Cómo sacar el máximo partido a Shopify y Capsule CRM

Dirigir una tienda online es dinámico y emocionante, pero también puede significar lidiar con cientos de pequeñas tareas solo para que todo siga funcionando.La integración de Capsule con Shopifyte quita una preocupación de encima.

Shopify te ayuda a vender. Capsule te ayuda a construir relaciones. Cuando conectas ambos, desbloqueas un flujo de trabajo optimizado que mantiene tus contactos organizados, tus seguimientos al día y a tu equipo centrado en lo que más importa: hacer crecer tu negocio.

¿Por qué conectar Shopify con Capsule?

Tanto si estás preparando tus primeros 50 pedidos como si estás creciendo hasta miles, esta integración te ayuda a automatizar tareas clave a lo largo de tu proceso de ventas y de la experiencia del cliente. Esto es lo que puedes esperar al combinar Capsule y Shopify:

1. Añade nuevos clientes a Capsule CRM al instante

Cuando un nuevo cliente compra algo en tu tienda de Shopify, la integración encuentra o crea automáticamente un nuevo registro de contacto en Capsule CRM, registrando detalles importantes como:

• Número de pedido
• Artículos comprados
• Precio del artículo

De este modo, puedes encontrar tanto los datos de los clientes como la información de los pedidos en un único lugar centralizado, y sin la molestia de registrar manualmente cada compra.

2. Historial completo de pedidos de un vistazo

Ayuda a tu equipo a ayudar a tus clientes: con acceso instantáneo al historial completo de pedidos de cada cliente en su propio registro de contacto, tu equipo puede localizar rápidamente las actividades de pedido para preparar y empaquetar, o resolver cualquier problema de soporte en un abrir y cerrar de ojos.

3. Cumplimiento de pedidos más inteligente

No se trata solo de registrar tus pedidos: Capsule CRM también ofrece gestión de proyectos. Y puedes personalizar tus automatizaciones para que, en cuanto entre una nueva venta, se cree automáticamente un nuevo «proyecto» en un panel personalizado de gestión de cumplimiento de pedidos.

Con tu panel de gestión de pedidos, tu equipo puede hacer un seguimiento del estado de cada pedido y de lo que debe ocurrir a continuación para mejorar la eficiencia y reducir errores.

4. Recupera carritos abandonados

En nuestra vida diaria hay distracciones constantes, así que es muy fácil añadir artículos al carrito, irnos a otra página y olvidarnos.

Ayuda a tus clientes a completar su compra recordándoles sus carritos abandonados con esta integración de Shopify: tu Zap personalizado se activa cuando se abandona un carrito, creando o actualizando el registro de contacto del usuario en Capsule CRM.

A partir de ahí, puedes activar otras automatizaciones para enviar campañas de correo electrónico o SMS que animen al comprador o lo incentiven a finalizar la compra con un código de descuento único.

O agrega el contacto a una Lista guardada personalizada para incluirlo en campañas de remarketing orientadas a la nutrición a largo plazo.

Prueba el CRM Capsule gratis por 14 díasEmpecemos

5. Seguimiento proactivo y cultivo de la relación

Aplicar automáticamente etiquetas y campos personalizados a tus clientes de Shopify significa que puedes filtrar tus registros para segmentar fácilmente los contactos y enviar comunicaciones dirigidas utilizando herramientas como Transpond y MailChimp.

Ya sea un correo electrónico de agradecimiento, recomendaciones de productos o recordatorios sobre artículos que dejaron en su carrito, seguirás conectado mucho después de la venta.

6. Registrar automáticamente los datos del pedido y otras notas

Cada nuevo pedido puede activar que se añada una nota al registro de contacto del cliente, dando a tu equipo contexto inmediato para futuras conversaciones, sin necesidad de ningún registro manual.

Configuración de la integración

Esta integración funciona con Zapier, una herramienta que conecta Capsule con Shopify mediante flujos de trabajo automatizados llamados Zaps. Necesitarás un plan de Zapier que admita Zaps de varios pasos.

Aquí tienes cómo empezar:

1. Crea una cuenta en Zapier o inicia sesión en la tuya.
2. Una vez que te hayas registrado e iniciado sesión en Zapier, es momento de crear un nuevo Zap.
3. Para tu aplicación de disparador, elige Shopify y selecciona un disparador relevante (por ejemplo, Nuevo pedido pagado, Carrito abandonado, Pedido completado).
4. Añade Capsule como tu aplicación de acción y elige acciones como Crear contacto, Actualizar contacto o Crear nota.
5. Asigna los campos relevantes de Shopify a los campos correctos en Capsule.
6. Indica a Zapier dónde debe enviar los datos de los clientes de Shopify (por ejemplo, nombre, correo electrónico, valor del pedido) dentro de tus registros de Capsule.
7. Prueba tu Zap y asegúrate de que todo se esté sincronizando como esperas.
8. Solo queda activarlo y dejar que Zapier se encargue del resto.

Puedes crear flujos de trabajo avanzados, como:

• Crear una tarea de Capsule cuando se realiza un pedido
• Etiquetar contactos según los productos comprados
• Asignar nuevos clientes potenciales automáticamente a un miembro del equipo

Para obtener ayuda detallada, visita nuestra guía de integración con Shopify.

Ahorra tiempo y vende más

Capsule CRM y Shopify están diseñados para ayudar a las pequeñas empresas a prosperar: juntos forman una combinación muy potente. Con los datos de pedidos y la información de los clientes fluyendo sin problemas entre ambas plataformas, ahorrarás tiempo, reducirás errores y ofrecerás una experiencia más personalizada cada vez que alguien compre contigo.

Así que, si estás listo para aligerar tu carga de trabajo y fortalecer las relaciones con tus clientes, conecta Capsule con Shopify hoy mismo. Tu yo del futuro te lo agradecerá.

Visita nuestro centro de soporte para obtener una guía detallada sobre cómo configurar la conexión con Shopify.

Empieza con el CRM gratuito de Capsule hoy o prueba cualquier plan gratis durante 14 días para descubrir una gestión empresarial sencilla y ágil.