CRM para TI y servicios técnicos
Supera las expectativas de los clientes con Capsule, que ayuda a los proveedores de servicios tecnológicos y de TI a ofrecer la mejor experiencia de cliente para que vuelvan una y otra vez.
Visión completa de tu cliente
Guarda todos los datos de tus clientes en un solo lugar. Desde la consulta inicial hasta la factura, mantén toda la comunicación y documentación relevante junta para que todo tu equipo pueda verla.
Servicio profesional y personalizado en todo momento
Ofrece siempre un servicio al cliente excepcional estableciendo flujos de trabajo para diferentes servicios y etapas de la experiencia del cliente. Así, tú y tu equipo podrán seguir paso a paso los procesos para captar y fidelizar clientes. De este modo te aseguras de ofrecer siempre el mismo nivel de servicio.
Potencia con integraciones
Conecta Capsule a una serie de potentes integraciones para ahorrar más tiempo y agilizar el servicio. Integra Gmail y Microsoft para convertir los correos electrónicos en ventas. Conecta tu programa de contabilidad para controlar los pagos y mucho más.
Más organización = más claridad
Guarda en Capsule algo más que tus relaciones con los clientes. Mantén a todos sus contactos e interacciones comerciales y de la cadena de suministro en un solo lugar, facilitando la comunicación con todas las personas que necesitas para hacer negocios.
Ahorra tiempo reuniendo toda la información de tu empresa en un solo lugar. Ya no tienes que buscar lo que necesitas en hojas de cálculo, correos electrónicos y notas. Sólo tienes que conectarte y ver.
Un CRM para empresas que aprecian el buen diseño
Nos enorgullecemos de crear una experiencia de usuario intuitiva y sólida. Una de las cosas que más dice la gente de nosotros es que Capsule es fácil de usar en cada etapa de crecimiento. Pruébanos y comprueba lo fácil que puede ser utilizar un CRM.
La información que necesitas
Nuestros informes de ventas y actividad te ofrecen todos los datos que necesitas para optimizar tu proceso de ventas y tomar decisiones clave. Podrás saber cuál es el desempeño de tu equipo, cuántas oportunidades estás ganando o perdiendo y qué actividades están conduciendo a esas ventas, y mucho más. Te ayudamos en lo que necesites, desde una visión de conjunto hasta un análisis a profundidad de los detalles.
Haz aún más cosas con las integraciones
Logra hacer más cosas en un día conectando Capsule a todo tu software favorito, lo que te ofrece una visión completa de tu cliente.
Mira todas nuestras integraciones
Utiliza la integración de CRM Capsule y Zapier y encuentra más formas de automatizar las tareas de CRM.
QuickBooks te ayuda a agilizar tus procesos contables y a mantenerte al día en finanzas.
Preguntas frecuentes
El CRM de servicios tecnológicos, o CRM de gestión de relaciones con los clientes, aprovecha el software CRM para gestionar eficazmente las interacciones con los clientes y sus datos, mejorando las relaciones con ellos y agilizando los procesos empresariales mediante soluciones CRM integradas.
En el sector informático, los sistemas CRM gestionan los datos de los clientes, realizan un seguimiento de sus interacciones y automatizan los procesos de venta. El software CRM ayuda a las empresas de TI a ofrecer una mejor atención al cliente y a mantener relaciones sólidas con los clientes mediante una gestión eficaz de las relaciones con los clientes CRM.
El CRM en soporte técnico utiliza software de gestión de relaciones con los clientes para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, gestionar los tickets de soporte y garantizar la resolución puntual de los problemas. Las soluciones CRM mejoran la satisfacción del cliente al proporcionar una mejor experiencia de asistencia.
Los sistemas CRM ayudan a los servicios tecnológicos organizando los datos de los clientes, automatizando los procesos y optimizando las interacciones con ellos. El software CRM permite una gestión eficaz de las relaciones con los clientes, lo que mejora la prestación de servicios y la fidelización de los clientes.
Los servicios tecnológicos pueden implantar una solución CRM seleccionando un sistema CRM basado en la nube que se ajuste a sus necesidades. Deben centrarse en la gestión de contactos, la automatización del marketing y la gestión de clientes potenciales para facilitar los procesos empresariales. Formar al equipo de ventas y a los equipos de atención al cliente en la herramienta CRM garantiza una adopción sin problemas y maximiza sus beneficios, mejorando el rendimiento general y la satisfacción del cliente.
El mejor software CRM para servicios tecnológicos es aquel que ofrece una sólida gestión de contactos, campañas de marketing eficaces y una gestión de clientes potenciales sin fisuras. Lo ideal es un sistema CRM basado en la nube con funciones de automatización e integración del marketing. Comparar los sistemas CRM en función de sus características, facilidad de uso y escalabilidad ayudará a los servicios tecnológicos a encontrar la plataforma CRM más adecuada para sus necesidades específicas.
Una de ellas es la mejora de la gestión de los contactos. Las herramientas CRM ayudan a almacenar la información de los clientes de forma eficiente, facilitando una mejor comunicación y servicio. Campañas de marketing mejoradas: con la automatización del marketing, las empresas pueden gestionar las campañas de marketing con mayor eficacia y dirigirse al público adecuado. Además, el software CRM agiliza los procesos empresariales al integrar varias funciones empresariales, lo que permite realizar operaciones más eficientes y mejorar la capacidad de gestionar las relaciones con los clientes existentes.