CRM para la sanidad
El CRM de Capsule para el sector sanitario transforma la atención al paciente, haciendo que los proveedores sanitarios sean más eficientes y cumplan las normativas. Agiliza la gestión de los datos de los pacientes y mejora la comunicación, garantizando un recorrido fluido del paciente. Experimente la mejora de los resultados y la atención personalizada con nuestra solución CRM sanitaria integral.
Reúna a su equipo sanitario
Deje de introducir manualmente los datos de los pacientes, que tanto tiempo consumen, y obtenga una visión completa de la trayectoria sanitaria de sus pacientes. El software CRM sanitario de Capsule centraliza todas las interacciones con los pacientes, incluidos correos electrónicos, llamadas, historiales médicos y notas, lo que permite una colaboración fluida entre los proveedores sanitarios.
Ahora su equipo puede concentrarse en ofrecer una atención personalizada al paciente en lugar de verse bloqueado por tareas administrativas.
Integración perfecta en su consulta
Con Capsule, integrar un CRM sanitario en su organización es muy sencillo, gracias a nuestra interfaz fácil de usar diseñada específicamente para profesionales sanitarios.
Nuestro sistema CRM para el sector sanitario está diseñado para ofrecer una transición fluida, de modo que usted y su equipo puedan adaptarse rápidamente y centrarse en mejorar la gestión de las relaciones con los pacientes sin la carga de una curva de aprendizaje pronunciada.
Análisis detallados de la atención al paciente
Obtenga información cr ítica sobre la eficacia de la gestión de pacientes, desde el seguimiento del compromiso y la satisfacción de los pacientes a través de la gestión de pacientes hasta la comprensión de la eficiencia de sus servicios sanitarios.
Los análisis del software CRM para atención sanitaria de Capsule le proporcionan los datos que necesita para tomar decisiones informadas, y puede optimizar los resultados de los pacientes y agilizar la prestación de atención sanitaria.
CRM a medida para la excelencia sanitaria
Personalice Capsule para que se adapte a las necesidades únicas de su centro sanitario con hasta 50 campos personalizados y tipos de actividad, incluidos los seguimientos de pacientes y los planes de tratamiento, disponibles en nuestros planes especializados.
Integraciones para el sector sanitario
Mejore la eficiencia y eficacia de sus servicios sanitarios integrando el CRM sanitario de Capsule con las herramientas esenciales en las que ya confía su organización. Descubra un conjunto de integraciones diseñadas para sincronizar sus operaciones sanitarias, desde la gestión de los datos de los pacientes hasta las comunicaciones conformes con la HIPAA, garantizando una visión holística del recorrido de cada paciente.
Mira todas nuestras integraciones
QuickBooks te ayuda a agilizar tus procesos contables y a mantenerte al día en finanzas.
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Por qué el sector sanitario necesita ahora más que nunca un buen sistema CRM
La sanidad está cada vez más conectada y las expectativas de los pacientes están por las nubes. A las organizaciones sanitarias les resulta difícil estar al día de todos los cambios tecnológicos y, al mismo tiempo, asegurarse de que los pacientes se sientan atendidos y escuchados. Se trata de dar una atención de primera.
Aquí es donde entra en juego el software CRM sanitario. Es una herramienta que los profesionales sanitarios no sabían que necesitaban. Se encarga de las tareas administrativas más pesadas, para que médicos, enfermeras y personal administrativo puedan centrarse en lo que mejor saben hacer: atender a los pacientes. A continuación, le explicamos por qué los sistemas CRM sanitarios no sólo son útiles, sino esenciales para cualquier organización sanitaria que desee mantenerse a la vanguardia.
Los sistemas CRM sanitarios ofrecen una plataforma unificada en la que toda la información del paciente, desde el historial médico hasta los datos de contacto y las facturas médicas, se almacena de forma segura y es fácilmente accesible. Con el software CRM sanitario adecuado, los profesionales sanitarios pueden realizar un seguimiento de las necesidades, preferencias e historial de los pacientes. Esto, a su vez, mejora la atención al paciente.
Además, la capacidad de acceder y analizar rápidamente los datos de interacción de los pacientes en una plataforma CRM sanitaria permite a las organizaciones sanitarias identificar tendencias y patrones. Esta información es muy valiosa para mejorar la comunicación con el paciente y adaptar la atención a las necesidades individuales. Con las plataformas de CRM de asistencia sanitaria, el objetivo de ofrecer servicios sanitarios proactivos y personalizados se hace más alcanzable y, como resultado, se estrechan las relaciones entre pacientes y proveedores.
En el sector sanitario, gestionar los datos confidenciales de los pacientes con el máximo cuidado y cumpliendo la normativa no es negociable. Los sistemas CRM sanitarios se han diseñado teniendo en cuenta el cumplimiento digital de los datos de los pacientes, para que toda la información se gestione de forma segura. Este enfoque protege la privacidad del paciente, pero también simplifica los procesos de cumplimiento de las organizaciones sanitarias.
Al automatizar la gestión de datos, las plataformas de CRM sanitario reducen el riesgo de que los datos se gestionen de forma obsoleta, lo que facilita a los profesionales sanitarios el mantenimiento de historiales de pacientes precisos y actualizados.
La comunicación eficaz con el paciente es la columna vertebral de una asistencia sanitaria de calidad. Los sistemas CRM sanitarios están equipados con herramientas para mejorar la comunicación entre el paciente y el proveedor, la captación de pacientes y la gestión de la relación con el cliente en su conjunto. Ya se trate de recordatorios de citas, consejos de salud o mensajes de seguimiento, estas plataformas garantizan que la comunicación sea coherente y significativa.
Este compromiso continuo ayuda a educar a los pacientes sobre su salud, promueve mejores resultados sanitarios y mejora la experiencia general del paciente. Con funciones diseñadas específicamente para el sector sanitario, como la mensajería automatizada y los planes de comunicación personalizados, los CRM sanitarios están transformando la forma en que los proveedores conectan con sus pacientes.
Las plataformas CRM sanitarias desempeñan un papel fundamental en la optimización de los aspectos operativos de las organizaciones sanitarias. Desde la gestión de los recursos humanos en los grandes sistemas sanitarios hasta la gestión de las operaciones cotidianas en la práctica privada, estos sistemas ofrecen herramientas integrales para la eficiencia.
La automatización de tareas administrativas como la programación, la facturación y el seguimiento de los pacientes libera a los profesionales sanitarios para que puedan centrarse más en dirigir realmente una organización sanitaria. Además, los sistemas CRM sanitarios ofrecen planes personalizables de gestión de pacientes, lo que contribuye al enfoque sistemático de la atención al paciente y garantiza que cada paciente reciba un tratamiento oportuno y adecuado.
Las plataformas CRM específicas para el sector sanitario están diseñadas teniendo en cuenta las necesidades específicas de este sector. Ofrecen funciones clave como los asistentes sanitarios, adaptados para mejorar la funcionalidad de los sistemas sanitarios y los centros médicos.
Estas plataformas apoyan la integración de la portabilidad de los seguros sanitarios y facilitan a las organizaciones sanitarias la gestión de las reclamaciones de seguros y la facturación. Con el CRM médico, los proveedores sanitarios pueden acceder a un conjunto de herramientas diseñadas para mejorar la atención al paciente, la eficacia operativa y el cumplimiento normativo, todo ello dentro de un único sistema.
Mejore el compromiso de los pacientes con las soluciones CRM integrales de Capsule
El CRM sanitario de Capsule está totalmente equipado para ayudar a los profesionales sanitarios en movimiento.
Con nuestro completo paquete, que incluye funciones móviles, puede acceder a la información del paciente, a su historial médico y a los servicios sanitarios en cualquier momento y lugar. No importa si se encuentra sobre el terreno o en la clínica: siempre dispondrá de las herramientas que necesita para mantener una comunicación con los pacientes que cumpla la HIPAA y gestionar los datos confidenciales de los pacientes de forma segura.
Nuestra solución CRM está diseñada para las necesidades dinámicas de las organizaciones sanitarias y ofrece funcionalidades tanto en línea como fuera de línea. Tanto si se encuentra en un centro sanitario como en una ubicación remota, Capsule garantiza que sus tareas de gestión de pacientes se actualizan en tiempo real. Una vez que vuelva a estar conectado, todo su trabajo se sincroniza, sin interrupciones en sus servicios sanitarios ni en la gestión de los historiales de los pacientes.
El sistema CRM de Capsule facilita la comunicación directa con los pacientes a partir de sus historiales, lo que ayuda a los profesionales sanitarios a ofrecer una atención personalizada. Esta función tiene un valor incalculable tanto para las consultas privadas como para los grandes sistemas sanitarios, ya que permite planificar eficazmente las consultas en persona y mejora el compromiso de los pacientes mediante un seguimiento puntual.
Con un registro avanzado de cada interacción, los sistemas CRM sanitarios de Capsule facilitan más que nunca el seguimiento de las comunicaciones entre pacientes y proveedores y la gestión eficaz de la atención al paciente. Las funciones de toma de notas inmediata capturan toda la información vital, lo que permite elaborar planes integrales de gestión de pacientes y servicios sanitarios personalizados.
Los profesionales sanitarios están siempre en movimiento, por eso Capsule es crucial para apoyarles en su trabajo. Nuestra solución de gestión de las relaciones con los clientes ofrece una serie de herramientas de productividad diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas del sector sanitario. Desde la gestión de su agenda con un calendario integrado hasta la priorización de tareas y el acceso a la información de los pacientes, nuestras soluciones CRM le ofrecen todo lo que necesita para ofrecer la mejor atención al paciente, independientemente de su ubicación.
El software CRM sanitario de Capsule puede integrarse a la perfección con servicios esenciales como Salesforce Health Cloud o herramientas de portabilidad de seguros sanitarios, mejorando las capacidades de los centros sanitarios. Estas integraciones ofrecen a las organizaciones sanitarias la flexibilidad necesaria para conectar con campañas de marketing, gestionar servicios sanitarios y garantizar el cumplimiento de la HIPAA, todo ello sin dejar de ofrecer la mejor atención posible a los pacientes.
Pruebe el CRM gratuito de Capsule para organizaciones sanitarias
Si siente curiosidad por lo que un CRM puede hacer por su organización sanitaria, Capsule tiene una gran oferta para usted. Nuestra versión gratuita es perfecta para pequeños equipos sanitarios o consultas privadas con un máximo de 250 contactos de pacientes. Esta oferta gratuita le ofrece todas las herramientas básicas de un software CRM sanitario de primera categoría, ayudándole a mejorar en la captación de nuevos pacientes, la gestión de sus tareas cotidianas y el inicio en el uso de nuevas herramientas tecnológicas.
Además, te damos la oportunidad de probar todas nuestras funciones de pago gratis durante 14 días. Durante este periodo de prueba, puede consultar nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil. Si te gusta y quieres más, puedes elegir entre nuestros cuatro planes de pago: Starter, Growth, Advanced y Ultimate.
Preguntas frecuentes sobre el mejor software CRM sanitario
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en la atención sanitaria se utiliza para mejorar la implicación de los pacientes, gestionar sus datos y mejorar la comunicación entre pacientes y proveedores. Ayuda a las organizaciones sanitarias a prestar servicios sanitarios personalizados, aumentando así la satisfacción de los pacientes.
El mejor software CRM sanitario es el que ofrece una gestión integral de los pacientes, el cumplimiento de la HIPAA para los datos confidenciales de los pacientes y sólidas funciones de gestión de las relaciones con los pacientes. Salesforce Health Cloud suele ser reconocido por su eficacia en el sector sanitario.
Una estrategia de CRM para la atención sanitaria se centra en la atención personalizada, la gestión automatizada del calendario y la mejora de la gestión de los pacientes. Se trata de utilizar herramientas CRM sanitarias para agilizar los procesos empresariales y mejorar las interacciones con los pacientes, garantizando una mejor experiencia de éstos.
Las cuatro estrategias de CRM incluyen comunicaciones personalizadas, gestión eficaz de los datos de los pacientes, mejora del compromiso de los pacientes mediante campañas de marketing específicas y utilización de la inteligencia empresarial para adaptar los servicios sanitarios a la demografía de los pacientes.
El mercado de CRM sanitario está en rápida expansión, impulsado por la necesidad de mejorar la gestión de las relaciones con los pacientes y el cumplimiento digital de los datos de los pacientes. Las soluciones CRM sanitarias se están convirtiendo en esenciales para que los proveedores de asistencia sanitaria puedan satisfacer la creciente demanda de atención personalizada.
El CRM sanitario se centra en la gestión de las relaciones, la captación de pacientes y la mejora de la comunicación con ellos, mientras que las historias clínicas electrónicas (HCE) se concentran en el almacenamiento del historial médico del paciente, los historiales médicos electrónicos y la información sanitaria en formato digital.
En la industria farmacéutica, el CRM se utiliza para gestionar la información de los pacientes, mejorar la comunicación paciente-proveedor y realizar campañas de marketing eficaces. Ayuda en la divulgación y educación personalizadas de los pacientes, mejorando su experiencia general.
Los CRM deben ser utilizados por organizaciones sanitarias, consultas privadas y profesionales sanitarios que pretendan mejorar la gestión de los pacientes, aumentar su compromiso y agilizar los servicios sanitarios mediante una gestión eficiente de los historiales y las interacciones con los pacientes.
El CRM es crucial en la industria farmacéutica para gestionar los datos de los pacientes, garantizar el cumplimiento de la HIPAA y mejorar la participación de los pacientes. Favorece la personalización de los servicios sanitarios y mejora la educación de los pacientes, lo que se traduce en mejores resultados sanitarios.
La gestión de las relaciones con los pacientes (CRM, por sus siglas en inglés) es necesaria en las instalaciones sanitarias, los centros médicos y los proveedores de atención sanitaria para gestionar la información de los pacientes, mejorar la comunicación con ellos y ofrecer una atención personalizada. Es esencial para optimizar la satisfacción del paciente y agilizar los servicios sanitarios.
Un sistema de gestión de pacientes se centra en la gestión general de la atención al paciente, incluida la programación, la atención al paciente y la facturación, mientras que una historia clínica electrónica (HCE) almacena específicamente los historiales médicos detallados y el historial del paciente para los profesionales sanitarios.