CRM para restaurantes
Convierta la gestión de las relaciones con los clientes en un juego de niños. Impulse un servicio al cliente excepcional para su restaurante con Capsule. Intégrelo a la perfección con sus herramientas de marketing y asegúrese de que cada reserva sea personalizada y memorable.
Colaboración en equipo
Impulse el éxito de su restaurante prescindiendo de la introducción manual de datos y mejorando la colaboración con información detallada y práctica sobre los comensales. El sistema CRM para restaurantes de Capsule recopila sin esfuerzo correos electrónicos, llamadas, reservas y comentarios en una base de datos centralizada.
Preparar la mesa para el éxito
La configuración de Capsule es sencilla y está diseñada para aportar valor rápidamente. Nuestro sistema CRM para restaurantes es la salsa secreta para una adaptación rápida y una formación mínima, que permite a su personal servir la eficiencia en bandeja de plata desde el primer día.
Mida el rendimiento de su restaurante
Obtenga información sobre el rendimiento de su restaurante con Capsule mediante el seguimiento del número de clientes que repiten, la eficacia de sus programas de fidelización y el impacto de sus campañas de marketing. Capsule le ayuda a gestionar el rendimiento de su restaurante y a crear estrategias que mejoren la satisfacción de los comensales y mantengan el crecimiento de su negocio.
Personalice su CRM a su medida
Personalice Capsule para que se adapte perfectamente a las necesidades únicas de su restaurante con hasta 50 campos personalizados y tipos de actividad disponibles en nuestros planes Growth y Advanced. Desde la gestión de reservas hasta el seguimiento de las preferencias específicas de los comensales y la creación de múltiples canales de servicio, nuestro CRM está diseñado para adaptarse a los requisitos específicos de su restaurante.
Encuentre la solución adecuada con nuestras integraciones
Impulse el rendimiento de su restaurante y el conocimiento de sus clientes combinando Capsule con otras soluciones. Descubra nuestra gama de integraciones disponibles con la solución CRM para restaurantes de Capsule, diseñada para automatizar su flujo de trabajo. Desde la gestión de reservas hasta las campañas de marketing personalizadas, estas integraciones son la clave para mejorar la fidelización de los clientes.
Mira todas nuestras integraciones
Transpond es una herramienta intuitiva de marketing que se integra a la perfección con Capsule.
QuickBooks te ayuda a agilizar tus procesos contables y a mantenerte al día en finanzas.
Utiliza la integración del CRM Capsule para Xero y obtén una visión completa de tu negocio.
Capsule es tu CRM integrado en Gmail para almacenar contactos, añadir tareas y realizar un seguimiento de las ventas con facilidad.
Por qué los restaurantes deberían utilizar sistemas CRM
Los constantes cambios en el comportamiento y los gustos de los clientes hacen que destacar en el sector de la restauración sea un reto que requiere algo más que un buen menú.
Los propietarios de restaurantes también deben seguir el ritmo de las tecnologías en evolución, para poder superar las expectativas de los comensales con cada comida servida. Y eso no es todo: tienen que ocuparse como nunca del servicio previo y posterior a la visita. No se trata sólo de la comida, sino de la experiencia.
Utilizar un sistema CRM adaptado a los restaurantes puede ser la solución para mejorar el servicio, los conocimientos y la experiencia gastronómica en general. He aquí una muestra de por qué invertir en las mejores soluciones CRM para restaurantes es una receta para el éxito en el mundo de la restauración:
Los sistemas CRM para restaurantes ofrecen un repositorio único para toda la información de los clientes, desde datos de contacto y preferencias gastronómicas hasta comentarios e historial de reservas. Una base de datos centralizada de este tipo permite a los restauradores adaptar la experiencia gastronómica a los gustos de cada comensal, lo que garantiza la repetición de las visitas y una mayor satisfacción de los clientes. Con un fácil acceso a este caudal de datos, los restaurantes pueden analizar las tendencias gastronómicas, perfeccionar sus menús y ofrecer mensajes personalizados que resuenen en segmentos específicos de clientes.
El mejor sistema CRM permite a los restaurantes diseñar e implantar programas de fidelización de clientes que recompensen realmente la lealtad de los comensales. Con las herramientas de CRM para seguir el comportamiento de los clientes y sus visitas anteriores, los restaurantes pueden crear recompensas personalizadas que animen a los comensales a convertirse en clientes fieles. Estos programas, integrados en las operaciones del restaurante, no sólo retienen a los clientes, sino que los convierten en defensores del negocio de restauración.
Con un CRM para restaurantes integrado, los esfuerzos de ventas y marketing son más eficaces y específicos. Las campañas de correo electrónico automatizadas, basadas en los datos de los clientes, permiten una comunicación personalizada que responde directamente a las preferencias y comportamientos de los comensales. Esta integración entre soluciones hace que cada mensaje de marketing sea oportuno, pertinente y tenga probabilidades de dar lugar a una reserva.
Una solución CRM mejora el proceso de reserva al proporcionar una visión completa del historial de reservas y las preferencias de cada huésped. Esta información permite a los restaurantes gestionar sus asientos y su experiencia gastronómica de forma más eficaz, para que todos los clientes se sientan valorados y comprendidos. Tanto si gestiona uno como varios restaurantes, una plataforma CRM facilita la anticipación a las necesidades de los clientes y la superación de sus expectativas.
La gestión eficaz de los empleados es realmente importante para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Los CRM para restaurantes pueden facilitar esta tarea organizando los horarios, las tareas y el rendimiento de los empleados en un único lugar. Esto ayuda a gestionar la información de los clientes de forma más eficaz y garantiza que todo el equipo esté alineado con las normas de servicio del restaurante. Con las herramientas CRM para la gestión de empleados, los restaurantes pueden garantizar que cada interacción con los clientes sea coherente, profesional y memorable.
Aumente el alcance de su restaurante con las soluciones CRM integrales de Capsule
La solución CRM de Capsule ofrece un conjunto de herramientas. Nuestra solución garantiza que los propietarios de restaurantes puedan gestionar las relaciones con los clientes y los datos de los clientes.
Capture todos los detalles, desde las interacciones de los clientes hasta sus preferencias gastronómicas, para que su equipo ofrezca la mejor experiencia al cliente.
Con el CRM para restaurantes de Capsule, su capacidad para conectar con los clientes y actualizar sus preferencias no depende de una conexión a Internet. ¿Está desconectado? ¿En mitad del servicio?
Nuestro sistema garantiza SIEMPRE que todos los cambios en los datos de los clientes y en los sistemas de reservas se actualicen una vez que vuelva a estar en línea. Esta integración garantiza que su base de datos de huéspedes esté siempre actualizada, lo que mejora tanto la fidelidad de los clientes como su capacidad para recopilar datos sobre ellos.
El software CRM de Capsule abre canales de comunicación y le permite interactuar con los huéspedes a través del marketing por correo electrónico o del contacto directo desde su perfil de cliente. Planificar esa experiencia gastronómica personalizada resulta más fácil con el acceso al historial y las preferencias del cliente al alcance de la mano, de modo que cada interacción mejora la relación con el cliente.
Nuestro sistema CRM está equipado con funciones que registran cada interacción, proporcionando una visión completa de las preferencias de sus huéspedes. Disponer de este acceso inmediato a la información y el historial de los clientes le permite crear campañas de marketing y experiencias gastronómicas a medida, lo que contribuye directamente a mejorar la satisfacción de los clientes.
Las soluciones CRM de Capsule ofrecen herramientas de productividad diseñadas para las necesidades dinámicas de las empresas de restauración. Desde la gestión de los horarios de los empleados hasta la supervisión de la atención al cliente, nuestra plataforma ofrece las funciones clave necesarias para un funcionamiento eficaz. Priorice y organice las tareas con facilidad, ¡y vea cómo todos los aspectos de su restaurante funcionan a la perfección!
Nuestra plataforma CRM permite una integración perfecta con herramientas esenciales como el software de contabilidad y las soluciones de marketing por correo electrónico, agilizando su flujo de trabajo y mejorando la eficiencia. El CRM para restaurantes de Capsule es el mejor sistema CRM para gestionar la información de los clientes, ya que mejora los programas de fidelización y garantiza que su restaurante ofrezca experiencias gastronómicas excepcionales en todo momento.
Elegido por profesionales de la restauración de todo el mundo
Capsule CRM es sinónimo de fiabilidad, eficacia y excelencia. Miles de profesionales del sector confían en nosotros para gestionar los datos de sus clientes. Nuestra completa solución de CRM es la mejor opción para quienes desean mejorar la gestión de la base de datos de clientes y el CRM de su restaurante.
Preguntas frecuentes sobre opciones de sistemas CRM para restaurantes
El CRM en un restaurante implica el uso de la tecnología para gestionar los datos de los clientes, mejorar su satisfacción y fidelizarlos mediante un servicio personalizado y esfuerzos de marketing.
El mejor CRM para un restaurante ofrece funciones completas como la automatización del marketing, la gestión de datos de clientes y una perfecta integración con el sistema de punto de venta para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes.
Un ejemplo de sistema CRM general en un restaurante es la utilización de un sistema de seguimiento de las preferencias de los clientes y de su historial de visitas para ofrecerles un servicio personalizado y recomendaciones.
En el sector alimentario, el CRM se centra en aprovechar los datos de los clientes para fidelizarlos y fomentar la repetición de la compra mediante un marketing específico e interacciones personalizadas con los clientes.
Sí, los restaurantes necesitan un CRM para gestionar eficazmente la información de los clientes, conocer sus preferencias y ejecutar campañas de marketing específicas para mejorar su satisfacción y fidelidad.
Las técnicas de CRM incluyen el análisis del comportamiento de los clientes, la gestión de una base de datos de clientes centralizada y el despliegue de campañas de marketing personalizadas para mejorar el compromiso y la retención de los clientes.
El mejor software CRM para restaurantes integra la gestión de datos de los clientes, el marketing personalizado y los sistemas de punto de venta para agilizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.