Capsule se complace en anunciar que hemos sido nombrados finalistas al premio a la Mejor CRM para Startups y hemos sido seleccionados entre los 10 Mejores CRM Gratuitos en los premios CRMmys 2026.
No hacemos lo que hacemos por los premios, pero reconocemos que ganar es una excelente manera de mostrar a las pequeñas empresas cómo podemos ayudarlas.
Por eso también estamos muy orgullosos del reconocimiento que recibimos en G2. Este verano obtuvimos 16 nuevas insignias en distintas regiones, segmentos de mercado y categorías de rendimiento, y hemos seguido manteniendo nuestra calificación de 4,7 estrellas con casi 500 reseñas verificadas de clientes.
Estos resultados vienen directamente de las personas que usan Capsule todos los días. Eso significa más para nosotros que cualquier trofeo.
Por qué son importantes las reseñas de los clientes
Hay muchas formas de medir si un producto está funcionando: ingresos, retención, volumen de tickets de soporte. Pero las reseñas de los clientes pertenecen a otra categoría. Son espontáneas, sin filtros y escritas por personas que no tienen ningún motivo para ser generosas.
Cuando alguien saca diez minutos de una ajetreada jornada laboral para dejar una reseña detallada sobre un software, es porque realmente lo siente. Tanto si el comentario es positivo como si es crítico, es sincero. Y esa sinceridad es precisamente lo que hace que estos premios sean importantes tanto para los compradores que intentan tomar una decisión como para equipos como el nuestro, que intentan entender qué es lo que realmente está funcionando.
498 reseñas verificadas con una puntuación de 4,7 sobre 5 no son cuestión de suerte. Eso requiere un rendimiento constante en una amplia variedad de tipos de negocio, tamaños de equipo y casos de uso. Quienes opinan no solo están valorando una lista de funciones. Están contando si Capsule encaja con la forma en que realmente trabajan, si les ahorró tiempo y si se lo recomendarían a otra persona.
Ese último punto es el que más nos importa.
¿Qué ganamos?
Alcanzar el Top 3 de los mejores CRM para startups y el Top 10 de los mejores CRM gratuitos, en una categoría donde la competencia es fuerte y el listón está muy alto, es algo de lo que todo el equipo se siente orgulloso.
En G2, Capsule también obtuvo reconocimiento en las categorías de liderazgo, impulso y mercado:
- Líder Verano 2026
- Líder de Impulso Verano 2026
- Líder Regional Verano 2026
- Líder Regional de Pequeñas Empresas, Verano de 2026
- Verano de 2026 para medianas empresas
- Pequeña empresa verano 2026
También obtuvimos insignias de Alto Desempeño en nueve regiones: Américas, ANZ, Asia y Asia Pacífico, Australia, Canadá, India, EMEA, Europa y el Reino Unido.
Lo que esto realmente significa para nuestros clientes
Un CRM solo funciona si la gente lo usa. Suena obvio, pero vale la pena decirlo claramente. Una herramienta llena de funciones que nadie entiende ni adopta en realidad no está ayudando a nadie.
“La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Cuando escuchamos a la gente decir que Capsule es fácil de empezar a usar, que encaja con la forma de trabajar de los equipos de pymes y que no crea más problemas de los que resuelve, eso no es casualidad. El reconocimiento en tantas regiones diferentes nos demuestra que esto se mantiene cierto tanto si diriges un negocio en el Reino Unido, India, Australia o Canadá.”Steve Ledgerwood Director ejecutivo de Capsule
Por qué nos tomamos esto tan en serio
Las clasificaciones cambian, los algoritmos se modifican, pero lo que se mantiene constante es lo que los usuarios reales dicen sobre su experiencia diaria.
Leemos todas nuestras reseñas, no solo para contar estrellas, sino para entender qué está funcionando y qué no. Dan forma a cómo pensamos sobre el producto, qué priorizamos en el desarrollo y dónde enfocamos nuestro tiempo. Cuando alguien señala un punto de fricción o destaca una función que cambió la forma en que gestiona su pipeline, eso alimenta directamente la manera en que Capsule evoluciona.
También por eso animamos a todos los clientes de Capsule a dejar una reseña si están dispuestos a hacerlo. No para perseguir insignias, sino porque las opiniones sinceras de usuarios reales son la señal más útil que tenemos.
Gracias a todos nuestros clientes y a las personas de CRM.org y de G2 que vieron el valor de nuestro producto. Brindemos por más éxitos en el futuro.
