Pour commencer

Qu'est-ce que Capsule ?

Bienvenue sur Capsule !

Capsule est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui vous permet de travailler de manière indépendante ou collaborative afin d'établir des relations puissantes avec vos contacts.

Capsule ne se limite pas à la gestion des contacts, mais rassemble toutes vos activités quotidiennes en un seul endroit, qu'il s'agisse de vous aider à organiser votre calendrier, de vous tenir au courant des offres de vente ou de gérer vos projets.

Enfin, Capsule joue la carte de la flexibilité. Grâce à la personnalisation, vous pouvez saisir des informations uniques et adaptées à votre entreprise. La mise en place d'une personnalisation correcte dès le départ vous permet de construire un CRM qui répond aux besoins de votre entreprise. Les informations peuvent être partagées entre les différents services que vous utilisez, comme votre comptabilité ou votre service de marketing par e-mail, sans qu'il soit nécessaire de procéder à une double manipulation ou de désynchroniser les systèmes. Les informations nécessaires à toutes vos activités quotidiennes sont à portée de main et, surtout, Capsule présente les informations relatives aux clients de manière à ce que vous puissiez, en toute confiance, offrir à chacun d'eux une expérience personnelle.

Quel est le forfait qui me convient ?

Capsule propose quatre forfaits tarifaires payants différents : Starter, Growth, Advanced et Ultimate. Nous avons également un forfait gratuit si vous avez un petit nombre de contacts et d'utilisateurs. Nous voulons toujours que vous choisissiez le forfait qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Si vous avez déjà ouvert un compte ou si vous ne savez pas encore quel forfait vous conviendra le mieux, nous avons élaboré ce guide pratique pour vous aider à choisir le forfait qui vous convient le mieux, à vous et à votre entreprise.

Forfait Starter

Le forfait Starter offre une limite de contacts de 30 000 et une limite de fichiers de 10 Go par utilisateur, ce qui laisse aux entreprises une grande marge de manœuvre pour développer leur base de contacts. Il offre également 10 Assistants de contenu IA par mois, pour suggérer et améliorer votre contenu écrit. Vous pourrez également créer et stocker jusqu'à 5 modèles d'e-mails facilement réutilisables, ce qui vous permettra de gagner du temps et d'assurer la cohérence de vos communications par e-mail.

Si vous utilisez un logiciel de comptabilité tel que QuickBooks Online ou Xero par exemple, vous pouvez utiliser nos principales intégrations comptables. Elles vous permettent de synchroniser facilement les contacts entre les systèmes et de consulter les informations relatives aux factures directement dans Capsule.

Ce ne sont là que quelques exemples. Pour en savoir plus sur les différentes intégrations disponibles, consultez notre page Modules complémentaires et intégrations.

Le forfait Starter vous permet également d'établir des rapports sur l'activité des utilisateurs, ce qui vous aide à suivre le nombre d'appels téléphoniques et d'e-mails effectués par un utilisateur, afin de mesurer les performances.

Forfait Growth

Le forfait Growth offre toutes les fonctionnalités du forfait Starter et plus encore ! Les principales différences entre le forfait Starter et le forfait Growth sont les suivantes :

La possibilité d'attribuer facilement des entrées à des utilisateurs. L'attribution de la propriété des entrées facilite la gestion de l'équipe et de ses activités, et permet de s'assurer que les entrées sont bien conservées. Cette fonction est particulièrement utile si plusieurs personnes de votre équipe travaillent avec des contacts différents.

Limitez l'accès des utilisateurs à certaines entrées à l'aide des contrôles d'accès. Restreindre l'accès est une fonctionnalité très utile si différents départements utilisent Capsule, comme une équipe de vente et une équipe de marketing, mais que vous ne voulez pas donner une visibilité sur tout à tous les utilisateurs. Cela peut également être utile si vous disposez d'informations auxquelles vous souhaitez que seule l'équipe de direction ait accès, par exemple.

Les champs importants vous permettent de prioriser et de mettre en évidence les informations clés dans Capsule, afin que vous puissiez vous concentrer sur la saisie des détails cruciaux.

Les Pipelines de vente multiples vous permettent de gérer différents processus de vente ou lignes de produits au sein d'un seul compte Capsule, offrant ainsi une flexibilité et une personnalisation adaptées aux besoins de votre entreprise.

L'automatisation des flux de travail rationalise vos processus d'entreprise en automatisant les tâches et les actions répétitives, ce qui vous permet de gagner du temps et de maintenir la cohérence de vos opérations.

Amélioration des rapports de vente, y compris un connecteur avec Looker Studio, qui vous permet de créer des rapports propres à votre entreprise.

Possibilité de créer des types d'activités personnalisés et d'en rendre compte.

Vous bénéficiez également d'une limite de contacts plus élevée (60 000), d'une limite de stockage plus importante (20 Go par utilisateur), ainsi que de 1 000 Assistants de contenu IA par mois et de 50 modèles d'e-mails.

Forfait Advanced

Le forfait Advanced offre toutes les fonctionnalités du forfait Growth. La principale différence entre le forfait Growth et le forfait Advanced est que ce dernier offre des quotas plus élevés pour l'ensemble des fonctionnalités, ce qui permet une plus grande flexibilité.

Avec ce forfait, vous bénéficiez d'une limite de contacts plus élevée (120 000) et d'une limite de stockage plus importante (30 Go par utilisateur).

Vous pourrez également créer jusqu'à 50 équipes, 50 pipelines de vente et 50 tableaux de bord. Vous pourrez ajouter jusqu'à 300 champs personnalisés, 500 modèles d'e-mails et 5 boîtes d'envoi partagées.

Forfait Ultimate

Le forfait Ultimate a été conçu pour les grandes entreprises, qui ont besoin d'une aide plus concrète pour leur intégration et la gestion de leur compte. Avec le forfait Ultimate, un Customer Success Manager dédié vous sera attribué pour vous aider à mettre en place le compte, à partager les meilleures pratiques, à former vos utilisateurs et à effectuer des révisions régulières du compte.

Ce forfait est également assorti d'une limite de contacts plus élevée (240 000) et d'une limite de stockage plus importante (50 Go par utilisateur).

Ce tableau comparatif donne également un aperçu des différentes fonctionnalités disponibles pour chaque forfait.

Forfait Free

Si vous n'avez qu'un petit nombre de contacts et que vous souhaitez utiliser Capsule comme un carnet d'adresses, le plan Free peut vous convenir. Avec le forfait Free, vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de base de Capsule, y compris les contacts, le pipeline de vente, les opportunités et les projets.

Le forfait Free est idéal si vous êtes une petite entreprise ou si vous débutez, car il vous permet d'ajouter jusqu'à 250 contacts et 50 Mo d'espace de stockage, le tout gratuitement !

Bien que certaines intégrations soient disponibles dans le forfait Free, si vous souhaitez intégrer votre outil de comptabilité par exemple, vous devrez utiliser un forfait payant. Le forfait Free comprend des rapports limités, notamment l'accès au tableau de bord des ventes et la possibilité de créer des listes filtrées.