A Zendesk vai remover o acesso ao seu aplicativo via token de API. Se você usa a integração do Capsule com o Zendesk e a configurou usando uma chave de API, será necessário reautenticar a conexão usando OAuth em vez disso.
Reautenticar a conexão no Capsule
Para reautenticar a conexão entre o Capsule e o Zendesk, você precisará primeiro desativar a integração e depois ativá-la novamente usando o OAuth.
- No Capsule, clique no seu nome no canto superior direito > Integrações
- Clique em Gerenciar ao lado de Zendesk
- Clique em Desativar integração > depois confirme clicando em Desativar
Observe que desativar a integração não removerá nenhum dado do Capsule ou do Zendesk. Isso apenas removerá a conexão entre os dois aplicativos. Quando a integração for reativada, você voltará a ver os tíquetes do Zendesk associados aos seus contatos no Capsule.
4. Clique em Ativar integração.
5. Insira a URL do seu site Zendesk
6. Selecione Conectar ao Zendesk. Você será direcionado ao Zendesk, onde poderá inserir suas credenciais de login habituais e clicar em Permitir para concluir a configuração.
Precisa de ajuda?
Basta entrar em contato enviando um e-mail para support@capsulecrm.com e alguém da equipe terá prazer em ajudar.