Le CRM pour les agences de voyage

Offrez une expérience client remarquable, de la simple demande de renseignements jusqu'au retour d'information après le voyage, grâce à la solution de CRM pour les voyages, simple et performante, de Capsule.

Personnes dans un aéroport sur un tapis roulant
Illustration d'un contact dans Capsule et correspondance électronique au sujet d'une réservation

Vue d'ensemble complète de votre client

Des informations sur les clients à portée de main. Connaître leurs lieux de prédilection et leurs hôtels préférés vous permettra de les aider à choisir leurs prochaines vacances et à planifier un voyage sans tracas.

Fidélisez les clients à vie

Offrez à vos clients des expériences exceptionnelles et personnalisées qui les incitent à revenir vers vous pour tous leurs besoins en matière de vacances et qui créent un bouche-à-oreille positif.

Exemple de suivi - E-mail envoyé pour confirmer une réservation d'hôtel avec un e-mail de suivi dans les sept jours.

Un service personnalisé à chaque fois

Donnez les moyens à votre personnel d'offrir des expériences personnalisées à chaque fois qu'il interagit avec un client en créant des processus étape par étape dans Capsule pour que tout le monde puisse les suivre.

Enregistrez toutes vos approches uniques en matière de vente, de tâches avant et après le voyage afin que tout le monde fournisse le même niveau de service.

Travaillez même lors de vos déplacements

Restez en contact où que vous soyez grâce à l'application mobile Capsule. Il est facile de garder le contrôle de vos tâches, des opportunités de vente et de l'activité de l'équipe sur votre téléphone portable.

Application Capsule Mobile

Une organisation pour une performance optimale

Gérez plus que vos relations clients dans Capsule, stockez tous vos contacts et interactions professionnelles pour faciliter la communication avec tous les acteurs de votre chaîne logistique.

Améliorez votre efficacité en rassemblant toutes vos informations professionnelles en un seul point central. Finies les recherches interminables d'informations dans les e-mails, les notes et les feuilles de calcul, il vous suffit de cliquer pour les trouver.

Aller encore plus loin avec les intégrations

Faites plus en une journée en connectant Capsule à tous vos logiciels préférés, ce qui vous donnera une vue complète de votre client. Découvrez la large gamme d'intégrations de Capsule que vous pouvez utiliser pour automatiser les processus administratifs et les transactions de votre agence de voyage.

Voir toutes nos intégrations
Help Scout

Help Scout est le service d'assistance aux petites entreprises qui s'adapte à vos besoins, sans vous ruiner.

Xero

Utilisez l'intégration Capsule CRM pour Xero afin d’avoir une vue complète de votre entreprise.

Transpond

Transpond est notre application intuitive d'email marketing qui s'intègre parfaitement à Capsule.

Pourquoi les agents de voyage ont-ils besoin d'un CRM ?

L'industrie du voyage est en constante évolution, d’où la nécessité de rester compétitifs à tout moment et en toute saison, que ce soit en période de pointe ou en période creuse. Les agents de voyage doivent également être innovants, adaptables et proactifs pour comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Un CRM peut les aider à atteindre tous ces objectifs, et bien plus encore, afin d'acquérir un avantage sur la concurrence.

Voici les principales raisons pour lesquelles les agences de voyage devraient investir dans un CRM de qualité :

Donnez à vos agents un accès de n'importe où avec l’application mobile Capsule CRM

Les agents de voyage sont toujours en déplacement, voyageant pour explorer de nouvelles destinations à recommander aux touristes. Un CRM mobile est un outil pratique et utile. Notre application mobile Capsule CRM est la meilleure plateforme portable et de productivité pour développer la collaboration au sein de votre réseau d'agents de voyages.

Un CRM gratuit pour les agences de voyage

Si vous êtes encore en train d'explorer les différentes possibilités offertes par un CRM, Capsule est la plateforme idéale pour vous. Notre version gratuite est disponible pour les agences de voyage et les agents ayant jusqu'à 250 contacts. Capsule donne accès à toutes les fonctionnalités fondamentales d'un CRM pour les agences de voyage, vous permettant d'améliorer votre processus de gestion des clients, d'automatiser les tâches administratives et de commencer à adopter de nouvelles technologies.

Nous offrons également une période d'essai gratuite de 14 jours pour tous nos forfaits payants. Pendant la période d’essai, vous pouvez utiliser à la fois la version du site Web et l'application mobile. Si vous décidez de souscrire un forfait, vous pouvez choisir parmi nos quatre forfaits payants : Starter, Growth, Advanced et Ultimate.

Essai gratuit pendant 14 jours

Le nom de Capsule CRM est synonyme d'intégrité, de productivité et de fonctionnalité. C'est pourquoi des milliers d'agences de voyage du monde entier nous font confiance, qu'il s'agisse d'agents de voyage, de coordinateurs, de personnel administratif, etc.

CRM pour les agences de voyage : Foire aux questions