CRM pour le télémarketing

Découvrez tout le potentiel de votre télémarketing avec notre CRM pour centres d'appels. Il est doté de fonctionnalités telles que des informations sur les clients et des flux de travail automatisés pour que chaque appel téléphonique compte. Dites adieu aux occasions manquées et bonjour à des relations plus solides avec vos clients.

Un agent de centre d'appel portant un casque

Responsabilisez les agents de votre centre d'appels

Oubliez l'époque de l'enregistrement manuel et tirez parti d'une vue dynamique et complète des interactions avec vos clients. Notre logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut stocker tous les courriels, appels, notes et fichiers afin de garantir que les efforts de votre équipe sont orientés vers ce qui compte vraiment. Les agents de votre centre d'appels peuvent collaborer plus efficacement en ayant toutes les communications stockées proprement dans chaque dossier client. Aucun détail n'est oublié.

Intégration transparente, impact immédiat

Notre solution de centre d'appels est conçue pour être simple, afin de permettre une transition en douceur pour votre équipe. Les fonctionnalités simples de notre CRM vous permettent d'être opérationnel, de réduire les temps d'arrêt et d'augmenter la productivité dès le départ. Familiarisez rapidement votre équipe avec les meilleures fonctionnalités du CRM pour centres d'appels et tirez le meilleur parti d'un système facile à apprendre - et encore plus facile à utiliser.

Des informations à portée de main

Obtenez une compréhension claire des performances de votre télémarketing grâce à nos analyses complètes. Suivez facilement le succès des appels sortants et l'efficacité de vos équipes de télémarketing. Notre solution CRM, combinée à une série d'intégrations, fournit toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées, affiner votre stratégie d'appels sortants et améliorer la satisfaction de vos clients.

Du sur-mesure pour vos besoins en télémarketing

Personnalisez votre CRM pour qu'il réponde parfaitement aux exigences uniques des opérations de votre centre d'appels. Profitez de la possibilité de concevoir un centre de contact CRM avec des fonctionnalités CRM essentielles qui répondent à la fois aux activités du centre d'appels entrants et sortants - soutenues par une plateforme centralisée qui s'adapte à votre croissance.

Rationalisez votre centre d'appels

Connectez Capsule CRM avec les outils que vous aimez déjà pour que votre centre d'appel fonctionne plus facilement. Découvrez notre gamme d'intégrations conçues pour simplifier la gestion des appels et des clients.

Voir toutes nos intégrations
Zendesk

Capsule se connecte à Zendesk pour améliorer la façon dont vous offrez un soutien à la clientèle et gérez vos clients.

CircleLoop

Un système téléphonique dans le cloud avec des numéros professionnels, des appels illimités au Royaume-Uni et une excellente qualité d'appel.

Yay

Bénéficiez de la numérotation instantanée, de l'enregistrement automatique des activités, de l'enregistrement des appels et de l'intégration des contacts.

Pourquoi les centres d'appel ont-ils besoin d'un logiciel de gestion de la relation client sur mesure ?

La concurrence et les attentes des clients n'ont jamais été aussi élevées.

Les vendeurs itinérants sont constamment chargés de fournir un service plus personnalisé et plus efficace. Pour garder une longueur d'avance, il faut tirer parti des dernières technologies et de la gestion des données afin de dépasser les attentes des clients.

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) spécialisé pour les centres d'appels devient un élément important dans ce scénario. Il dote les centres d'appels des outils nécessaires pour automatiser les tâches de routine, gérer efficacement les données des clients et rationaliser les processus de gestion des appels.

Voici pourquoi il est essentiel pour les centres d'appels d'investir dans le bon logiciel de gestion de la relation client afin d'améliorer leurs niveaux de service et la satisfaction de leurs clients.

Améliorez les opérations de votre centre d'appels grâce à des outils CRM avancés

Le logiciel de CRM pour centres d'appels de Capsule est une suite complète conçue pour répondre aux besoins dynamiques des centres d'appels modernes. Avec Capsule, vous pouvez stocker les interactions avec les clients, enregistrer les détails des appels et accéder aux informations vitales où et quand vous le souhaitez. Transformez la façon dont vous vous connectez avec vos clients et gérez les appels sortants grâce à notre logiciel CRM complet.

Essai gratuit pendant 14 jours

FAQ sur les logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour centres d'appels