus rapides de commencer des conversations avec de futurs clients.
Installer une fonction de chat sur votre site web vous permet de :
- Accueillez les visiteurs en temps réel
- Répondez immédiatement aux questions
- Proposez des démos ou des liens vers du contenu pertinent
- Capturer les informations de contact pour un suivi
Étant donné que les visiteurs de votre site web prennent le temps de vous contacter, vous savez qu'ils sont déjà intéressés. Des outils comme Conversations by Transpond facilitent la réponse aux demandes entrantes. Parfait pour les équipes de support client et de vente, vous pouvez connecter les visiteurs instantanément à un chat en direct.
Ou mettez en place un assistant IA qui apprend tout sur votre entreprise pour répondre aux questions des clients à tout moment de la journée, aidant ainsi à éviter l'abandon de panier ou que votre prospect perde de l'intérêt.
2. Intégrer des formulaires web pour capturer les données de nouveaux prospects
Une autre manière d'injecter de nouveaux prospects dans votre CRM est d'ajouter un formulaire de contact commercial à votre site web. Il pourrait s'agir d'un formulaire « contactez-nous » ou « parlez à un commercial ». Ou partagez du contenu tel qu'une brochure, une réduction ou un rapport derrière un formulaire.
Et puisqu'ils viennent vers vous et vous donnent leurs coordonnées, vous savez qu'ils sont déjà intéressés et sensibilisés à ce que vous vendez.
Vous avez la possibilité de choisir les champs que le prospect doit remplir, vous pouvez donc également déterminer quelles données vous recevrez. Assurez-vous simplement de ne pas décourager les visiteurs en demandant trop de choses, ou des informations trop personnelles.
3. Share newsletters and helpful guides
You could also encourage potential customers to subscribe to your newsletter. Whether your newsletter unlocks a one-off discount, regular industry commentary, or simply shares your business updates, you know one thing for sure: your lead wants to hear from you.
Getting your subscribers inside your CRM allows you to create lists of people that fit certain criteria, so you can create specific series of emails for the relevant audiences.
Let’s imagine you have a weekly newsletter, commenting on trends in different industries. If your form asked users to choose the themes they’re interested in, you could add them to a list relevant to that theme.
So when it comes to inviting them to demo your service or make a purchase, your lead:
- Knows who you are
- Receives personalized outreach based on what they’re interested in
- Is warmed, and very likely ready to compare solutions to their problem.
4. Automate reminder emails and follow-ups
Sometimes following up on leads can be overwhelming. And with all your other sales admin, things are forgotten, or fade into the background. Meanwhile, your competitors swoop in and woo your solution-aware, purchase-ready lead.
The good news is that you don’t need to rely on your busy brain, sprawling notes, or bottomless inbox to manage it.
Automate email sequences (like new subscribers) and quarterly follow-ups (e.g.“Want to see how [our product] works? Book a 5-minute chat with our product experts”) to take the stress out of follow-ups and reduce missed opportunities.
Low-cost platforms like Transpond make it easy to get started with marketing, with tools like automated follow-ups, webchats, webforms and more to warm leads, build pipeline, and convert more.
5. Connect your CRM to lead gen tools
You've probably done some lead generation yourself, finding leads in places like LinkedIn. The good news is, there's a ton of tools available to help you find new leads and then add them into your CRM automatically.
Automated data transfer tools like Magical quickly locate and migrate data like like name, job title, and employer straight into Capsule. It's quick and easy to set up an automation pulling key data from LinkedIn directly into your CRM. Then you can get straight to nurturing and outreach.
Tools like lemlist house vast databases of leads that already fit your ICP. lemlist goes further, offering enhanced targeting, outreach at scale, and automated contact and Opportunity creation when you integrate with Capsule.
Let the tools pick up the research and admin, so you can focus on your pitch and win the sale.
Lead generation isn’t just for marketers
Lead generation isn’t a one-off campaign or a magic switch. It’s a process, and marketing plays a key role in warming up leads so sales reps don’t have to start cold.
You don’t need to be an expert to get started with lead generation - you don't even a marketer on your team. Start with one or two tactics - a webform and an email nurture, for example - and build from there.
By aligning your sales and marketing efforts, you’ll create a process that not only attracts leads, but warms them into customers.
Cut the admin, build pipeline, and win more business with Capsule CRM. Get started with Capsule’s free CRM, or try any Capsule plan free for 14 days.
