Connectez Capsule à CircleLoop afin de pouvoir cliquer pour appeler à partir de Capsule, enregistrer facilement les appels et avoir de meilleures connaissances sur vos interlocuteurs.
Les informations dans Capsule sont automatiquement synchronisées avec CircleLoop, pour que vous ayez toujours accès aux informations les plus récentes.
Vous pouvez ainsi cliquer sur les numéros de téléphone dans Capsule pour facilement effectuer des appels sans devoir passer d'un système à l'autre.
Les appels, les messages vocaux et les enregistrements d'appels effectués avec CircleLoop peuvent être enregistrés dans Capsule.
Si un appelant se trouve dans Capsule, toutes ses informations s'affichent à l'écran lorsqu'il appelle, ce qui vous permet d'avoir de meilleures connaissances sur vos clients.
Questions fréquemment posées
Un système téléphonique basé sur l'informatique en nuage comme CircleLoop peut améliorer considérablement la gestion de la relation client en fournissant aux équipes de vente et de marketing des des outils avancés pour gérer plus efficacement les interactions avec les clients. Des fonctions telles que l'enregistrement des appels, la messagerie vocale et la possibilité de recevoir des appels directement via des applications mobiles. directement par le biais d'applications mobiles garantissent que chaque interaction avec le client est capturée et accessible. accessible, ce qui permet aux équipes d'offrir des expériences personnalisées et d'améliorer la et d'améliorer la satisfaction des clients.
L'intégration d'un système téléphonique basé sur le cloud avec un logiciel CRM offre de nombreux avantages aux équipes de vente et de marketing, notamment la rationalisation de la communication. avantages pour les équipes de vente et de marketing, notamment la rationalisation de la communication, la capture automatisée de prospects et le suivi efficace des interactions avec les clients. Cette intégration garantit que toutes les communications sont enregistrées dans le CRM, une vue d'ensemble des interactions avec les clients, qui peut servir de base à des campagnes de marketing ciblées et à des stratégies de vente. des campagnes de marketing ciblées et des stratégies de vente.
Les processus de vente peuvent être automatisés en tirant parti des capacités d'outils tels que CircleLoop et des plateformes CRM pour enregistrer automatiquement les appels. comme CircleLoop et les plateformes de gestion de la relation client pour enregistrer automatiquement les appels, transcrire les messages vocaux et lancer des tâches de suivi sur la base de déclencheurs spécifiques. déclencheurs. Cette automatisation permet aux représentants commerciaux de gagner du temps et de se concentrer sur la prospection et la conclusion d'affaires plutôt que sur des tâches manuelles. de se concentrer sur la prospection et la conclusion d'affaires plutôt que sur la saisie manuelle de données. manuelle.
Les applications mobiles associées aux systèmes téléphoniques basés sur le cloud soutiennent les équipes de vente à distance en leur permettant de passer et de recevoir des appels où qu'elles se trouvent. en leur permettant de passer et de recevoir des appels de n'importe où, d'accéder aux d'accéder aux informations sur les clients en déplacement et de s'assurer que toutes les données d'appel sont synchronisées avec leur système de gestion de la relation client. synchronisées avec leur système de gestion de la relation client. Cette flexibilité est essentielle pour maintenir des niveaux élevés de productivité et de réactivité lorsque les membres de l'équipe travaillent en dehors du bureau. travaillent en dehors du bureau.
De puissantes intégrations entre les systèmes téléphoniques basés sur le cloud et les plateformes CRM rationalisent le processus de vente en automatisant la capture et l'enregistrement des données d'appel. et en facilitant l'accès à l'historique et aux détails des clients pendant les appels, et permettre des campagnes de marketing ciblées basées sur les interactions avec les clients. Ces intégrations permettent aux équipes de vente de travailler plus efficacement et d'offrir une expérience client plus cohérente. une expérience client plus cohérente.
Oui, les fonctions telles que l'enregistrement des appels et la messagerie vocale dans les systèmes téléphoniques basés sur le cloud peuvent être inestimables pour la formation des vendeurs et l'assurance qualité. peuvent s'avérer inestimables pour la formation des vendeurs et l'assurance qualité. En En examinant les appels enregistrés, les responsables peuvent fournir un retour d'information constructif aux commerciaux, identifier les meilleures pratiques et s'assurer du respect de la qualité. les commerciaux, identifier les meilleures pratiques et s'assurer du respect des normes de qualité, autant d'éléments qui contribuent à améliorer les performances commerciales et à réduire les coûts. de qualité, ce qui contribue à améliorer les performances de vente et le service à la clientèle.
Les systèmes téléphoniques en nuage comme CircleLoop sont des ajouts précieux aux campagnes de marketing et aux stratégies de service à la clientèle. aux campagnes de marketing et aux stratégies de service à la clientèle parce qu'ils offrent des outils qui améliorent la communication avec les prospects et les clients. La capacité de de suivre et d'enregistrer les appels permet de connaître les besoins et les préférences des clients, ce qui permet un ciblage et une personnalisation plus efficaces. préférences des clients, ce qui permet un ciblage et une personnalisation plus efficaces des efforts de marketing, ainsi que la possibilité de fournir des services de qualité supérieure aux clients. marketing, ainsi que la capacité à fournir un service client de qualité supérieure. service à la clientèle.
La mise en œuvre de systèmes téléphoniques basés sur le cloud est généralement simple, les fournisseurs proposant des processus d'installation et une assistance conviviaux. fournisseurs proposent des processus d'installation et une assistance conviviaux. Les entreprises Les entreprises doivent prendre en compte des facteurs tels que les capacités d'intégration avec les plates-formes CRM existantes, la gamme de fonctionnalités offertes (par exemple, l'enregistrement des appels, la messagerie vocale, etc, l'accès à l'application mobile), et l'évolutivité du système pour s'adapter à une liste croissante de clients et à l'évolution des besoins en matière de vente et de marketing. de clients et à l'évolution des besoins en matière de vente et de marketing.