Di hola al marketing SMS, el nuevo mejor amigo de tus campañas. El último medio de marketing en llegar a Transpond, el SMS permite a las marcas llegar a su audiencia dondequiera que estén, ayudando a convertir prospectos interesados, volver a involucrar a los clientes e incrementar el valor de por vida.
¿Qué es el marketing por SMS? ¿Y cómo puedes integrarlo en tu estrategia? Echemos un vistazo al último desarrollo de Transpond.
¿Qué es el marketing por SMS?
El SMS (Servicio de Mensajes Cortos) nos permite enviar y recibir textos. Las empresas pueden aprovechar este sistema para compartir comunicaciones dirigidas con su audiencia, ayudando a convertir prospectos interesados o recordar y volver a involucrar a clientes existentes.
Quizás hayas recibido marketing por SMS en tu teléfono: se está convirtiendo en un medio de comunicación común para aquellos en el sector B2C. Pero eso no quiere decir que las empresas que operan en un modelo B2B no puedan aprovecharlo también.
Para brindarte una mejor comprensión, tenemos un par de ejemplos de cómo funciona el marketing por SMS.
¿Cómo puedo utilizar las campañas de marketing por SMS?
Mejore las comunicaciones con sus clientes
Puede que no parezca algo muy importante, pero utilizar campañas de SMS para confirmar reservas y citas o proporcionar actualizaciones sobre un proceso puede ayudar a la experiencia de tus clientes.
Ayuda a que tus clientes se sientan reconocidos e incluidos en el proceso. Incluso podrías configurar flujos de trabajo automáticos, activados por cosas como envíos de formularios web (por ejemplo, formularios de “Reservar una llamada”), que generen un mensaje SMS para confirmar una cita. Esto significa que puedes ofrecer una experiencia de calidad sin la necesidad de intervención manual.
Reducir el abandono del carrito
Los compradores en línea con frecuencia agregan productos a sus carritos pero no finalizan la compra. ¿Por qué? A menudo es porque se distraen, no confían completamente en tu empresa o producto, o se desaniman por el costo.
Los SMS pueden ayudar a aliviar las barreras en el proceso de pago mediante:
- Recordando a los compradores sobre su pedido incompleto
- Compartiendo opiniones excelentes de tus productos y servicios
- Ofreciendo códigos de descuento y envío gratuito.
Configura campañas de SMS para recordar a los visitantes olvidadizos y animar a los clientes cautelosos a completar sus pedidos.
Aumentar la asistencia
Ya has hecho el esfuerzo de captar la atención de tu audiencia y atraerlos a tu oferta o evento (por ejemplo, un seminario web educativo o una cita de coaching). Es probable que tus inscritos lleven vidas ocupadas y tiendan a olvidar este compromiso. Entonces, ¿por qué dejar su asistencia al azar?
Configura campañas de SMS para recordar a tus inscritos y clientes sobre su próximo evento para:
- Minimiza las ausencias sin aviso, manteniendo tu calendario disponible para los clientes que pagan.
- Avanza a más prospectos a través del embudo de ventas, respondiendo a sus preguntas y demostrando el valor de tu oferta.
- Eduque a sus clientes sobre sus productos o servicios para un mejor uso y valor a lo largo del tiempo.
Corta el ruido
Todos aparecen en la bandeja de entrada del correo electrónico de tu cliente potencial, y es bastante abrumador. Contacta a los prospectos a través de SMS para evitar el ruido y entregar mensajes personalizados y contenido altamente relevante.
Al diferenciar tu mensaje en forma de SMS, es más probable que sean leídos y que se actúe según tus llamados a la acción.
Alcanza prospectos y vende más con SMS
Como puedes ver, SMS marketing ofrece un canal adicional para ejecutar tus campañas, incluso después de que tu audiencia cierre su correo electrónico y sus navegadores. Sin necesidad de imágenes y con un límite de caracteres reducido, puedes crear campañas sencillas y económicas para impulsar a tus prospectos a convertir.
Para obtener más información, visite nuestra guía de cumplimiento en marketing SMS o inspírese con estas 6 campañas de SMS que realmente funcionan.
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