CRM para startups

Startups, enquanto empresas em desenvolvimento, passam com frequência por diversos ciclos de financiamento que garantem o crescimento da empresa e estabilizam todas as suas operações. Startups precisam gerenciar seus recursos de forma adequada: identificar eventuais ameaças e acompanhar oportunidades que possam impactar o orçamento de cada departamento.

Ao utilizar um CRM, as startups ajudam os responsáveis por lidar com os recursos financeiros a criar um processo mais eficiente e otimizado para os auferir e controlar. Diversas soluções de CRM permitem às startups aprimorar, gerenciar e identificar relacionamentos com responsáveis por financiamentos e orçamentos, abrindo caminho para a retenção de investidores ou doadores. Além disso, CRMs ajudam a executar campanhas para a angariação de fundos em diversos meios.

A colaboração em equipe deve ser uma prioridade de toda startup. Um CEO ou um empreendedor não pode estar desassistido ao fazer crescer a sua empresa, nem prescindir de indivíduos talentosos com responsabilidades essenciais. Uma startup precisa de uma equipe que supervisione cada aspecto da empresa, enquanto o empresário, proprietário ou CEO a supervisiona como um todo.

Os CRMs são ferramentas eficazes que as equipes de startups podem utilizar para colaborar entre si. Facilitam o compartilhamento de dados e a comunicação digital, permitindo que membros de equipes acessem dados a qualquer hora e em qualquer lugar. Eles aproveitam recursos e funções essenciais, como atribuição de tarefas, agendamento, relatórios, análise de desempenho, comunicações internas e muito mais.

Ao utilizar um CRM, as empresas startups podem identificar oportunidades e ameaças no setor e se manter a par das tendências, o que permite criar um diferencial.

CRMs são ferramentas poderosas que podem fornecer informações e ajudá-lo a identificar mudanças no comportamento do cliente e nos processos comerciais. São usados na coleta, armazenamento e análise de dados que podem ajudar sua empresa a obter mais clientes potenciais e aumentar as vendas.

Um CRM ajuda startups a automatizar, otimizar, alinhar e acelerar seus processos de vendas e marketing. Uma vez desimpedidos da preocupação com operações manuais, os membros do departamento de vendas e marketing poderão concentrar-se em alinhar suas principais tarefas: as direcionadas a encontrar o público-alvo mais lucrativo que se beneficiará com os produtos ou serviços da empresa.

CRMs prestam informações e serviços relevantes direcionados à identificação das necessidades, dos desejos e do comportamento geral dos seus clientes. Um CRM concede às suas equipes de vendas e de marketing o acesso a métricas de vendas e de marketing a fim de fomentar suas vendas, gerar mais clientes potenciais e aumentar as receitas. Quando utilizados no longo prazo, os CRMs oferecem às startups vantagens na coleta de dados, retenção de clientes e geração de vendas.

Um CRM é a melhor forma de uma startup melhorar o suporte ao cliente. Com ele, é possível atualizar e dar um toque pessoal às plataformas de atendimento ao cliente que pretende utilizar e que fornecem bate-papo ao vivo, sistema de abertura de chamados, e-mails, bots de redes sociais e muito mais. Este toque pessoal, que gera fidelidade, faz surgir um diferencial.

As startups devem sempre dar prioridade ao relacionamento entre o cliente e a empresa, uma vez que esta determinará a fidelidade. Ao responder sempre bem aos clientes atuais ou aos que retornam, sua empresa abre portas para novos clientes. Além de reter seus clientes, as startups também podem prever a recuperação dos custos de aquisição e retenção de clientes, além de reter funcionários talentosos.

Alguns CRMs móveis oferecem uma experiência limitada ao usuário no que diz respeito ao gerenciamento de dados, enquanto as funções de colaboração estão todas no aplicativo da Web. O aplicativo móvel de CRM do Capsule é diferente. Inicie chamadas, mensagens ou e-mails, visualize tarefas e oportunidades e registre automaticamente as chamadas. Se estiver off-line, o aplicativo sincronizará todas as alterações efetuadas quando a ligação for refeita.

Nosso aplicativo móvel de CRM oferece dados em tempo real para que obtenha as métricas corretas. Essas métricas são importantes para identificar, ajudar e gerenciar clientes. Uma plataforma móvel, portanto, pode ajudar todos os membros da equipe e funcionários a se manterem atualizados.

O aplicativo móvel de CRM do Capsule permite chamadas, mensagens de texto ou e-mails diretamente do perfil de um contato, para que funcionários possam facilmente iniciar conversas com colegas de trabalho e equipes, ou com contatos externos - clientes e parceiros de negócios. Ao mesmo tempo, os funcionários também podem visualizar a localização de um contato num mapa, se tiverem algum trabalho de campo a fazer para a empresa.

Manter o controle de vários projetos e campanhas pode ser uma tarefa assustadora, mesmo para um gerente de campanhas ou de marketing muito competente. Mas com o CRM do Capsule, é possível gerenciar projetos e até cooperar para o seu resultado. Com apenas alguns toques, gerentes e membros essenciais de equipes podem coordenar calendários, dividir recursos e enviar relatórios.

Startups utilizam muitos softwares e recursos digitais para funcionar. Mas isso não é um problema para o CRM do Capsule. As integrações abrem um conjunto de recursos aprimorados, que ajudam sua empresa a alcançar os clientes, gerenciar projetos e campanhas e gerar clientes potenciais e vendas num sistema personalizado.