Le meilleur CRM pour les petites entreprises
Le CRM de Capsule pour les petites entreprises vous permet d’accomplir davantage en moins de temps. Vous vous sentirez rapidement mieux organisé(e), vous maîtriserez la croissance de vos ventes et vous serez en mesure d'établir des relations plus poussées avec chaque client, partenaire et vendeur.
Une organisation instantanée
Nous facilitons le CRM pour les petites entreprises. Vous vous sentirez immédiatement à l'aise pour utiliser et adapter Capsule à votre façon de travailler.
Extrayez rapidement vos listes de contacts de feuilles de calcul ou d'autres logiciels dans Capsule pour voir tous leurs détails et interactions en un seul endroit en simplifiant instantanément vos processus pour vous redonner le contrôle.
Passez moins de temps sur les tâches administratives et reprenez le contrôle de votre journée grâce aux tâches de Capsule. Créez-les rapidement dans Capsule ou, si vous utilisez Google Workspace, directement dans Gmail.
"Utilisation et navigation faciles, suffisamment d'informations, mais pas trop. J'adore la fonction Tâches et la possibilité de générer des listes à partir des balises associées à nos clients."
Shelly Turner
Gestionnaire de compte, The Crop Shop LLC
Votre client en une vue unique
Capsule connecte tous les outils de votre entreprise, depuis le courrier électronique, jusqu’à la comptabilité, en passant par le service client et le marketing, pour n'en citer que quelques-uns. Une fois reliées, les données des clients sont automatiquement intégrées dans Capsule, ce qui vous donne une vue d'ensemble de vos clients.
Stockez également tous vos partenaires, vendeurs et fournisseurs dans Capsule, en leur attribuant une balise pour faciliter leur recherche et la communication avec eux. Un système centralisé de gestion des contacts peut permettre aux employés d'accéder facilement à toutes les informations relatives aux clients dont ils ont besoin pour réaliser des ventes et créer des campagnes.
Un contrôle total de vos ventes
Notre CRM pour petites entreprises vous permet de suivre facilement toutes vos opportunités dans un pipeline de vente adapté à votre processus de vente unique. Vous recevrez même un rappel vous invitant à contacter les personnes après un nombre de jours défini.
Découvrez rapidement les activités et les individus qui obtiennent de bons résultats, ainsi que les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer davantage, en partageant les meilleures pratiques au fur et à mesure de l’apprentissage. Avec Capsule, vous pouvez gérer de près vos performances de vente et combler les lacunes de votre processus.
Un service clients irréprochable à chaque fois
Lorsque toutes les informations relatives à vos clients se trouvent dans Capsule, vous pouvez plus facilement créer des expériences plus personnalisées, proposer des solutions sur mesure et faire preuve d'empathie. Observez comment ces interactions authentiques instaurent la confiance, encouragent les clients à revenir et génèrent un bouche-à-oreille positif. Offrir un excellent service clients peut améliorer la fidélité et la rétention des clients.
Tirez le maximum de la mise en réseau
Il est facile de transférer tous vos nouveaux contacts dans Capsule et de programmer des rappels pour rester en contact après une réunion, une conférence ou un salon professionnel. Vous saurez facilement où vous en êtes avec vos prospects.
Il vous suffit de connecter leurs comptes de réseaux sociaux pour mettre automatiquement à jour leur photo de profil. Vous savez ainsi à qui vous vous adressez pour créer un lien dès le départ, ce qui vous permet de les contacter avec assurance lorsque vous avez besoin d'établir un réseau.
Tout cela peut être fait instantanément grâce à l'application mobile Capsule, ce qui réduit la charge administrative en fin de journée et améliore la productivité de vos employés.
Nous sommes le meilleur CRM pour les petites entreprises
Capsule s'adapte à la croissance de votre entreprise. En plus d’être le meilleur CRM pour les petites entreprises, nous pouvons également fournir des fonctionnalités de marketing pour soutenir votre croissance. Nous sommes suffisamment flexibles pour nous adapter à tout nouveau processus ou création d'une équipe et restreindre l'accès aux informations confidentielles lorsque le nombre de personnes utilisant votre CRM augmente.
Tout au long de votre parcours CRM, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Nos experts sympathiques répondent à tous vos e-mails avec des conseils clairs et détaillés à chaque fois. Capsule dispose également d'une excellente disponibilité du service, vous pouvez donc compter sur nous pour votre croissance.
En savoir plus sur la réussite de Liquona avec Capsule
Aller encore plus loin avec les intégrations
Faites plus en une journée en connectant Capsule à tous vos logiciels préférés, ce qui vous donnera une vue complète de votre client.
Voir toutes nos intégrations
Transpond est un outil de marketing intuitif qui s'intègre parfaitement à Capsule.
Utilisez l'intégration Capsule CRM pour Xero afin d’avoir une vue complète de votre entreprise.
Utilisez l'intégration entre le CRM Capsule et Zapier pour découvrir d'autres moyens d'automatiser les tâches CRM.
Pourquoi les petites entreprises ont-elles besoin d'un CRM ?
De nombreux chefs d'entreprise, investisseurs et entrepreneurs de petites entreprises peuvent éprouver des difficultés à gérer les tâches administratives manuelles, les processus de vente et les campagnes de marketing, tout en donnant la priorité aux opportunités. Les processus manuels jouent un rôle crucial dans le développement des petites entreprises en raison de leurs ressources limitées. Il peut donc être difficile d'identifier les domaines susceptibles d'être améliorés par l'utilisation d'une application. C'est là qu'intervient le CRM. Ce système centralisé vous aide à gérer vos données plus efficacement et à exploiter pleinement votre potentiel. Voici les principales raisons pour lesquelles les petites entreprises devraient investir dans un CRM de qualité :
Les équipes de vente et de marketing sont principalement responsables de la croissance des entreprises. Selon la taille de votre entreprise, plusieurs personnes peuvent s'occuper des ventes et du marketing ou une seule personne peut être capable de faire les deux. Quoi qu'il en soit, ils doivent toujours être alignés à tous les niveaux de l'entonnoir des ventes afin d’adopter une approche uniforme.
Les ventes et le marketing doivent être en harmonie pour générer et encourager efficacement les prospects. Ils doivent avoir accès aux mêmes données, savoir où en sont les interactions et collaborer efficacement sur les campagnes de vente et de marketing. Un CRM pour petites entreprises peut rendre ces tâches possibles et plus faciles.
Si vous visez la croissance, votre objectif principal doit être d’étendre vos activités et de devancer la concurrence afin que votre entreprise ne reste pas petite. Dans ce cas, un CRM pour petites entreprises est certainement ce qu'il vous faut.
Plus vous avez de clients, plus les processus risquent de devenir complexes si vous les gérez manuellement. En tant que propriétaire d'entreprise, investisseur ou entrepreneur, vous pouvez avoir besoin d'explorer de nouvelles opportunités, de traiter davantage de transactions et de rendre visite à un plus grand nombre de clients. La mise en œuvre d'un CRM est une méthode rentable pour gérer tous ces aspects et aider votre petite entreprise à exploiter pleinement son potentiel.
Les petites entreprises peuvent souvent répondre aux besoins d'un lieu ou d'un marché cible spécifique. Le ciblage d'un marché spécifique nécessite des données cohérentes et de haute qualité, d'où l'intérêt d'un CRM spécialement conçu pour les petites entreprises.
Avec un CRM, vous pouvez analyser les données, créer des campagnes personnalisées sur la base des données que vous avez recueillies et lancer des campagnes de marketing ciblées par le biais de systèmes dédiés.
Dites adieu aux processus manuels. Un CRM de haute qualité peut automatiser vos processus commerciaux grâce à un système centralisé. Presque toutes les entreprises s'appuient désormais sur une forme ou une autre d'automatisation numérique. Ne vous laissez pas dépasser.
Un CRM pour petites entreprises doit automatiser certains aspects de votre flux de travail pour vous permettre d’accomplir davantage. Il peut améliorer la productivité de vos employés et les ventes globales en réduisant les processus manuels.
Une recherche minutieuse sur votre public cible, vos concurrents directs et les tendances du marché peuvent aider une petite entreprise à se démarquer de la concurrence. Le stockage manuel de ces données peut s’avérer difficile pour les entreprises, mais un CRM peut les aider en regroupant les données dans un emplacement centralisé pour leur permettre de visualiser l'entonnoir des ventes.
Un bon CRM pour les petites entreprises doit comporter des fonctionnalités telles que la gestion du pipeline, l’analyse des ventes, la gestion des tâches, la gestion des contacts, ainsi que divers outils d'analyse pour le stockage, le partage et l'analyse des données sur le comportement des clients.
Développez votre petite entreprise avec l’application mobile Capsule CRM
Le CRM idéal pour une petite entreprise est celui qui lui permet de voir grand. Il ne s'agit pas seulement de fournir les bonnes fonctions. Il s'agit de pouvoir accéder aux contacts où et quand bon vous semble. L'application mobile Capsule vous permet de le faire et vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin.
Les équipes de vente, notamment celles qui travaillent sur le terrain pour essayer de réaliser des ventes ou de promouvoir des produits et des services, peuvent utiliser l'application Capsule CRM pour gérer les ventes, suivre les progrès ou consulter toute information pertinente concernant un contact.
Les agents ou les équipes de vente sur le terrain des petites entreprises sont tenus d'interagir avec les clients et de localiser leurs emplacements afin de multiplier les opportunités commerciales. Il est donc important qu'ils gèrent leur temps de manière efficace. Ceci est particulièrement vrai pour les petites entreprises dotées d'un système local, qui peuvent enregistrer des informations, soumettre des rapports et saisir des informations sur les contacts. Ils peuvent alors rencontrer les personnes concernées, puis tout planifier ou tout enregistrer facilement hors ligne.
L'application mobile et le logiciel de marketing pour petites entreprises Capsule CRM ne se contentent pas d'offrir une collection de données pour améliorer les ventes et le chiffre d'affaires. Nous nous engageons également à créer de meilleures expériences pour vous, comme pour vos employés, par le biais de la communication.
L’application mobile Capsule CRM vous permet de consulter les informations sur les contacts, d'enregistrer et de lancer des appels, des messages et des e-mails directement à partir du profil d'un contact, même lors de vos déplacements. Vous et vos employés pouvez entamer des conversations intéressantes et les enregistrer pour recueillir des données, même lorsque vous êtes hors ligne.
L'application mobile Capsule CRM peut aider les petites entreprises à offrir le meilleur service d'assistance à la clientèle partout et à tout moment. Les agents de vente ou les employés désignés par vos soins peuvent se mettre en rapport avec les clients et leur offrir une assistance, qu’il s’agisse de répondre aux questions, de résoudre les problèmes, de donner des conseils et de résoudre les problèmes liés à vos produits et services.
Cette solution réduit le risque de perdre des clients en raison de délais de réponse trop lents. Grâce à l'application mobile Capsule CRM, les employés des petites entreprises, en particulier les agents commerciaux et les responsables de la relation client, peuvent entrer en contact et communiquer facilement avec les clients. Ils peuvent consulter le profil d'un contact ou voir sa position sur une carte.
Les employés des petites entreprises, en particulier les agents de vente et de marketing, peuvent facilement accéder aux informations relatives aux ventes grâce à l'application mobile Capsule CRM. Retrouvez des opportunités commerciales et d'autres informations pertinentes, telles que les contacts associés, les tâches et les projets, en quelques clics seulement. Grâce à des informations accessibles, les employés peuvent être plus productifs, ce qui permet aux petites entreprises de créer plus facilement des opportunités de vente.
CRM pour petites entreprises : Foire aux questions
Les logiciels CRM pour petites entreprises sont spécialement conçus pour répondre aux besoins spécifiques des propriétaires de petites entreprises. Il offre généralement un équilibre entre les fonctions de base et les fonctions avancées, ce qui le rend à la fois abordable et suffisamment performant pour gérer les relations avec les clients, suivre leurs interactions et soutenir les efforts de vente et de marketing sans trop de complexité pour les utilisateurs.
Un système CRM aide les petites entreprises à gérer leur pipeline de vente en leur fournissant des outils de gestion du pipeline, de prévision des ventes et de gestion des prospects. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de suivre les clients potentiels à travers les différentes étapes du processus de vente, de prévoir les ventes futures et de classer efficacement les prospects par ordre de priorité.
Oui, de nombreuses solutions CRM pour les petites entreprises proposent des prix abordables, y compris des options avec un forfait gratuit. Ces systèmes CRM gratuits comprennent souvent des fonctionnalités essentielles adaptées aux petites entreprises, telles que la gestion des contacts, des outils de vente et des fonctionnalités de base de gestion des clients.
Les propriétaires de petites entreprises doivent rechercher des fonctionnalités CRM qui incluent la gestion des contacts, la gestion des ventes, l'automatisation du marketing et le support client. En outre, des fonctions telles que l'automatisation du flux de travail, la gestion de projets et l'intégration de tiers peuvent considérablement améliorer l'efficacité des opérations commerciales.
Capsule CRM est un choix populaire parmi les petites entreprises en raison de son interface conviviale et de son ensemble complet de fonctionnalités. Il offre tout, des fonctions d'automatisation des ventes à l'automatisation du marketing, en passant par la gestion des prospects et l'analyse avancée, le tout conçu pour répondre aux divers besoins des petites entreprises. Avec ses forfaits évolutifs, dont un forfait gratuit, il est accessible aux entreprises à différents stades.
C'est certain. Les logiciels CRM pour petites entreprises sont conçus pour améliorer la communication avec les clients en fournissant des outils pour suivre et gérer les interactions avec ces derniers. Les entreprises peuvent ainsi établir des relations plus solides avec leurs clients en garantissant une communication rapide et personnalisée, ce qui est essentiel pour une gestion efficace des relations avec la clientèle.
Lorsqu'elles comparent les solutions CRM pour petites entreprises, les entreprises doivent tenir compte de facteurs tels que le prix (par utilisateur et par mois facturé annuellement), l'éventail des fonctionnalités CRM proposées, la facilité d'utilisation, les équipes d'assistance clientèle et la capacité d'intégration aux systèmes existants. Il est également important d'évaluer si la plateforme CRM offre la possibilité d'évoluer avec l'entreprise, y compris de passer d'un forfait gratuit à un forfait d'entreprise doté de fonctionnalités plus avancées.