CRM pour les consultants
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont essentiels pour les consultants, qu'ils travaillent dans des cabinets de conseil ou qu'ils soient indépendants, car ils permettent de gérer les informations relatives aux clients et de suivre les interactions de manière efficace.
Sans cela, les consultants sont confrontés à des défis tels que des données clients désorganisées et des historiques d'interaction perdus.
Capsule CRM offre une solution spécialement conçue pour les consultants. Il est conçu pour être facile à mettre en œuvre et à utiliser, de sorte qu'il s'intègre parfaitement à votre activité de conseil.
Vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : apporter de la valeur à vos clients.
Plus de 850 cabinets de conseil font confiance à Capsule
Plus de 40 000 utilisateurs
Au service des consultants depuis 2009
Principales caractéristiques de Capsule
Capsule CRM possède de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à mieux gérer votre entreprise. De la gestion des informations sur les clients en un seul endroit au suivi de chaque interaction, en passant par de solides fonctionnalités de gestion de projet, la consultance n'a jamais été aussi simple.
Rationalisation de la gestion des clients
La gestion de la relation client Capsule offre une vue d'ensemble des interactions avec les clients et les contacts, ce qui facilite la fourniture d'un service personnalisé et cohérent.
Voir les caractéristiques de la gestion des contactsPrendre des décisions fondées sur des données
Fixer des rappels pour les suivis, et suivre les étapes du projet. Utilisez les analyses CRM pour prendre des décisions commerciales plus intelligentes basées sur des données réelles.
Voir les fonctionnalités de Sales AnalyticsOrganisez vos tâches et votre calendrier
Créez des tâches pour vos rendez-vous de conseil, vos réunions, vos appels téléphoniques, vos délais de soumission et bien plus encore.
Fonctions de visualisation des tâches et du calendrierPerfectionnement de la gestion de projet
Une fois que vous avez signé et intégré un client, utilisez les automatismes de Capsule pour mettre en place un tableau de projets afin de livrer leur travail.
Voir les fonctions de personnalisationComment Capsule améliore les revenus des cabinets de conseil
Dans cette étude de cas, le cabinet de conseil en conception de produits Hyperact a amélioré son taux de conversion de 48 % après avoir utilisé Capsule.
Augmentez votre potentiel de conseil grâce aux intégrations
Permettez à vos consultants d'atteindre leur plein potentiel en reliant Capsule CRM à d'autres logiciels. En utilisant nos intégrations, vous créerez votre logiciel CRM personnalisé, ce qui vous permettra d'adapter nos systèmes CRM aux objectifs de votre entreprise.
Voir toutes nos intégrations
QuickBooks vous aide à simplifier vos processus comptables et à garder le contrôle de vos finances.
Capsule est votre CRM intégré à Gmail qui vous permet de stocker des contacts, d'ajouter des tâches et de suivre vos ventes en toute simplicité.
Passez des appels directement depuis Capsule, accédez aux enregistrements d'appels et aux messages vocaux et synchronisez vos contacts.
Suivez le temps que vous consacrez à vos tâches et projets grâce à l'extension Clockify Chrome pour Capsule.
Pourquoi les entreprises de conseil ont-elles besoin d'un CRM ?
Dans les activités de conseil, les relations sont primordiales.
Le meilleur logiciel de gestion de la relation client pour les consultants conserve un historique détaillé de chaque interaction avec le client et vous aide à vous souvenir des petits détails qui font que vos clients se sentent appréciés et compris.
Avec un logiciel de gestion de la relation client, vous transformez les relations en partenariats à long terme. Vous serez en mesure de proposer de nouveaux projets et services sur la base des interactions et des préférences passées.
Avec un outil de gestion de la relation client, vous avez toujours une longueur d'avance, prêt à offrir exactement ce dont vos clients ont besoin, parfois même avant qu'ils n'en aient conscience.
Une base de données unifiée est indispensable à toute entreprise de conseil. Le fait d'avoir toutes les interactions avec les clients, les coordonnées et les notes de projet dans un centre central rend le conseil plus efficace.
Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire de fouiller dans les courriels ou les notes pour trouver ce dont vous avez besoin.
Qu'il s'agisse de rationaliser l'accueil des clients à l'aide de modèles et de flux de travail automatisés ou de simplifier la facturation et la gestion des projets, les logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour le conseil réduisent les tâches répétitives.
Cela signifie que vous consacrez moins de temps à l'administration et plus de temps à la fourniture de services de conseil de qualité.
En ce qui concerne la gestion de projet, l'automatisation permet de suivre facilement l'avancement des travaux, de déléguer des tâches et d'encourager la collaboration, ce qui garantit la réussite d'un plus grand nombre de projets.
Un CRM enregistre chaque interaction avec le client, que ce soit par le biais de courriels, de m édias sociaux ou d'appels directs, et stocke ces informations de manière centralisée. Cela vous permet de réagir rapidement et avec précision.
De plus, un CRM vous permet d'être proactif dans vos communications avec les clients. En analysant les données sur les comportements et les préférences des clients, vous pouvez anticiper leurs besoins et leur offrir des informations pertinentes.
Pour les consultants qui cherchent à élargir leur base de clients et à approfondir les relations existantes, un système de gestion de la relation client est essentiel.
Il permet une segmentation précise de l'audience et des efforts de marketing ciblés, garantissant que votre message est parfait à chaque fois.
En adaptant vos stratégies d'automatisation du marketing aux besoins spécifiques de votre public, vos services trouvent un écho plus profond, ce qui ouvre la voie à de nouvelles opportunités d'affaires dans le domaine du conseil.
Le meilleur CRM pour les consultants permet de conserver intactes et accessibles toutes les données relatives aux clients, y compris les contacts, les notes et l'historique des communications.
Cela permet d'assurer une transition sans heurts avec les autres membres de l'équipe, de préserver et de renforcer les relations avec les clients.
En termes d'acquisition de clients, les logiciels de conseil en gestion de la relation client (CRM) sont d'une valeur inestimable. Il vous fournit des outils pour une gestion efficace des prospects, une automatisation du marketing et une analyse perspicace des données.
CRM mobile pour le conseil en déplacement
L'application mobile Capsule vous permet d'être productif quel que soit votre statut Internet. Mettez à jour les informations sur les clients, enregistrez les mises à jour des projets ou améliorez vos offres de conseil avec ou sans connexion Internet. Et une fois que vous êtes de nouveau en ligne, tout se synchronise sans problème.
L'application mobile de Capsule est chargée d'outils de productivité conçus pour les consultants occupés. Son tableau de bord intuitif, son calendrier et sa liste de tâches vous aident à gérer et à hiérarchiser vos tâches en déplacement.
Avec la solution CRM de Capsule, il est facile de rester en contact avec les clients. Appelez, envoyez des SMS ou des courriels directement à partir du profil d'un client dans l'application. De plus, sa fonction de cartographie vous aide à planifier vos réunions ou vos visites de sites plus efficacement, ce qui vous permet de tirer le meilleur parti de votre temps et de vos ressources.
Ne perdez plus jamais le fil des interactions avec vos clients. Le journal d'activité détaillé de Capsule enregistre chaque appel, chaque e-mail et chaque demande de client, ce qui vous permet d'être toujours informé et prêt à répondre.
L'application Capsule fonctionne bien avec d'autres logiciels, s'intégrant de manière transparente avec des outils tels que Google et Microsoft, ainsi qu'avec les plateformes de marketing par courriel et les logiciels de communication. Cela permet non seulement de rationaliser votre flux de travail, mais aussi d'améliorer vos relations avec vos clients, ce qui vous donne une longueur d'avance dans votre activité de conseil.
CRM gratuit pour les consultants
Découvrez la nature efficace et rationalisée des CRM en investissant dans Capsule.
Capsule CRM permettra à votre société de conseil de prospérer car vous serez en mesure d'entretenir des relations saines avec vos clients, tout en contribuant au chiffre d'affaires et à la rentabilité de votre entreprise.
Nous offrons une période d'essai gratuite de 14 jours pour tous les plans CRM payants, ce qui signifie que si vous n'êtes pas sûr du plan qui conviendra le mieux à vos besoins de conseil, nous vous couvrons.
Une fois votre essai terminé, vous pouvez choisir l'un des quatre plans payants - Starter, Growth, Advanced et Ultimate.
Essai gratuitCapsule CRM : la plateforme de confiance pour la consultance
Centraliser toutes vos données peut s'avérer difficile, mais c'est désormais chose faite avec Capsule CRM.
Nous disposons d'une variété de fonctionnalités, conçues pour aider votre entreprise de conseil à travailler aussi efficacement que possible
Par exemple, notre logiciel de gestion des contacts est idéal pour conserver toutes vos communications avec vos clients en un seul endroit, ce qui est très important pour les consultants.
C'est parce que notre logiciel est proposé à un prix compétitif et qu'il offre des fonctionnalités intéressantes que les consultants nous apprécient et nous font confiance. Essayez Capsule dès aujourd'hui.
Foire aux questions
Dans le domaine du conseil, la gestion de la relation client fait référence aux outils utilisés pour organiser, suivre et gérer les informations, les interactions et les projections des clients, afin d'assurer une communication et une gestion de projet efficaces.
Choisissez un système de gestion de la relation client qui réponde aux besoins de votre entreprise et qui offre des fonctionnalités essentielles telles que la gestion des contacts, le suivi des tâches et les capacités d'intégration, tout en mettant l'accent sur la convivialité et l'évolutivité.
Oui, un CRM est indispensable aux consultants pour gérer les relations avec les clients, suivre les interactions et rationaliser les projets, afin de maximiser la productivité et la satisfaction des clients.
Lors de la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client, vous pouvez rencontrer des obstacles tels que la résistance au changement, des problèmes de qualité des données, des obstacles à l'intégration et des limites budgétaires.
Pour y remédier, il convient d'aborder les résistances par une formation détaillée et d'insister sur les avantages personnels du CRM pour chaque utilisateur, en facilitant son travail et en le rendant plus efficace. Veillez également à organiser les données avant la migration vers le CRM afin de garantir un fonctionnement sans heurts et des informations fiables dès le départ.
Choisissez un système de gestion de la relation client qui s'intègre bien aux outils existants afin de minimiser les perturbations et de maintenir la productivité. Enfin, étudiez les fonctionnalités essentielles du CRM et choisissez une solution évolutive, en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires lorsque votre budget le permet et lorsque vos services doivent évoluer.
Il existe quelques bonnes pratiques pour l'adoption d'un logiciel de gestion de la relation client, notamment une formation complète, la mise en place d'un système d'assistance, le suivi et l'ajustement, et la célébration des succès.
Une formation complète est importante, c'est pourquoi vous devez insister sur la nécessité d'organiser des sessions de formation adaptées aux différents rôles au sein de votre équipe afin que chacun puisse utiliser l'outil de gestion de la relation client de manière efficace. Il est essentiel de disposer d'un système de soutien pour que votre équipe puisse poser des questions et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent.
Nous recommandons d'examiner régulièrement l'utilisation du CRM et le retour d'information afin d'identifier les points à améliorer, ce qui est important pour le suivi et l'ajustement de votre système. Enfin, il est essentiel d'encourager les victoires pour améliorer l'efficacité, la satisfaction des clients et les performances commerciales résultant de l'adoption de la gestion de la relation client.
Capsule CRM augmente le retour sur investissement grâce à l'automatisation des ventes et du marketing par e-mail, en réduisant le temps et les efforts. Ses analyses permettent de prendre des décisions éclairées qui augmentent la rentabilité.
Les interactions personnalisées avec les clients à partir de profils détaillés améliorent la satisfaction et la fidélisation. L'intégration de Capsule CRM avec des outils tels que le courrier électronique et la gestion de projet permet de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience du client.